[Løst] Mobil: HTC one X - komplett og ansvars-beskrivelse?

[Dukien]

Hei, han jeg bor med sitter på en HTC one X, vi satt å så på film da plutselig One X ble helt svært, han og jeg bare : "Hva skjedde akkurat nå?"

Mobilen er helt svart men lyser som vanlig. Han kjøpte mobilen via telenor men skiftet til Chess for noen dager siden (to dager etterpå skjedde dette)

Mobilen er kjøpt fra komplett (Telenor betalte forsikringpenger for en tidligere modell som gikk under garanti)

 

Han er avhengig av smartphone så han leverte den til lokal reperasjon her i Oslo for å skifte ut skjermen (1600kr) og etter at skjermen ble byttet ut fikk han beskjed at det ikke lot seg fikse da mobilen fortsatt var svart (som indikerer at det må være noe galt med selve hovedkortet?)

 

Komplett sier at det ikke er i dems hender til tross for at tlf er kjøpt via dem .. dem sier at det er "en forskringsak og ikke en garanti-sak" og mener da at mobilen ikke skal engang sendes tilbake til dem for vurdering, kan dette stemme? Må han via telenor-forsikring og kan han det til tross for at han skiftet til Chess for noen dager siden?

 

Setter pris på tilbakemeldinger her.

Endret 3. oktober 2012 av Dukien

[Alastor]

Skjønner ikke logikken. Om han er avhengig av telefonen, og derfor fikk den reparert på et lokalt verksted, istedenfor å reklamere til komplett, så har han da ikke krav på å få noe dekt i etterkant, selv om det skulle vært et forbrukerkjøp.

[pappagutt]

Hei, han jeg bor med sitter på en HTC one X, vi satt å så på film da plutselig One X ble helt svært, han og jeg bare :

 

Komplett sier at det ikke er i dems hender til tross for at tlf er kjøpt via dem .. dem sier at det er "en forskringsak og ikke en garanti-sak" og mener da at mobilen ikke skal engang sendes tilbake til dem for vurdering, kan dette stemme? Må han via telenor-forsikring og kan han det til tross for at han skiftet til Chess for noen dager siden?

 

Setter pris på tilbakemeldinger her.

 

Du skriver her at han har satt seg på telefonen og således ødela den. Selvfølgelig må dette tas med forsikringsselskapet. Det er ikke Komplett sitt problem at han satt seg på telefonen.

[Nik0]

Når han ikke er kunde av Telenor lenger gjelder heller ikke forsikringen han hadde der. Forsikringen følger Telenor-SIM-kortet, og dette ble inaktivt for to dager siden. Om det ikke er opprettet en ny mobilforsikring i Chess, har han ikke noe forsikring lenger.

 

Du har reklamasjonsrett selv om garanti evt. er gått ut. Men om det er slik at han av en eller annen grunn satt på den(?), så vet jeg ikke om dette er noen god sak.

[kverna]

Nok en tråd som viser hvor idiotisk det er å sende telefonen inn til "verksted" uten sertifisering. Man betaler ofte like mye som ved ett autorisert verksted, og blir telefonen ødelagt/ikke reparert står man der uten rettigheter.

[Aner_ikke]

Litt dårlig formulert, men tror ikke han satte seg på telefonen. Han hadde en telefon hvor skjermen plutselig ble svart mens de så på film. Sånn ville jeg tolket det i hvert fall.