Kundeserviceopplevelse hos Netflix

[Makky]

Registrerte konto på fredag via ipad'en, og jeg fikk da den den "vanlige" registreringslinken. Fant ut i dag at hvis man har Spotify, så får man Netflix gratis ut året, istedet for 1 mnd. Sjekket Netflix siden via PC, og der stod det reklame for "Spotify-kunder".

 

Ringte Netflix, og fortalte dette, og lurte på om personen kunne gjøre om min konto. Dette var helt umulig, siden de hadde avsluttet Spotify-tilbudet i går natt. Fikk ikke noe svar på hvorfor reklamen fortsatt var på siden, og heller ikke noen kommentar på at man har krav på et tilbud dersom de fortsatt reklamerer for det uten at det gjelder.

 

Så da var det bare å lage ny konto, og få 3 mnd istedet for 1.

 

Håpløst å ha amerikansk "kultur" på servicen når man skal supportere et annet land.

 

Så, hvis man vil ha 3 mnd gratis Netflix, bruk linken på hjemmesiden via PC.

Om man faktisk har Spotify sjekkes ikke heller...

[SLi]

Om man faktisk har Spotify sjekkes ikke heller...

 

Rart det der.. Man registrerer jo Email og bankkort. Jeg har registrert det samme bankkortet og den samme emailen som på spotify.. Kan det være en link?

[Makky]

Om man faktisk har Spotify sjekkes ikke heller...

 

Rart det der.. Man registrerer jo Email og bankkort. Jeg har registrert det samme bankkortet og den samme emailen som på spotify.. Kan det være en link?

 

Jeg brukte en annen mail og bankkort når jeg lagde konto nr 2 for å unngå eventuelle problemer med at ting er registrert tidligere, og fikk 3 mnd prøvetid.

[SLi]

Så.. Netflix Norge failet totalt med andre ord