Hjelp med Netcom Forsikring

[næls]

Hei.

 

Jeg knuste i går skjermen på min iPhone 4. Har Active Forsikring fra Netcom, som jeg var overbevist om at skulle dekke denne skaden.

 

Det som hendte var at telefonen lå i jakkelommen min, som er dyp nok til at det i utgangspunktet vil være forsvarlig. Da jeg skulle gå ut av bilen i et parkeringshus, falt telefonen ut av lommen, og jeg antar at enten så har jakkelommen på en eller annen måte snudd seg, eller så har ikke telefonen ligget helt nede i lommen.

 

Ringte idag Netcoms skadeavdeling for å høre om de kunne hjelpe meg. Fikk da til svar at dette ikke ble dekket av forsikringen siden det ikke hendte "som følge av en plutselig ytre årsak knyttet til et bestemt skadetidspunkt."

 

Lurer på hva dere tenker om dette, og hvordan jeg muligens kan gå frem?

 

Etter litt leting fant jeg en artikkel hos DinSide, som hadde et problem i samme gate, og lurer på om jeg kan gå frem på samme måte?

 

Avtale: https://netcom.no/documents/10156/635133/NetCom+ACTIVE+FINAL.pdf

Dinside:

http://www.dinside.no/785015/netcom-snudde-tvert

Dinsides brev til Netcom:

http://www.dinside.no/781233/her-er-klagebrevet-til-netcom

 

Takk på forhånd!

[henrikwl]

Hovedspørsmålet her er jo hvorvidt det at telefonen falt ut av lommen din kan klassifiseres som ren uaktsomhet eller grov uaktsomhet. Hvis det er ren uaktsomhet, er ditt tilfelle direkte overførbart til eksempelet fra dinside.no, og du kan henvise Netcom til disse artiklene når du argumenterer.

[Herr Brun]

Fra en veldig fersk FKN-sak:

Uttalelse 2012-514 (https://publisering.finkn.no/viewStatement.aspx?cs=prod&mode=f&key=&sid=2012-514)

Sikredes datter mistet telefonen ut av en bukselomme og ned i et toalett. Forsikringen omfatter

skade som følge av plutselig ytre årsak. At mobilen faller ut av en lomme må regnes som

”plutselig” årsak. Selskapet avslår bl.a. fordi skaden ikke har en ytre årsak. I nemndspraksis er det

lagt til grunn at ”ytre” må referere seg til forhold utenfor mobilen i motsetning til indre svikt ved mobilen selv. At mobilen faller fra sitt oppbevaringssted er en ytre årsak i forhold til mobilen.

Vannskade fordi mobilen faller i et toalett er derfor en følge av en ”plutselig ytre” årsak.

[næls]

Takk for svar!

 

Hvordan vil det være best for meg å gå frem i saken? Sende mail til hvor jeg viser til uttalelsen fra FKN, eller rett og slett skrive selv hvor jeg bruker det samme som FKN har gjort?