Tverrfaglig praktisk eksamen IKT-servicefag (privatist) [haster!]

[Core2Dude]

Forberedelsesoppgaven består i innføring/opplæring av ITIL i en bedrift som driver Design, produksjon og salg av grafiske hjelpemidler og gjenstander. (skilt, plakater, web-sider og reklamefilmer). 40 ansatte.

 

I tillegg ansvarlig for oppsett av Server 2008 R2.

 

Det kommer mest sannsynlig en del spørsmål rundt oppbygging av server/ad og rettigheter til forskjellige avdelingene/brukerne.

 

En ting de trenger er et sikkert sted å lagre arbeidet sitt på, og i forbindelse med det vil IKT-avdelingen (meg) levere mye lagringsplass for arbeidet deres som blir tatt backup av.

 

Har dere noen ideer til hvilke andre tjenester som er relevante å levere et design firma og i tilfelle hva slags utstyr.

 

Litt fra ITIL Tjenestestrategi:

1.Hvilke tjenester har vi mulighet for å tilby?

2.Hvem er kunden?

3.Hva ønsker/trenger kunden?

4.Hvor mye vil de betale?

5.Hvordan skal vi skille oss fra konkurrenter?

6.Hvilke støttetjenester kan vi tilby?

7.Hvilken kompetanse trenger vi for å tilby disse tjenestene?

 

kunne trengt litt ideer her

Endret 11. desember 2012 av Core2Dude

[Core2Dude]

Innlegget blir forsåvidt ubrukelig innen Onsdag 12.12, så hvis noen har noen ideer vennligst del dem idag!