Idedata leverte produkt som ikke fungerer,hva skal jg gjøre?

[Christian86]

Hei, kjøpte et PCMCIA kort fra Idedata. Han jeg snakket med sa at det fungerte med Xp.Det sa forsåvidt arket til produsenten også, men når jeg fikk den var det ikke mulig.

 

Det som skjer er at 1. CD er for gammel, 2. CD er for server, 3. gir feilmelding om at noe mangler.

 

Sa ifra i går om dette og fikk beksjed på å sende en mail til han jeg snakket med, så skulle de se på det. Ringte dem i dag og fikk vite at 30 min etter jeg ringte skulle jeg ha blitt kontaktet. Nå har det gått ca 4 timer og ingen har ringt og butikken stengt..hva skal jeg gjøre?

[Black Star]

Hei, kjøpte et PCMCIA kort fra Idedata. Han jeg snakket med sa at det fungerte med Xp.Det sa forsåvidt arket til produsenten også, men når jeg fikk den var det ikke mulig.

 

Det som skjer er at 1. CD er for gammel, 2. CD er for server, 3. gir feilmelding om at noe mangler.

 

Sa ifra i går om dette og fikk beksjed på å sende en mail til han jeg snakket med, så skulle de se på det. Ringte dem i dag og fikk vite at 30 min etter jeg ringte skulle jeg ha blitt kontaktet. Nå har det gått ca 4 timer og ingen har ringt og butikken stengt..hva skal jeg gjøre?

 

Vente til butikken åpner igjen på mandag kanskje???

[Christian86]

nettbutikk kanskje og kanskje en smule frustrerende og måtte vente nesten 1 uke uten å få hjelp?

[Black Star]

nettbutikk kanskje og kanskje en smule frustrerende og måtte vente nesten 1 uke uten å få hjelp?

 

Men hva kan du gjøre da? Finne ut hvem som eier butikken, dra og besøke han og kreve at han hjelper deg?

 

Det er ikke så mye du som forbruker kan gjøre når butikken har stengt for helgen.

[Christian86]

uff, du har forsåvidt rett. Er bare frustrerende at jeg kjøpte noe og så fungrer det ikke....spesielt ettersom jeg gledet meg så mye til det.

[fredde]

Er det et driver problem eller et hardware problem ? Virket på meg som et software problem når jeg skummet igjennom posten... Hvilket merke er kortet ?

[Christian86]

Det er et Ethentica Finger print scanner kort.

 

Ja det er et software problem. Versjonen er 1.0 og 3.01, ingen av dem fungerer med Windows Xp og på siden til Ethentica står det at jeg må betale for å få versjonen for Windows.

 

Har det sort på hvit at butikken sa det skulle fungere med Xp....hakke tenkt å kjefte på dem. Vil bare ha en løsning jeg.

[fredde]

Det er et Ethentica Finger print scanner kort.

 

Ja det er et software problem. Versjonen er 1.0 og 3.01, ingen av dem fungerer med Windows Xp og på siden til Ethentica står det at jeg må betale for å få versjonen for Windows.

 

Har det sort på hvit at butikken sa det skulle fungere med Xp....hakke tenkt å kjefte på dem. Vil bare ha en løsning jeg.

 

Da ville jeg tatt et lite søk på nettet jeg :oops: for å brannslokke litt i helga, så kan du ta kontakt med idedata til uken igjen for å få tak i softwaren.

 

Hva heter forresten softwaren, er det securesuite 3.51 du er ute etter ?

[Christian86]

yup. det er minstekravet.

Har søkt litt, men brukte hjemmesiden og spurte supporten deres, men fikk ikke noe svar. Idedata fikk beskjed på torsdag om at produktet ikke fungerte sånn det skulle.

[fredde]

Hvordan løste dette seg ? Var idedata imøtekommende ?

[Christian86]

de var veldig hyggelige. Selv om jeg ikke var saa veldig glad for aa vente 1 uke for alt ordnet seg. Faar pengene tilbake inkl. frakt hver vei