Ødelagt Leatherman - Livstidsgaranti?

[Dr. Brodsky]

Jeg har 2 ødelagte Leatherman-multiverktøy. Slik jeg har skjønt det har disse livstidsgaranti. Det jeg lurer på er om jeg kan benytte meg av denne, selv uten kvittering eller den minste anelse om hvor de er kjøpt.

 

Den ene fikk jeg i gave for omtrent 3 år siden. Da jeg skulle stramme en mutter med tangen knakk den ene spissen på tangen.

 

Den andre vet jeg ikke hvor gammel er, men den er nok noen år. På den knakk tuppen av kniven da jeg brukte den til å skjære løs noen limrester.

 

Dekker Leathermans livstidsgaranti dette, og i så fall; hvordan går jeg frem?

 

Om dette ikke dekkes av garantien ønsker jeg meg en ny til jul *hinthint'

[Zeph]

Garanti dekker fabrikasjonsfeil, ikkje når du øydelegg gjenstanden. Det er forsikring som eventuelt dekker sånt.

[ketsat]

Garantien dekker det som står i garantivilkårene.

"This warranty does not cover abuse, alteration, theft, loss, or unauthorized and/or unreasonable use of your Leatherman product."

Så med mindre du har brukt de feil eller misbrukt de, så kan du hvertfall prøve.

Mer informasjon og norsk distributør finner du her:

http://www.leatherman.com/support/intwarranty

[Dr. Brodsky]

"This warranty does not cover abuse, alteration, theft, loss, or unauthorized and/or unreasonable use of your Leatherman product."

Burde ikke tangen tåle å holde på en mutter som ble strammet, og burde ikke kniven tåle å skjære (lim)? Dette kan vel ikke regnes som verken misbruk eller urimelig bruk?

Endret 13. desember 2012 av Phileas Fogg

[ketsat]

Jeg synes det høres ut som rimelig bruk.

 

Ser også at det ikke er livstidsgaranti, men 25års.

Dette skal ikke være noe problem da de modellene som ble produsert for over 25 år siden gikk ut av produksjon i 2004.

For å svare på hvordan du går frem:

Først ville jeg forsøkt å levere den inn hos min lokale leatherman forhandler, og hørt om de kunne sende den inn for garanti reparasjon.

Hvis de ikke vil være behjelpelig med det, så foreslår jeg at du kontakter den norske distributøren som du finner på linken i min forrige post.

[Dr. Brodsky]

Takker for svar, skal prøve meg på det.

[Dr. Brodsky]

I tilfellet noen lurte så har jeg nå fått en ny Leatherman.

 

Sendte inn den ødelagte til WENAAS SPORTS OG FRITID AS, og fikk tilbake en ny. Ingen spørsmål. Tok lang tid, men servicen var ellers meget bra.

 

Det var den nyeste jeg sendte inn, den andre har jeg klart å rote vekk.

[s0lberg]

Det hørtes jo veldig bra ut.. Har jo selv en leatherman som skulle vært sendt inn på garanti. Den er vel 10 år gammel. For prøve å se hva som skjer.

[Albatraum]

"Unreasonable use of your Leatherman product". Det stusset jeg litt på. Leatherman ble saksøkt og tapte i USA for noen år siden for villedende markedsføring, hvor de opplyste om at Leatherman var "Made in U.S.A", høy pris og med lifetime warranty skapte de dermed et inntrykk om at de var bedre enn de er. Leatherman er egentlig lagd i Kina og tåler ikke normal bruk. Knivbladet knekker bare du tar det ut. De skyter seg i foten en gang til hvis noen er så frekk at de stiller spørsmål om skaden.

[Gjest Slettet+89234341]

Har selv sendt in LM, og selv om det tok lang tid, fikk jeg ny.

[Supertool]

Gammel tråd dette, men som svar til Albatraum. Det er riktig at Leatherman tapte saken om "All American Made", men saken er mer nyansert enn det du skriver. Leatherman verktøy er 100% produsert i USA (nærmere bestemt Portland, Oregon), mens tasken blir produsert i Mexico....

[nle]

Bumper liv i denne. 

 

Hva er "lang tid"? Hvor lang tid tok det for dere?

 

Sendte min inn i begynnelsen av Mai.

[Babaluba]

Bumper liv i denne. 

 

Hva er "lang tid"? Hvor lang tid tok det for dere?

 

Sendte min inn i begynnelsen av Mai.

Hvordan gikk det? Fått noe tilbake?

 

Ser jeg har etpar jeg bør få fikset. Sendte du dem direkte, eller leverte til butikk?

[nle]

Hei, det tok noen uker, og jeg fikk den tilbake.

 

Jeg brukte muligens feil adresse, da jeg brukte et eldre skjema, men den kom frem.

 

Jeg sendte til:

Trygve Alm AS

Tevlingveien 15

1081 Oslo

 

Når jeg ble klar over at det muligens var en gammel adresse, mailet jeg Wenaas kundeservice, og etter en god stund fikk jeg svar om at riktig adresse var: Wenaas Nordic, Øran vest, 300 Åndalsnes.

 

(En litt rar adresse egentlig, for det skal vel være fire siffer i postnummer?)

 

Når jeg fikk svar på e-posten hadde jeg alt fått en leveringsbekreftelse på den jeg hadde sendt inn – så pakken kom iallefall frem.

[BIGG]

 

Når jeg ble klar over at det muligens var en gammel adresse, mailet jeg Wenaas kundeservice, og etter en god stund fikk jeg svar om at riktig adresse var: Wenaas Nordic, Øran vest, 300 Åndalsnes.

 

 

Skulle nok være 6300!