DHL fortollet pakken min med verdi under kr 200

[eysteinnl88]

Hei!

 

Jeg bestilte en skjorte fra ebay med pris 19.99 GBP og frakt 6.5 GBP.

 

DHL leverte pakken, og i dag, noen dager senere får jeg ett brev hvor det står at de har fortollet pakken min for hele beløpet inkl. frakt.

 

De har tatt godt i med tilleggsgebyrene slik at fakturaen for fortollingen endte på kr 220.

 

Kan jeg klage?

Endret 9. januar 2013 av eysteinnl88

[Gjest medlem-16183]

Hei!

 

Jeg bestilte en skjorte fra ebay med pris 19.99 GBP og frakt 6.5 GBP.

 

DHL leverte pakken, og i dag, noen dager senere får jeg ett brev hvor det står at de har fortollet pakken min for hele beløpet inkl. frakt.

 

De har tatt godt i med tilleggsgebyrene slik at fakturaen for fortollingen endte på kr 220.

 

Kan jeg klage?

 

ja du kan klage på det.

[Schwarzwald]

Så lenge varens verdi er under 200 kroner (som i ditt tilfelle) så skal ikke frakt tas med i beregningen. Så her skulle ikke DHL ha fortollet pakken for deg overhodet, og du kan kreve at de stikker fakturaen på 220 kroner opp en viss plass

 

Det forutsetter at avsender har spesifisert vareverdi 19.99 pund, og ikke slått sammen vareverdi med fraktkostnad på utsiden av pakken. Har det skjedd, må du vel sende de kopi av kvittering eller noe sånt som bevis.

[eysteinnl88]

Flott, jeg skal følge rådene her. Takk!

[Herr Brun]

Hva var varen merket med, da? Var frakt spesifisert på toll-slippen? Hvis ikke kan du selvfølgelig klage så mye du vil, men tror ikke du kommer noen vei med det.

[eysteinnl88]

Hva var varen merket med, da? Var frakt spesifisert på toll-slippen? Hvis ikke kan du selvfølgelig klage så mye du vil, men tror ikke du kommer noen vei med det.

 

Det husker jeg ikke. Men nå ble pakken sendt gjennom DHL fra england og hit, og fraktprisen var det de som stod for, så det er litt snodig om de ikke har kontroll på det. Har kontaktet DHL og venter på svar.

[Herr Brun]

Har du ikke pakken så du kan sjekke, da?

Dette er det ikke DHL som har ansvar for, men avsender.

[eysteinnl88]

Har du ikke pakken så du kan sjekke, da?

Dette er det ikke DHL som har ansvar for, men avsender.

 

Fikk brevet med fortolling en uke etter pakken. Jeg åpnet pakken og sparte ikke på kvitteringer eller emballasje.

[eysteinnl88]

Hva var varen merket med, da? Var frakt spesifisert på toll-slippen? Hvis ikke kan du selvfølgelig klage så mye du vil, men tror ikke du kommer noen vei med det.

 

Da har jeg snakket og ordnet opp med DHL. Frakt var ikke spesifisert, men jeg sendte dem kvittering fra ebay, og jeg ble bedt om å se bort fra fakturaen. Alt ordnet seg med litt klaging.

[Herr Brun]

Så bra! God kundeservice av DHL