Frisøren ødela håret mitt! Student, og ikke råd til ny time. Rettigheter?

[Sndyy]

Hei! På fredag var jeg hos NIKITA i Oslo og skulle legge inn litt askeblond bunnfarge og stripe lyse/lysebrune striper for å få litt spill. Jeg viste bilde og fortalte at det IKKE måtte være varme toner og ingen dip-dye effekt! Jeg er lys blond. De var uenig i måten jeg ville ha det gjort på, og mente deres framgangsmåte var best. Ingen spurte om jeg var fornøyd etterpå.

Jeg sitter her nå uten striper i håret, kastanjebrun ettervekst ned til ørene med lysende rødskjær og et mørkebrunt underhår (igjen uten striper)! Jeg ser ut som jeg kommer fra Moskva (beklager!). Det er rett og slett grusomt, har fått en del negativ respons. Og jeg har prøvd å bruke helga på å dusje deg med lilla-kur og prøve alle type klær, men jeg gråter hver gang jeg ser meg i speilet. Og jeg som fikk så mange komplementer for min naturlige farge..

Tenkte å trappe opp på mandagsmorgen, men hvilken rettighet har jeg?

De kan jo bare si " sånt som skjer" "du får betale for ny time da!". Men det var sparekontoen min som gikk til denne timen, og jeg har ventet et år på dette. Jeg er uten noen som helst mulighet til å ta meg råd til å dra en ny tur.

 

 

Dette er vel neppe noen ny sak

Endret 28. april 2013 av Sndyy

[Sndyy]

Er det fler enn meg som har dårlige erfaringer med nikita / Oslo? Har en veninne som hadde samme opplevelsen i en annen salong. Greit å bruke anledningen til å advare mot flere lignende hendelser.

[krikkert]

Generelt sett er det ingen lov som regulerer kjøp av tjenester (håndverkertjenesteloven regulerer bare arbeid på ting/løsøre og arbeid på fast eiendom). Men den alminnelige ulovfestede kontraktsretten kan være til hjelp. De fleste lovene vi har som regulerer kjøp (særlig kjøpsloven) er et utslag av disse prinsippene.

 

Det du er ute etter å få vurdert er om tjenesten har en mangel. En mangel er, generelt sett, et avvik mellom det du har fått og det du har avtalt at du skal få.

 

Vi vet hva du har fått, det har du beskrevet. Kan du fortelle mer om situasjonen hos frisøren - hva var det avtalt at du skulle få? Insisterte du på at du ville ha det du kom for, eller aksepterte du frisørens endringsforslag?

[Kontorstol]

De fleste frisører vil gjerne ha et godt rykte og retter opp feil dersom kunden er missfornøyd. Så det beste er kanskje å oppsøke frisøren med en hyggelig tone og si at du ikke er fornøyd og spør om de kan rette det opp. Legg vekt på at det ikke ble slik som du ville ha det, og ta med bildet som du hadde slik at de ser at du var ganske tydlig i forklaringen.

[Sndyy]

<p>OKei! Jeg aksepterte at vi ventet til slutt med å legge inn stipene i overhåret, fordi hun andre frisøren mente at ved å legge inn stripene i underhåret mitt så ville jeg få fram stripene i overhåret naturlig. Dessuten mente hun at det ville være rart å legge striper ut i fra en ettervekst. (er jo inn med dipdye uten striper nå). Men jeg sa at sånn hadde jeg fått det før. Så da ble vi enig om å ta det til slutt. Vi skulle legge bunnfarge i mitt blonde hår som var kald askeblond, siden min naturlige farge er lys og blass, ca.2 cm. Underveis sa jeg at "plis ikke dra det så langt ned som nå". Da fikk jeg bare til svar "er ikke alle kunder som er så lett å forstå seg på...". Har rødt hår ned til ørene nå, det er ikke mye kaldt blondt. Så jeg vil si at det er avvik fra hva vi ble enig om, og det er avvik fra bildet jeg viste. Jeg tror ikke hun likte meg, fordi jeg maste om at hun måtte skylle ut fargen etter en time. Deretter spurte jeg om " får jeg tynne striper i underhåret nå?" mens hun dreiv på. Hun bare "jada". Jeg har ikke en eneste stripe i underhåret. De er så tykke at de går i ett og har dannet et mørkt lag av underhår. Etter det var skylt ut ble jeg ikke spurt om jeg var fornøyd eller om vi skulle legge resten av de lyse stripene i overhåret som vi ble enige om. Hun hadde satt jeg opp på ny avtale med en annen kunde mens hun holdt på meg meg, så hun var mest interessert i å føne det tørt og få meg ut. Fikk ingen kvitering. </p>

<div id="myEventWatcherDiv" style="display:none;"> </div>

 

[Sndyy]

<p>

De fleste frisører vil gjerne ha et godt rykte og retter opp feil dersom kunden er missfornøyd. Så det beste er kanskje å oppsøke frisøren med en hyggelig tone og si at du ikke er fornøyd og spør om de kan rette det opp. Legg vekt på at det ikke ble slik som du ville ha det, og ta med bildet som du hadde slik at de ser at du var ganske tydlig i forklaringen.

<br />

<br />

Takk! Tenkte å ta det på en hyggelig måte. Leste omtalene av salongen, og det var bare dårlige tilbakemeldinger: de ansatte er sure og er ikke interesserte i å imøtekomme kundene, ble blant annet sagt. Derfor ble jeg litt nervøs nå for at jeg sitter med skjegget i postkassa og ord mot ord. <img alt="" class="bbc_emoticon" src="https://www.diskusjon.no/public/style_emoticons/default/huh.png" title="" /> But I will try!</p>

<div id="myEventWatcherDiv" style="display:none;"> </div>

 

[krikkert]

Det virker som om du har fått en mangelfullt utført tjeneste, og at du bør reklamere på tjenesten. Vanlige ting man krever er prisavslag (hvis du har fått en tjeneste av mindre verdi enn du avtalte), retting (hvis mulig, at tjenesteyter for egen regning retter opp tjenesten til det dere avtalte), heving (man går fra avtalen og leverer tilbake det man har mottatt i den grad det er mulig), eller erstatning (dekning av kostnaden det vil medføre å faktisk få den tjenesten du har avtalt).