problemer med nextgentel, hjelp!

[shozo]

hei!

 

sitter nå med en sak med nextgentel, altså jeg har klaget på hastigheten.

 

fikk for 4 år siden som da het "ADSL mega fri fart" som nå heter Adsl next2,

har i 4 år hatt god stabilitet og god fart, som har gjort meg fornøyd, men i juni så har hastigheten droppet dramatisk, før så kunne jeg kjøre test på speedtest.net og få ca 16000 kbps, nå har jeg ca 1500 kbps, så jeg sendte mail til nextgentel og fikk dette til svar

 

"Linjen for din bredbåndsforbindelse er ikke godkjent for mer enn en svært lav hastighet. I mange tilfeller klarer vi imidlertid å levere høyere hastighet enn det linjen er godkjent for. I slike tilfeller vil forbindelsen kunne være ustabil, samt at hastighet kan vise en generell nedgang over tid. For øyeblikket leverer vi nesten 2 mbit til din bredbåndsruter.

Det foreligger en aktiv sak på ditt kundebilde for å undersøke om det er mulig å bedre hastigheten på din adresse. Du vil få tilbakemelding når saken er ferdigbehandlet.

 

Når saken er ferdigbehandlet vil se om vi kan gi deg en form for kompensasjon for lav hastighet."

 

vil dette si at dem ga meg et abonnement som de egentli ikke skulle levere hit? hvorfor ble det plutslig tull og ikke mulig å levere min hastighet?

det har jo virket bra i 4 år.

 

min avstant til sentral er ca 500 m.

[Omnithunder]

Kanskje de har fått mange nye kunder i nabolaget med bredbånds TV. Det tok knekken på hastigheten der jeg bodde før. Det ble satt opp to blokker med et 30-talls boenheter.

[shozo]

synes bare det er litt merkelig når de kommer etter så lang tid med å si det, dette er en liten bygd og ingen nye har flyttet hit, så vis alle har internett så er det bare nextgentel leverer hit:/