Xperia telefon inne til reperasjon for 3. gang. Mine rettigheiter?

[Pop-fiske]

Heisann,

 

Leverte for 2 veker inn min Xperiatelefon til reperasjon for 3.gang, der samme feil har oppstått alle gangane. Kjøpte telefonen 15. mai, og måtte sende den inn etter sure 32 dager(aka. kunne da ikkje heve kjøpet eller få ny.) Sendte den inn. Dei to første gangane gjorde dei akkurat det samme. Kalibrerte skjermen og oppdaterte programvaren til det nyeste, som er standardting som eg kunne ha gjort heime for den slags skyld.

 

Feilen oppstår periodvis. Etter første gangen den var inne på rep. så oppstod feilen med ein gang eg skrudde på telefonen igjen. Etter 2.gang oppstod feilen etter eit par dager.

 

Sendte den inn for 3 gang 1.august med samme feil igjen. No har den vert på verkstaden i 2. veker, og verken butikk(elkjøp) eller eg har nokon som helst informasjon om kva dei gjer med den. Eg får kun ny telefon eller får heva kjøpet dersom verkstade bekrefter at det er samme feil. Tingen er vel;

 

Eg får den tilbake, verkstad benekter at det er samme feil, og eg må ta til takke med at telefonen fortsatt er ødelagt og eg må sende den inn på nytt. Kva gjer eg? Går eg til forbrukerrådet?

[aKopperud]

Har hørt for mange år siden at du da hadde krav på ny telefon, men vet ikke om de reglene har endret seg!

[kenjako2]

Viktig at butikken husker å registrere en reklamasjon der det henvises til at det er tredje gangs service for samme feil. Sender de inn som en vanlig garantirep blir den bare reparert og sendt i retur.

I det siste har jeg sett at det har blitt utstedt kreditnota til forhandler på produktet og ikke ny enhet i retur, (mulig det gjelder spesifikke produsenter, husker ikke helt i farta) noe som er bra for begge parter, og du kan velge noe helt annet eller få hevet kjøpet, der du får ut fullpris uten binding. Er det fjerde gangs service, trenger det ikke være samme feil

Endret 15. august 2012 av kenjako2