Posten - Har ikke sendt hentelapp

[H?rselsvern]

Hei, bestilte noe fra ebay som ble sendt fra det fjerne østen. FIkk mail nå av selger at pakken er returnert fordi den ikke har blitt avhentet.

 

Jeg har ikke fått noen som helst melding av postkontoret at pakken var kommet og de ar bare sendt den tilbake, uten å gi meg noen for melding/advarsel. Adressen er korrekt og det står til og med mobilnummer utenpå pakken.

 

Er et urimelig av meg å kreve posten for erstatning av nye fraktkostnader?

[Mr D]

Vet ikke hva posten gjør, men du får ta kontakt med dem og klage. Mener at hvis man ikke henter pakke innen en viss tid så kommer det en påminnelse før den returneres også.

 

Spørs litt hva du har kjøpt, men vanligvis blir ting fra ebay/østen sendt rett hjem i postkassa eller med sporing. Og med sporing har du jo selv oversikt på hvor pakka er.

[H?rselsvern]

Tok kontakt med de og de mente at dette sikkert var selgers ansvar, posten hadde ikke gjort noe feil. Selger hadde muligens oppgitt feil telefonnummer (selv om riktig stod utenpå pakken) og sikkert huket av for SMS varsling og da sendes pakken i retur uten noen for for lapper, synts dette hørtes merkelig ut.

[Windoge]

Det er kanskje Posten sin feil, men stusset du aldri over at det ikke kom noe på så lang tid? Regner med det er lenge siden du bestilte varen ettersom den i tillegg har kommet i retur.

[omnomnomnivore]

Det er tvilsomt at noen i USA vet hvordan Posten i Norge funker, så her tror jeg Posten forsøker å kødde seg unna. Jeg har nesten alltid fått vanlig hentelapp i tillegg til SMS. Jeg har dessuten ALLTID fått purring uansett metode.

 

Om det er Postens feil og ansvar vet ikke jeg, men her burde de ordne opp dersom avsender har satt riktig adresse.

Endret 24. februar 2013 av omnomnomnivore

[Zeph]

Har du sett kva som står på pakkesporinga?

[H?rselsvern]

Jeg stusset over at det tok langt tid, sendte mail til selger, som sa han hadde sendt den, forventet tid var ca 4 uker, pakken ble sendt tilbake til selger etter 3 uker.

 

Pakkesporingen fungerte ikke, fikk en link av selger, men der stod det bare at pakken ikke engang var mottatt.

 

Synts fortsatt det er rart at pakker bare blir returnert uten noen for for varsel, når adresse + tlf nummer er korrekt, og frustrasjonen blir ekstra stor når kundeservicen på posten behandler deg som ett barn og begynner å snakke på en måte som jeg vil sammenligne med babyspråk. Åpningssetningen var " å hva jeg skal gjøre med det?" med en rimelig likegyldig tone

[Mr D]

Pakkesporingen fungerte ikke, fikk en link av selger, men der stod det bare at pakken ikke engang var mottatt.

 

Har du prøvd pakkesporingen på posten.no? Sporing i utlandet funker ofte bare ut fra avsenderlandet.

[L O G I M A N]

At man skal få sms varsling på pakker, er som regel noe man vet, da man som oftest på skrive inn mobilnummeret hos selger i det varene bestilles. Man vil også få purring.

 

Posten skal kunne se at det er sendt ut sms, da dette registreres på pakkenummeret og vises på sporingen.

 

Men, det er langt fra uvanlig at posten ikke sender ut pakkelapper. Kan godt hende du mottar en pakkelapp lenge etter som har ligget og kost seg i postsystemet lenge før du får den.

 

Posten har ikke noe som kan kalles service. Send inn en reklamasjon på dette. Ta med sporingsnummeret du fikk oppgitt.

 

Men, det er alltid et men. Du er sikker på at selgern har sendt dette og ikke prøver å lure deg?