PCen fryser (sjeldent BSOD)

[armanite]

Hei

 

Sliter med at PCen fryser/henger seg opp og noen ganger får jeg også BSOD, men som regel ikke. Det forekommer som regel når jeg kjører Flash i fullscreen. Har også slitt med at den henger seg helt opp dersom jeg har prøvd å streame via XSplit, noe som har vært et problem veldig lenge.

 

Jeg har allerede prøvd å oppdatere de fleste driver, forskjellige grafikkort drivere (gamle drivere, nye og beta), avinstallert og installert Flash Player på nytt, sjekket systemet, temperaturer og diverse, men ingenting har hjulpet meg så langt. Som nevnt har jeg opplevd lignende krasj når jeg brukte XSplit og i den tid gjennomførte jeg også en reformatering uten at det hadde noen positiv effekt. Har også gjennomført flere anti-virus og malware scans.

 

Har ingen problemer med f. eks spill som krever mye av grafikkortet eller å spille av store video-filer fra selve PCen. Eneste gangene jeg har opplevd at den har hengt seg når jeg har spilt er når Football Manager 2013 har kjørt. Men igjen, så skjer det ytterst sjeldent.

 

Sist jeg fikk BSOD (i går) så fikk jeg brukt Windows Debugger og den analysen pekte blant annet mot ntkrnlmp.exe.

 

Her er dump-filen som jeg brukte i Windows Debugger;

 

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

 

BugCheck 3B, {c0000005, fffff800033a5eb4, fffff8800b2bc030, 0}

 

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!IopXxxControlFile+584 )

 

---------

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

An exception happened while executing a system service routine.

Arguments:

Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck

Arg2: fffff800033a5eb4, Address of the instruction which caused the bugcheck

Arg3: fffff8800b2bc030, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck

Arg4: 0000000000000000, zero.

 

Debugging Details:

------------------

 

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.

 

FAULTING_IP:

nt!IopXxxControlFile+584

fffff800`033a5eb4 0000 add byte ptr [rax],al

 

CONTEXT: fffff8800b2bc030 -- (.cxr 0xfffff8800b2bc030)

rax=0000000000000180 rbx=fffffa800680c290 rcx=0000000000000200

rdx=0000000000000018 rsi=fffffa800ad7a440 rdi=fffffa800ad7a010

rip=fffff800033a5eb4 rsp=fffff8800b2bca10 rbp=fffff8800b2bcca0

r8=0000000000000000 r9=0000000000000000 r10=0000000000000028

r11=0000000000000006 r12=0000000000000003 r13=0000000000000001

r14=0000000000000000 r15=fffffa8007fa0e30

iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc

cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010282

nt!IopXxxControlFile+0x584:

fffff800`033a5eb4 0000 add byte ptr [rax],al ds:002b:00000000`00000180=??

Resetting default scope

 

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

 

BUGCHECK_STR: 0x3B

 

PROCESS_NAME: audiodg.exe

 

CURRENT_IRQL: 0

 

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff800033a6796 to fffff800033a5eb4

 

STACK_TEXT:

fffff880`0b2bca10 fffff800`033a6796 : 00000000`02b8fb80 00000000`000002b9 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!IopXxxControlFile+0x584

fffff880`0b2bcb40 fffff800`03086e93 : fffffa80`08e36b50 00000000`02b8fb68 fffff880`0b2bcbc8 00000000`00000001 : nt!NtDeviceIoControlFile+0x56

fffff880`0b2bcbb0 00000000`773f138a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13

00000000`02b8fb38 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x773f138a

 

FOLLOWUP_IP:

nt!IopXxxControlFile+584

fffff800`033a5eb4 0000 add byte ptr [rax],al

 

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

 

SYMBOL_NAME: nt!IopXxxControlFile+584

 

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

 

MODULE_NAME: nt

 

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

 

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5147d9c6

 

STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff8800b2bc030 ; kb

 

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_nt!IopXxxControlFile+584

 

BUCKET_ID: X64_0x3B_nt!IopXxxControlFile+584

 

Og her er mine PC spesifiksajoner;

 

HK: Asus Maximus III Formula

CPU: Intel Core i5 760 (Corsair A70 kjøler)

GPU: NVIDIA GeForce GTX 560 Ti

RAM: Kingston HyperX 8 GB (4x 2GB) DDR3

HDD: Corsair SSD F115 115GB og Seagate Barracuda 2TB

PSU: Corsair 750W

OS: Windows 7 Professional 64-bit

 

Så ja, sitter litt fast her med å finne ut nettopp hva som forårsaker dette og hva jeg kan gjøre, så tar gjerne imot tips og hjelp.

[PaladinNO]

audiodg.exe er relatert til lydkortet...hvilket lydkort har du? Er driverne oppdatert? Hvis du bruker eksternt lydkort (i.e. ikke det integrerte) er det integrerte disabled i BIOS?

[armanite]

audiodg.exe er relatert til lydkortet...hvilket lydkort har du? Er driverne oppdatert? Hvis du bruker eksternt lydkort (i.e. ikke det integrerte) er det integrerte disabled i BIOS?

Bruker SupremeFX X-Fi lydkort som fulgte med hovedkortet. Sjekket litt på hjemmesiden til Creative, men ser ikke ut som at de har drivere til det lydkortet lenger og produktet støttes ikke heller (annet enn elektronisk) siden det er såpass "gammelt".

 

Men på ASUS sin hjemmeside sjekket jeg opp hovedkortet mitt og fant Sound Blaster X-Fi Utility under Utilties drivere. Fant ikke noe SupremeFX, men jeg skal prøve med den driveren?

[PaladinNO]

Jeg husker jeg hadde det kortet engang jeg også...fant aldri ut av det, så jeg kjøpte meg et annet.

 

Det står noe under Audio...noe om en VIA-driver. Men det får jeg ikke helt til å stemme...fungerer lyden som den skal nå?

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=1&s=32&m=Maximus%20III%20Formula&os=29&hashedid=0ODEkxv4cmlXkqmr

 

http://hardforum.com/showthread.php?t=1088195

http://www.overclock.net/t/467047/supremefx-soundcard-drivers/10

http://www.sevenforums.com/drivers/12073-soundmax-ad1988b-driver-windows-7-a.html

http://vip.asus.com/forum/view.aspx?id=20090731151037921&board_id=1&model=P5B+Deluxe%2FWiFi

 

 

Jeg legger skylden for dine problemer på dårlig lydkortdrivere...og helt ærlig så vil jeg foreslå at du finner deg et nytt kort. At du har BSODs nå, og det å finne drivere er en komplisert affære, lover ikke helt bra.

 

Forslag, Asus/Creative:

 

http://www.dustinhome.no/product/5010743315/creative-sound-blaster-zxr/

http://www.dustinhome.no/product/5010743301/creative-sound-blaster-z/

http://www.dustinhome.no/product/5010638181/asus-xonar-phoebus-7-1-channel-audio-card-pci-e/

http://www.dustinhome.no/product/5010213492/asus-xonar-essence-stx-sound-card/

http://www.dustinhome.no/product/5010142948/asus-xonar-dx-7-1-channel-audio-card-pci-e/

[armanite]

Ja, lyden funker fint. Ved hjelp av den tråden du linket fra overclock.net så fant jeg en ny driver under Audio for hovedkortet mitt på ASUS sine hjemmesider, den som heter SoundMAX AD1988B (som har blitt nevnt i noen av de andre linkene også). Jeg skal laste ned den og teste, se hvordan det går.

 

Men du er nok så sikker på at det kan være lyd driver problem? Bare tenkte om jeg ikke skulle sjekke noe annet, f. eks minnebrikkene osv. Får vel se om den driveren hjelper.

 

Takk for hjelpen så langt hvertfall!

[PaladinNO]

My pleasure.

 

Keep us/me posted.

 

 

Sleep's overrated.

Endret 27. mai 2013 av Paladin@LANur

[armanite]

My pleasure.

 

Keep us/me posted.

 

 

Sleep's overrated.

SoundMAX D1988B driveren fikk jeg ikke installert, men den SB XFi gikk fint å installere så lenge jeg valgte at den skulle fungere med det trådløse headsettet mitt. Om den driveren har noe å si eller ikke får vi se.

Fant også noe relatert med audiodg.exe at noe som kunne hjelpe var å disable audio enhancements, så prøver det også. Siden den kunne tydeligvis ha ganske negativ innvirkning på CPUen, men om det har blitt fikset (via oppdatering) siden den gang det vet jeg ikke.

 

Får se hvordan det går.

[armanite]

PCen har fryst to ganger siden jeg installerte den driveren så det ser ikke ut til å ha hjulpet noe. Begge gangene har det skjedd mens jeg har hatt YouTube oppe på en skjerm (med ikke fullskjerm) og hadde Football Manager på den andre. Fortsatt usikker på om det er lyd-driveren også, siden jeg har ikke hatt noen problemer når jeg har hatt musikk og alt mulig i bakgrunnen osv.

 

Dersom noen hadde litt innsikt i noen grunner til at PCen faktisk fryser, istedenfor å få bluescreen eller noen andre slags feilmeldinger tror jeg det hadde hjulpet. Litt pga at den bare fryser og ikke "rekker" å gå bluescreen eller noe som helst at jeg kanskje tror det kan være noe med minnebrikkene eller noe feil i selve WIndows systemet.

[nebrewfoz]

Tja, Flash er nå et spesielt dyr, da ..

Jeg har en HTPC som bl.a. brukes til live streaming av video podcasts. Et par-tre ganger i måneden går skjermen i svart noen sekunder (mens lyden ikke avbrytes i det hele tatt), og når bildet kommer tilbake har jeg ikke lenger video i Flash-playeren (kun lyd), og det kommer opp en melding om at skjermkortdriveren crashet, men nå skulle den være i orden igjen.

 

Det er bare Flash som fremprovoserer denne feilen, så jeg har vondt for å se at minnefeil eller feil i Windows skulle være årsaken. (I hvert fall en feil som man kan fikse med å reinstallere Windows.) En buggy HW-driver er fullt ut i stand til å få en PC til å gå i svart.

[PaladinNO]

Vel, som jeg nevnte tidligere, så vil det kanskje være bedre med et nytt lydkort?

[armanite]

Vel, som jeg nevnte tidligere, så vil det kanskje være bedre med et nytt lydkort?

Muligens det er løsningen, men vil være litt mer sikker før jeg evt. kjøper nytt lydkort. Mulig å få feilsøkt dette ved å ta ut lydkortet av maskinen og kjøre lyden kun igjennom det trådløse headsettet jeg har (dersom det går)?

[PaladinNO]

USB headset? Isåfall vil ikke det bli påvirket av lydkort/drivere uansett, men det kan være greit å prøve at det ikke er annen hardware/software som er problemet.

Husk å disable lydkortet, da maskinen vil sende lyd dit uansett om du har noen enheter koblet til det eller ikke.

[armanite]

USB headset? Isåfall vil ikke det bli påvirket av lydkort/drivere uansett, men det kan være greit å prøve at det ikke er annen hardware/software som er problemet.

Husk å disable lydkortet, da maskinen vil sende lyd dit uansett om du har noen enheter koblet til det eller ikke.

Hvordan gjør jeg det? Via Device Manager?

[PaladinNO]

Hvordan gjør jeg det? Via Device Manager?

 

Yep:" Device Manager" -> "Sound, video and game controllers" -> høyreklikk på navnet på lydkortet ditt -> trykk på "Disable" (og så Enable igjen når du er ferdig med testingen).

[armanite]

Yep:" Device Manager" -> "Sound, video and game controllers" -> høyreklikk på navnet på lydkortet ditt -> trykk på "Disable" (og så Enable igjen når du er ferdig med testingen).

Før jeg skulle gjøre dette så fikk jeg ny bluescreen. Virker å komme hyppigere nå. Men uansett så søkte jeg opp litt på nettet hvor de der spekulerte i at det kunne være grafikkort driveren. Selvom jeg allerede har avinstallert og prøvd forskjellige så fulgte jeg det som stod der; slettet alt av NVIDIA drivere, restartet i Safe Mode og brukte Driver Sweeper for å kvitte meg med det som evt var igjen av NVIDIA og kjørte helt ny installasjon av nyeste drivern og i tillegg testet jeg (bare for å være sikker) grafikkortet i OCCT uten noen feil. Har enda ikke kjørt noe memtest eller lignende.

 

Men problemet nå er at PCen har krasjet selv uten at Flash har vært oppe. Før så holdt med at jeg hadde fullscreen Flash på den ene skjermen min (og ingenting annet som kjørte) og så krasja det nesten med engang. Etter jeg hadde gjort clean reinstallasjon av NVIDIA driveren, så testet jeg litt og da fikk jeg ikke "forced" noen krasj ved den metoden. Men ja, det som har skjedd nå er jo at PCen har krasjet uten at Flash er oppe eller noe lyd spiller.

[PaladinNO]

Er det samme BSOD som kommer hver gang? Har du mulighet til å ta et bilde av den og legge ut?

 

Har du prøvd med en eldre GPU-driver?

[kjbu]

Tipper du har en defekt komponent. Hovedkort/ram/psu.

[armanite]

Er det samme BSOD som kommer hver gang? Har du mulighet til å ta et bilde av den og legge ut?

 

Har du prøvd med en eldre GPU-driver?

Har ikke vært samme nei. Siste BSOD fikk jeg aldri tid til å ta bilde av før PCen restartet, men skal se om jeg får gjort det dersom/når det skjer igjen, og legge ut dump-filen også.

 

Har prøvd med eldre drivere uten at det hjalp. Tenkte jeg skulle prøve å oppdatere BIOS og teste minnebrikkene med memtest86 når jeg har tid.

[PaladinNO]

Siste BSOD fikk jeg aldri tid til å ta bilde av før PCen restartet...

 

Høyreklikk på Computer -> Properties -> Advanced system settings -> [startup and recovery] Settings... -> hak av "Automatically restart".

 

Så holder BSODen seg der.

Endret 3. juni 2013 av Paladin@LANur

[Kikert]

Slike problemer kan skyldes utrolig mange ting. Jeg har en del erfaring med slike ting men det er jo selvfølgelig aldri det samme som er feil (stort sett). Maskiner kan oppføre seg veldig rart og ikke ha noen hint til hva som er feil. Den enkleste måten å finne ut hva som er feil er standard feilsøking som man gjør uansett hva som er feil (slik jeg har lært det hvertfall).

 

For å teste maskinvarefeil;

Ta ut alle komponenter du ikke trenger. Ta ut alle RAM brikker untatt en. Start opp og test, prøv å fremkalle feilen helst mange ganger (frem til feilen oppstår da). Ta ut RAM brikken du nettop testet og prøv neste. Test gjennom alle sammen, ingen feil som oppstår så er det mest sansynlig ikke RAM som er feil og du kan sette inn all RAM igjen.

 

Sett inn en og en komponent av gangen og prøv å fremkalle feilen. På denne måten så vet du akkurat hvem komponent som er feil når du er ferdig.

 

Det kan også være feil i BIOS selvfølgelig, deaktiver alt du ikke trenger og aktiver en og en ting av gangen etter du har testet om feilen skjer ved hver aktivering. Dette kan også være lurt å gjøre før du tester annen maskinvare, når du har tatt ut alt du ikke trenger så test BIOS feil først, hvis du er sikker på at det ikke er feil i BIOS så bare hopp over dette. En annen ting som er enkelt og raskere er å sette BIOS tilbake til fabrikkinstillinger. Jeg har hatt feil med BIOS instillinger noen få ganger, da har feilen stort sett vært konflikt med onboard enheter som krasjer med andre enheter. For eksempel at onboard skjermkort er aktivert sammen med PCI-X skjermkortet, samme med lydkort etc.

 

For å teste ut Windows/ software feil så er stort sett en clean install det enkleste. Installer Windows, installer kun flash, sjekk om feilen oppstår da. Hvis dette er tilfellet så er det flash som er feilen. Du kan da eventuellt teste med en eldre versjon av flash.

 

En måte å teste dette uten clean install er å avinstallere alle drivere og kun legge inn enkle Windows drivere for enhetene som krever drivere (skjermkortet fungerer uten drivere i vga modus (hvis ikke så heter det noe annet)).

 

Jeg kan ha glemt noe her, lenge siden jeg måtte ta en massiv feilsøkingsrunde

 

Denne måten å feilsøke er veldig tidkrevende og kjedelig. Problemet her er at Windows kan gi feilmeldinger på ting som "Windows ikke skjønner" dvs at feilmeldingen egentlig ikke sier noe om den faktiske feilen. Du må heller ikke konkludere med at det er lydkortet uten å være sikker, da kan du sitte å feilsøke dette veldig lenge uten resultater for så å måtte gå gjennom listen min uansett.

 

Hvis det er software feil og du ikke vil reinstallere Windows så avinstaller et og et program av gangen til feilen er vekk, da vet du stort sett nøyaktig hva det er som er feil. Men det er ikke sikkert det heller vil gi deg ordentlige svar. Jeg har hatt software feil da ett spill gjorde at maskinen krasjet da ett annet spill var installert, uten at jeg spillte begge samtidig, dette tok veldig lang tid å finne ut av. Jeg har også opplevd at programmer som CCC har laget slike feil (Catalyst Control Center).

 

Dette er et kjedelig problem som kan være meget tidkrevende og vanskelig å finne svar på. Jeg har ofte brukt flere dager for å finne løsninger på slike feil som egentlig virker ganske simple. Lykke til, håper det løser seg

Endret 3. juni 2013 av blablabling