Reklamasjon Komlpett produkt

[Nab0n]

Hei! Jeg reklamerte på et produkt jeg hadde kjøpt av komplett, og de sa jeg kunne få pengene mine tilbake om feilene viste seg å stemme, og det ikke var min skyld. Problemet er at det nå har gått over 1 måned siden jeg leverte inn produktet, og de sier at de enda ikke har fått svar fra verkstedet som tester produktet for dem.

 

Er det en lov for hvor lang tid de kan bruke på å teste feilene på produktet og gi meg pengene mine?

[3irik]

§ 30. Gjennomføring av avhjelp

Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

Selgeren har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel' date=' med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere avhjelp er rimelig.

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av tingen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.[/quote']

 

Jeg er dog usikker på hva innen rimelig tid regnes som i dette tilfellet, men jeg pleier selv å bli ganske lite tålmodig etter to uker uten svar. Jeg klarte ikke å google meg frem til noe skikkelig info om hva som er rimelig tid, så vi får nesten vente på noen med bedre kompetanse enn meg

[srbz]

"Innen rimelig tid", som etter konvensjon normalt er ca 5-6 uker.

 

edit: sent ute der ja

Endret 9. april 2013 av srbz

[NgZ]

Rimelig tid er normalt fire uker, noe elektronikkbransjen selv vedkjenner seg. Så her er det bare å sende inn krav om heving. Medhold er selvfølgelig ikke garantert, men det er greit å sende inn kravet så fort man antar ar de ikke får fullført innen fristen. Det er greiere for begge parter.