[Løst] Purregebyr, mottok aldri originalfaktura, må jeg betale?

[PlayPS4ever]

Kjøpte et par varer fra russedress.no og brukte Klarna faktura som betalingsmetode. Fikk varene etter noen dager og fakturaen neste mnd, men med et gebyr på at jeg ikke hadde betalt den orginale fakturaen, men jeg mottok aldri den.... Må jeg da betale det gebyret?

Endret 4. juni 2013 av PlayPS4ever

[nicho_meg]

Ring Klarna så slettes sikkert gebyret når du forklarer hva som har skjedd.

[PlayPS4ever]

Ring Klarna så slettes sikkert gebyret når du forklarer hva som har skjedd.

De svarte sånn:

 

I din ordrebekreftelse skal det fremgå på hvilken måte fakturaen vært sendt fra selger russedress.no.

 

Når man handler med betalingsmetode Klarna faktura så har man 14 dager på seg til å betale eller etterlyse regning, dette for å undgå purring.

 

Jeg kan ikke se at det har vært noe galt i prosessen denne gangen og vi ser derfor ingen grunn til å slette purringen.

[Korporal Kranium]

Har du etterlyst regningen? Nei, så må du også betale

[PlayPS4ever]

Har du etterlyst regningen? Nei, så må du også betale

 

fikk faktisk ikke ordrebekreftelsen, kanskje jeg ikke burde betale i det hele tatt?lol

[Korporal Kranium]

fikk faktisk ikke ordrebekreftelsen, kanskje jeg ikke burde betale i det hele tatt?lol

 

Hva sa de når du sa det? Hvis regningen først sendes videre til inkasso er det iallefall ikke noe håp.

[Arne]

Kan de forlange at du skal måtte etterlyse da?

 

Trodde kreditor må sende krav til kjøper for at man skal måtte betale.

[Calondriel]

De må da i det minste sannsynliggjøre at de har sendt den til deg...

[klarnano]

Hei PlayPS4ever

 

 

Det skal alltid sendes ut en orginalfaktura før vi sender ut en purring og for å se nærmere på hva som har skjedd i denne saken vil jeg gjerne at du kontakter meg på [email protected] så vi kan hjelpe deg.

 

Ønsker deg en fin dag videre

 

Med vennlig hilsen

 

Camilla / Klarna

[PlayPS4ever]

Hei PlayPS4ever

 

 

Det skal alltid sendes ut en orginalfaktura før vi sender ut en purring og for å se nærmere på hva som har skjedd i denne saken vil jeg gjerne at du kontakter meg på [email protected] så vi kan hjelpe deg.

 

Ønsker deg en fin dag videre

 

Med vennlig hilsen

 

Camilla / Klarna

 

Får feilmelding når jeg prøver å sende mail til den adressen. "Delivery Status Notification (Failure)‏"

[iak024]

Hold dere langt unna Klarna! Har erfaring med dem fra et kjøp jeg gjorde hos Clas Ohlson. De sendte purregebyr på en vare jeg allerede hadde betalt for. Har dessuten snakket med en del andre personer angående deres useriøse praksiser.

 

Ser at Klarna har en brukerprofil her for å bedrive skadekontroll. Patetisk.

[Schwarzwald]

Hold dere langt unna Klarna! Har erfaring med dem fra et kjøp jeg gjorde hos Clas Ohlson. De sendte purregebyr på en vare jeg allerede hadde betalt for. Har dessuten snakket med en del andre personer angående deres useriøse praksiser.

 

Ser at Klarna har en brukerprofil her for å bedrive skadekontroll. Patetisk.

Du burde kanskje fortalt hele historien her, i stedet for å dra frem kun det Klarna har gjort feil, og ikke din egen feil.

 

For de nysgjerrige, så står hele historien her: https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=1518995

 

Ellers er det veldig positivt at firmaer har egne kontoer på diskusjonsforum. Det viser at man er interessert i å lytte til kundene.

[iak024]

Du burde kanskje fortalt hele historien her, i stedet for å dra frem kun det Klarna har gjort feil, og ikke din egen feil.

 

For de nysgjerrige, så står hele historien her: http://www.diskusjon...owtopic=1518995

 

Ellers er det veldig positivt at firmaer har egne kontoer på diskusjonsforum. Det viser at man er interessert i å lytte til kundene.

 

Hei. Hvis du ønsker å opptre som advokat for klarna, er det helt greit. Jeg forsøkte bare å advare andre mot noe som tydeligvis er utbredt i denne bransjen. Min feil var at jeg ikke tok vare på kvitteringen. Rettferdiggjør det useriøs praksis fra Klarnas side? Jeg tror de som tar seg tid til å lese vil skjønne at det du kommer med her er det reneste humbug.

[Schwarzwald]

Jeg forsøkte bare å advare andre mot noe som tydeligvis er utbredt i denne bransjen.

Jeg reagerer på at du beskylder en hel bransje for å systematisk svindle kundene på grunnlag av én egen erfaring samt noe du har lest på nettet.

[klarnano]

Får feilmelding når jeg prøver å sende mail til den adressen. "Delivery Status Notification (Failure)‏"

 

Hei igjen PlayPS4ever

 

Jeg sendte akkurat en testmail til vår mailadresse "[email protected]" og det kom fram så den mailadressen skal fungere.

Men du kan også kontakte meg på mailadresse [email protected] så skal jeg hjelpe deg.

 

Med vennlig hilsen Camilla på Klarna

[klarnano]

Hold dere langt unna Klarna! Har erfaring med dem fra et kjøp jeg gjorde hos Clas Ohlson. De sendte purregebyr på en vare jeg allerede hadde betalt for. Har dessuten snakket med en del andre personer angående deres useriøse praksiser.

 

Ser at Klarna har en brukerprofil her for å bedrive skadekontroll. Patetisk.

 

 

Hei iak024

 

Leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse når du har handlet med oss.

 

På Klarna sender vi ikke ut purring om vi har mottatt fullstendig betaling på fakturaen.

 

Er det slik at vi ikke mottar kundens betaling trenger vi en kvittering så vi kan finne betalingen i systemet og flytte denne til rett faktura.

En kvittering må inneholde beløp, Kidnummer, kontonummer samt dato for innbetalingen.

 

Får vi disse opplysningene fra kunden kan vi finne betalingen i systemet forutsatt at betalingen er gjort til vårt kontonummer.

 

Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med er du velkommen å kontakte oss på [email protected] eller [email protected]

 

Med vennlig hilsen Camilla på Klarna

[klarnano]

Får feilmelding når jeg prøver å sende mail til den adressen. "Delivery Status Notification (Failure)‏"

 

Hei PlayPS4ever

 

Jeg har nå svart på mailen du sendte til oss.

 

Flott at du kontaktet oss så vi kunne ordne dette.

 

Ha en fin dag.

 

Med vennlig hilsen Camilla på Klarna

[PlayPS4ever]

Hei PlayPS4ever

 

Jeg har nå svart på mailen du sendte til oss.

 

Flott at du kontaktet oss så vi kunne ordne dette.

 

Ha en fin dag.

 

Med vennlig hilsen Camilla på Klarna

 

Tusen Takk

[plankeby]

Gammel tråd, men en liten advarsel...

Klarna ser ut til å være ukritisk til sine kunder, dvs nettbutikker. Man kan drive useriøs butikk og la være å sende varene, men la klarna kreve inn for varer som aldri er sendt ut.

 

Dersom du blir utsatt for klarna svindel, så kontakt forbrukerrådet og en anmeldelse til politiet.