Reklamasjon på briller?

[Malmern]

Hei,

kjøpte et par med briller for litt over 3 år siden som ble knekt.

 

Butikken mener det er 2 års reklamasjon på briller,

mens Forbrukerrådet mener det er 5 år,

hva er rett?

 

Og viss det er 5 år,

hvem skal jeg kontakte for å få løst dette problemet,

er lite interresert i å betale 5500,- for nye briller av lignende slag.

(De jeg hadde var Rayban Titanium)

 

På forhånd takk

 

Malmern

Endret 12. desember 2012 av malmern

[R2B2]

http://www.nolf.no/reklamasjoner.php

[Malmern]

Så du mener jeg bør stole på optikkernes egen forening,

blir ikke det litt som å spørre NHO hva jeg burde ha i lønn?

 

Anyhow,

har sendt en e-post til Forbrukerrådet,

skal se hva jeg får som svar,

viss de sier 5 år,

tar jeg saken videre med optikkern.

Endret 12. desember 2012 av malmern

[Flodec]

Så du velger å stole på forbrukerens råd? Det er jo litt som å spørre NHO hva du burde ha i lønn. Sorry altså. Men forbrukerrådet kan ikke stoles på. De sier svært ofte akkurat det du som forbruker ønsker å høre, uten at det er så mye rot i virkeligheten. Heldigvis treffer de noen ganger da.

[Malmern]

Googla litt og fant denne:

 

http://www.nrk.no/he...sstil/1.6586081

 

I slutten av artikkelen står det om en rettsak,

prøvde å google etter det,

men fant ikke utfallet av denne,

noen som vet utfallet / klarer å finne det?

 

Edit: Flodec: Hvordan kan det være det samme som å spørre NHO,

NHO er jo for næringsdrivende,

ikke hvermansen,

er mer likt det å spørre LO imho.

Endret 12. desember 2012 av malmern

[Flodec]

Forbrukerrådet er et råd. De er stort sett alltid på forbrukerens side så framt forbrukeren ikke kommer med et krav som er helt på tulltur. FTU er instansen som tar utgangspunk i lovverket. Så du kan søke i arkivet til FTU for å se om du finner en dom som kan sammenlignes med din sak.

 

her er en sak du kan vise til:

http://innsyn.e-kommune.no/innsyn_ftu/wfdocument.aspx?journalpostid=2010011347&dokid=54466&versjon=2&variant=P&

Endret 12. desember 2012 av Flodec

[Herr Brun]

At briller ikke er ment å vare vesentlig lengre enn to år er rett og slett tullball. Optikerforbundet vet dette utmerket godt, men de spekulerer i at forbrukere ikke gidder å gå til sak for så små beløp. Useriøs drittgjeng, rett og slett.

 

Du må nok gå rettens vei her om du vil kreve din rett, men det er ganske utvilsomt at briller ikke skal ha en forventet levetid på bare to-tre år, det er jo en helt latterlig påstand. FTU problematiserer da heller ikke dette overhodet i vedtaket over, men bare slår fast at reklamasjonsfristen på briller er på 5 år.

[Malmern]

Hva syns dere jeg burde gjøre for å løse saken raskt?

 

Si den på en pen måte at jeg kommer til å ta opp saken med Forbrukerrådet?

 

Eller så kan jeg jo ta med det dokumentet som Flodec linket til?

 

Forresten,

hvem har plikten til å bevise om det er slitasje eller tretthet som har ført til bruddet i brillene?

Endret 12. desember 2012 av malmern

[Herr Brun]

Du kan ta med det dokumentet de viste til, ja.

 

Det er du som må bevise at det er en mangel.

[Malmern]

Ok, da skal jeg få printa ut det dokumentet.

 

Dvs. at jeg må få f.eks en metallurg til å kikke på de viss de setter seg på bakbena?