Har slitt med ujevn ping,og endel pakketap i det siste.

[Oter]

yes endelig enda en som har samme feilen som meg

har sak gående på brodnet men ting tar tid vil gjerne har navn og tlf til deg (oter) så jeg kan henvise til deg i min sak hvor bor du i landet ? jeg bor i Tvedestrand

 

har testet litt

dns1 serveren til levrandøren er satbil hos meg 193.75.75.75, men dns2 serveren 193.75.75.193 er ikke det. samme er det med telenor sine dns1 193.216.69.10 og dns2 148.122.161.3 ustabil

 

og samme som deg kun om kvelden ca mellom 20.00-23.30 eller noe sånt

 

 

hvis du gidder kan du sende meg en sms på 92267993 med navn og nr (helst navn adsl abb står på)

 

prøvde og pinge dns1 serveren til leverandøren,den er stabil og fin hos meg også,ping 18-21,mens på dns2 så ligger pingen på 140-170,og lassevis med pakketap

 

hva burde jeg ta opp med dem?har ikke akkurat god greie på nettverk,hjelper vel ikke og bytte leverandør heller?

[Oter]

da har jeg snakket med broadnet,og de skal sende meg nytt utstyr,modem,splitter,kabler og strømforsyning,tviler på om det hjelper i det hele tatt

[torasbjoern]

da har jeg snakket med broadnet,og de skal sende meg nytt utstyr,modem,splitter,kabler og strømforsyning,tviler på om det hjelper i det hele tatt

Hei, har du referansenummer på saken så kan du sende den til meg som personlig melding.

Jeg vil da ta en nærmere titt på din sak.

[Oter]

fremdeles ikke noe bedring av linjen,sånn ser det ut hver eneste dag,begyner ved kl 20,og slutter rundt midnatt:

 

de på broadnett mener det er pga av linjen er makset,men nekter og tro at alle sammen kobler seg opp/av på samme tidspunkt,hver eneste dag.

de har bestillt feilsøking av linjen av telenor,men om de feilsøker utenmom 20.00-00.00,så finner de vel ikke feilen heller?

[Oter]

begyner og dra ut dette,fremdeles samme problemet,og hver gang jeg ringer support,så blir jeg flyttet fra person til person,for så og få beskjed om de må kontakte meg senere.

 

de skylder på kapasitetsproblemer,noe jeg nå er rimelig sikker på at det ikke er.

 

pinget vg.no i kveld,får da varierende ping på 19-97,og et pakketap på 10%

prøver og pinge finn.no,da får jeg ping på 19-24,og ikke noe pakketap.

pinger så vg.no igjen,bare for og være sikker på at linjen fremdeles ikke er bra,pingen ligger fremdeles på 19-97,og 10% pakketap.

 

ettersom jeg ikke har noe problemer når jeg pinger finn.no,så må vel problemet ligge et annet sted hos broadnet,og ikke i sentralen her jeg bor.

[XAOMX]

begyner og dra ut dette,fremdeles samme problemet,og hver gang jeg ringer support,så blir jeg flyttet fra person til person,for så og få beskjed om de må kontakte meg senere.

 

de skylder på kapasitetsproblemer,noe jeg nå er rimelig sikker på at det ikke er.

 

pinget vg.no i kveld,får da varierende ping på 19-97,og et pakketap på 10%

prøver og pinge finn.no,da får jeg ping på 19-24,og ikke noe pakketap.

pinger så vg.no igjen,bare for og være sikker på at linjen fremdeles ikke er bra,pingen ligger fremdeles på 19-97,og 10% pakketap.

 

ettersom jeg ikke har noe problemer når jeg pinger finn.no,så må vel problemet ligge et annet sted hos broadnet,og ikke i sentralen her jeg bor.

 

Ja stemme at de ikke er på sentralen der du bor så lenge vi har stabil ping til noen servere i Oslo. Det som er tingen er hvor de ruter oss og kapasiteten der de ruter oss (det stemmer at det er kapasitets problem hos de, men det er ikke godt nok vi betaler for en vare som ikke er 100%)

 

Forresten har du sett at vg.no nå er stabil når andre adresser er ustabile (tror de har spesifisert hvor vg.no trafikken skal gå hen.

[rolvs]

Slitt med akkuratt samme problem med BroadNet (som nå heter HomeNet). Her er en MTR måling:

 

dell-server (0.0.0.0) Sun Jun 23 19:46:54 2013

Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit

Packets Pings

Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1. adsl-gw.rolvs.org 0.0% 269 1.0 1.0 0.8 4.0 0.4

2. c01953E56.dhcp.as2116.net 0.0% 269 19.6 31.7 18.1 217.2 33.8

3. 172.25.80.129 0.0% 269 24.9 26.5 22.4 112.4 10.1

4. 172.25.80.130 0.0% 269 24.6 25.1 22.8 81.0 5.3

5. te5-0-0.cr1.xa19.as2116.net 0.0% 269 25.0 25.4 23.4 63.4 3.1

6. te2-1-0.cr2.san110.as2116.net 8.9% 269 66.3 37.8 23.5 74.4 11.8

te2-2-0.cr2.san110.as2116.net

7. te3-0-0.br1.fn3.as2116.net 11.5% 269 66.0 35.8 22.6 76.0 11.2

8. xe-1-3-0-24.cr1-osl3.n.bitbit.ne 8.9% 269 60.3 37.9 22.8 106.6 14.6

9. vlan-8.cs1-osl2.n.bitbit.net 7.8% 269 54.1 38.0 24.9 81.8 10.7

10. www.vg.no 12.6% 269 32.1 35.6 23.2 79.2 10.7

 

Som dere ser ligger problemet i deres (HomeNet) nett, pingen mot nærmeste router er stabil. Har slitt med dette i mange måneder nå så jeg har forsket en del på det. Problemet er kun på kvelden, så det er tydelig at de har kapasitetsproblemer.

[torasbjoern]

Slitt med akkuratt samme problem med BroadNet (som nå heter HomeNet). Her er en MTR måling:

 

dell-server (0.0.0.0) Sun Jun 23 19:46:54 2013

Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit

Packets Pings

Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1. adsl-gw.rolvs.org 0.0% 269 1.0 1.0 0.8 4.0 0.4

2. c01953E56.dhcp.as2116.net 0.0% 269 19.6 31.7 18.1 217.2 33.8

3. 172.25.80.129 0.0% 269 24.9 26.5 22.4 112.4 10.1

4. 172.25.80.130 0.0% 269 24.6 25.1 22.8 81.0 5.3

5. te5-0-0.cr1.xa19.as2116.net 0.0% 269 25.0 25.4 23.4 63.4 3.1

6. te2-1-0.cr2.san110.as2116.net 8.9% 269 66.3 37.8 23.5 74.4 11.8

te2-2-0.cr2.san110.as2116.net

7. te3-0-0.br1.fn3.as2116.net 11.5% 269 66.0 35.8 22.6 76.0 11.2

8. xe-1-3-0-24.cr1-osl3.n.bitbit.ne 8.9% 269 60.3 37.9 22.8 106.6 14.6

9. vlan-8.cs1-osl2.n.bitbit.net 7.8% 269 54.1 38.0 24.9 81.8 10.7

10. www.vg.no 12.6% 269 32.1 35.6 23.2 79.2 10.7

 

Som dere ser ligger problemet i deres (HomeNet) nett, pingen mot nærmeste router er stabil. Har slitt med dette i mange måneder nå så jeg har forsket en del på det. Problemet er kun på kvelden, så det er tydelig at de har kapasitetsproblemer.

Hei,

Har du et saksnummer/kontaktinformasjon så kan vi sjekke oppi dette?

Det er bare å sende en PM så skal jeg se hva jeg finner ut av.

 

I områder der vi (HomeNet) ikke leverer på egen infrastruktur er det kjent at det er/har vært kapasitetsproblemer, og dette er noe Telenor (som vi leier utstyret av i områdene) jobber med å bygge ut. Vil henvise til skrivet de sitt på følgende side: https://jara.no/aktuelt/nyheter/visNyhet.jsp?id=221944 og https://jara.no/aktuelt/nyheter/visNyhet.jsp?id=220546

 

Med vennlig hilsen

 

Tor Asbjørn

kunderådgiver

[Oter]

linja mi var bra et par måneder nå,med minimalt pakketap,og bra ping,helt til helgen som var,da ble det verre en noen gang,når jeg pinger vg.no,så får jeg ping på 140,og 12 % pakketap

 

når jeg kjører tracert eller pathping,så er det spesielt denne ip adressen som har pakketap/høy ping 193.75.1.201

ip adressen tilhører Ventelo,og står på fornebu

[Oter]

blir bare verre og verre dette,har nå ping på i mellom 180-210 mens jeg pinger vg.no.

 

resultatene på linja mi rundt kl 20 i dag:

 

 

hva kan gjøres?homenet,skal nok engan feilmelde linja mi,og feilsøke,som de har gjort flere ganger allerede,uten og finne feil,etter det jeg kan skjønne,så ligger problemet på fornebu?ip adressene som har problemer,er tilhørende på fornebu,og tilhører Ventelo/broadnet

eller kan problemet vere andre steder?

og hvordan er det med oppsigelsestiden?de har jo ikke klart og levere stabilt bra nett siden før jul,så den må da snart ikke gjelde?er drittlei broadnet/homenet,på 6 måneder,så har jeg hatt mere problemer med nettet,en de foregående 10 årene med bluecom/ventelo

[TheBoz]

Har nøyaktig samme problem. Problemet ligger i nettet til homeNet (tidligere BroadNet). Jeg klarer ikke å få de til å innrømme at det er for mye overbooking i nettet deres. I dag fikk jeg svar på feilmeldingen jeg sendte dem og de påstår at det ikke er noe galt.

 

Kjører et script som pinger noen adresser (www.vg.no, www.uio.no og "Kroken" som er Telenor bredbåndslinjen min her jeg bor). HomeNet linjen er hos mine foreldre. Her har dere ett utdrag fra hvordan det var i går kveld:

 

Sun Jun 30 18:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499671ms

UIO:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499693ms

VG:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499740ms

###########

Sun Jun 30 19:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 488 received, 2% packet loss, time 499653ms

UIO:

500 packets transmitted, 485 received, 3% packet loss, time 499613ms

VG:

500 packets transmitted, 486 received, 2% packet loss, time 499739ms

###########

Sun Jun 30 20:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 441 received, 11% packet loss, time 499619ms

UIO:

500 packets transmitted, 417 received, 16% packet loss, time 499503ms

VG:

500 packets transmitted, 438 received, 12% packet loss, time 499625ms

###########

Sun Jun 30 21:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 429 received, 14% packet loss, time 499535ms

UIO:

500 packets transmitted, 431 received, 13% packet loss, time 499224ms

VG:

500 packets transmitted, 425 received, 15% packet loss, time 499605ms

###########

Sun Jun 30 22:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 415 received, 17% packet loss, time 499493ms

UIO:

500 packets transmitted, 418 received, 16% packet loss, time 499255ms

VG:

500 packets transmitted, 423 received, 15% packet loss, time 499318ms

###########

Sun Jun 30 23:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 407 received, 18% packet loss, time 499165ms

UIO:

500 packets transmitted, 419 received, 16% packet loss, time 499399ms

VG:

500 packets transmitted, 415 received, 17% packet loss, time 499324ms

###########

Mon Jul 1 00:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 384 received, 23% packet loss, time 499432ms

UIO:

500 packets transmitted, 430 received, 14% packet loss, time 499581ms

VG:

500 packets transmitted, 462 received, 7% packet loss, time 499564ms

###########

Mon Jul 1 01:00:01 CEST 2013

Kroken:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499348ms

UIO:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499738ms

VG:

500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499712ms

 

Som dere ser begynte det i går kveld klokka 19.00 og holdt på til klokka 01.00. Dette er sammen hver dag, litt ettersom hvor lenge folk belaster nettet. Ellers på døgnet er det 0 % pakketap.

 

På fredag klokka 21.00 var jeg hos min søster (Som også har HomeNet) og testet der også, samme problem. Kjørte bare en ping serie fra der, men det er nok til å vise at det er akkuratt samme problem der:

 

Ping-statistikker for 195.88.55.16:

Pakker: sendt = 818, mottatt = 730, tapt = 88 (10% tap),

Gjennomsnittlig tid for tur-retur i millisekunder:

minimum = 29ms, maksimum = 590ms, gjennomsnittlig = 44ms

 

Jeg har også testet en del met mtr ("ping trace") og her er et resultat:

 

 

Selve linjen er ser dere ser helt stabil på de første hoppene, men når det kommer til en router litt ute i nettet ser dere at pakketapet begynner.

 

Jeg anbefaler dere som har problemer om å "mase" på HomeNet til de innrømmer problemet. Jo flere som feilmelder den, jo bedre! Husk å dokumenter problemet godt sånn jeg har gjort over, og vær saklige.

 

Edit: Jeg postet dette med feil konto, mitt faste navn her inne på forumet er rolvs, og er jeg som har postet over her. Bare logget meg inn med feil konto.

Endret 1. juli 2013 av TheBoz

[Oter]

jeg vet selv at problemet ikke ligger her,har en nabo som er på samme sentralen,sam har bredbånd fra Telenor,når vi begge pinger vg samtidig,så er det kun jeg som får høy ping,og pakketap.

og hver gang jeg snakker med broadnet/homenet,så blir det feilmeldt,og feilsøking starter på linja,men hva pokker hjelper det,når problemet ligger et annet sted.

 

pinget vg i 3t i går,fra kl 21-24,16% pakketap,og ping fra 180-260,ser ikke ut som at de er spesielt interesert i og fikse dette heller,så lenge de får betalt,så gir de vel faen,skulle tro det gikk an og fikse dette på over 6 måneder

[rolvs]

Har sendt dem en lang e-post nå med all dokumentasjonen jeg skrev om over nå så da håper jeg de innser at det er et problem hos dem. Det er akkuratt som her, selv har jeg Telenor og der er det ikke pakketap. Linjen det er pakketap tillhører foreldrene mine, men jeg bruker den en del siden jeg har en del servere og sånn der. Begge er på samme sentral.

[rolvs]

Nå ser det ut til at de har gjort noe med det, har i allefall ikke hatt pakketap de to siste dagene. Eller er det færre som har brukt nettet hardt siste kveldene? Opplever dere det sammen?

[torasbjoern]

Nå ser det ut til at de har gjort noe med det, har i allefall ikke hatt pakketap de to siste dagene. Eller er det færre som har brukt nettet hardt siste kveldene? Opplever dere det sammen?

Hei,

 

Jeg limer inn svaret mitt fra "Personlig melding" som du ikke har svart på/kommentert, og det bekrefter at vi ikke har gjort noen endringer selv:

 

Hei,

Jeg sjekket oppi dette med våre folk på det som vi har som ansvarsområde på denne tjenesten. Vi har hovedsaklig tildeling av IP-adressene da det er vår router som du får IPen via, men selve tjenesten går via en videresalgstjeneste fra en underleverandør av oss som tilhører Telenor.

 

Jeg fikk en kollega på storkundeavdelingen til å sjekke oppi dette, og han fant ingenting som tyder på feil i det nevnte tidsrommet. Mistanken er nok derfor at det ligger hos underleverandøren (Telenor her), og de jobber med utbygging en god del steder omkring. Det kan være på grunn av arbeid eller mindre kapasitet fra de dette stammer i fra er derfor min mistanke.

Jeg viser igjen til linken jeg sendte deg tidligere.

[Oter]

har ikke fått sjekket noe de siste par dagene

[rolvs]

De to siste kveldene har det vært stabilt hos meg. Men nå har HomeNet bestemt å sende meg nytt modem. Hvordan i huleste skal dette hjelpe når problemet ligger i nettet deres? Blir mer og mer oppgitt over dem. De burde sjekke sine egene systemer, i tillegg til underleverandører først.

[Oter]

ser bra ut i dag,men har kun pinget vg.no,og får stabil ping,og ikke noe pakketap,men hvordan det ser ut mot andre sider har jeg ikke fått sjekket

[Oter]

ser ikke ut til at homenet er interessert i og fikse linjen min,problemene startet for litt over 1 år siden,og på den stunden så har jeg byttet utstyret fra homenet 2-3 ganger,de har meldt inn feilsøking ca 10 ganger,finner ingen feil,ikke så rart ettersom problemene mine ikke starter før rundt kl 19,og slutter rundt midnatt hver eneste dag,og da jobber jo ikke de som feilsøker.

pakketapene ligger på fra 12-20%,i dag småfrekke 19%

 

kan noen tyde dette for meg,om noen kanskje kan se hvor problemene ligger:

 

C:\Users\stian>pathping 193.75.75.75

Sporer rute til rdns.as2116.net [193.75.75.75]
over maksimalt 30 hopp:
0 stian-PC.iad.ventelo.no [193.71.123.155]
1 c817B47C1.dhcp.as2116.net [193.71.123.129]
2 ti0008c400-ae11-0.ti.telenor.net [146.172.19.193]
3 ti0001c360-ae5-0.ti.telenor.net [146.172.100.133]
4 172.27.37.45
5 172.27.37.42
6 te0-0-0-1.oslo-oslos3da-p2.as2116.net [193.75.1.109]
7 te0-0-0.ar4.osls.as2116.net [195.0.242.10]
8 * rdns.as2116.net [193.75.75.75]

Beregner statistikk i 200 sekunder...
Kilde hit Denne noden/koblingen
Hopp RTT Tapt/sendt=Pst Tapt/sendt=Pst Adresse
0 stian-PC.iad.ventelo.no [193.71.12
3.155]
0/ 100 = 0 % |
1 26ms 0/ 100 = 0 % 0/ 100 = 0 % c817B47C1.dhcp.as2116.net [193.7
1.123.129]
0/ 100 = 0 % |
2 --- 100/ 100 =100 % 100/ 100 =100 % ti0008c400-ae11-0.ti.telenor.net
[146.172.19.193]
0/ 100 = 0 % |
3 --- 100/ 100 =100 % 100/ 100 =100 % ti0001c360-ae5-0.ti.telenor.net
[146.172.100.133]
0/ 100 = 0 % |
4 27ms 0/ 100 = 0 % 0/ 100 = 0 % 172.27.37.45
11/ 100 = 11 % |
5 42ms 14/ 100 = 14 % 3/ 100 = 3 % 172.27.37.42
0/ 100 = 0 % |
6 39ms 15/ 100 = 15 % 4/ 100 = 4 % te0-0-0-1.oslo-oslos3da-p2.as211
6.net [193.75.1.109]
0/ 100 = 0 % |
7 45ms 11/ 100 = 11 % 0/ 100 = 0 % te0-0-0.ar4.osls.as2116.net [195
.0.242.10]
4/ 100 = 4 % |
8 43ms 15/ 100 = 15 % 0/ 100 = 0 % rdns.as2116.net [193.75.75.75]

Søking fullført.

 

 

C:\Users\stian>tracert 193.75.75.75

Sporer rute til rdns.as2116.net [193.75.75.75]
over maksimalt 30 hopp:

1 20 ms 18 ms 23 ms c817B47C1.dhcp.as2116.net [193.71.123.129]
2 23 ms 24 ms 20 ms ti0008c400-ae11-0.ti.telenor.net [146.172.19.193
]
3 25 ms 21 ms 20 ms ti0001c360-ae5-0.ti.telenor.net [146.172.100.133
]
4 23 ms 26 ms 22 ms 172.27.37.45
5 46 ms 43 ms 43 ms 172.27.37.42
6 50 ms * 63 ms te0-0-0-1.oslo-oslos3da-p2.as2116.net [193.75.1.
109]
7 41 ms 42 ms 49 ms te0-0-0.ar4.osls.as2116.net [195.0.242.10]
8 43 ms * 36 ms rdns.as2116.net [193.75.75.75]

[Oter]

_{merkelig,etter at alle homenet sine kunder som går igjennom Telenor sitt nett mistet nettet natt til torsdag,så har nettet vert stabilt og uten pakketap,måtte det bare fortsette}