Reklamasjon - Har jeg blitt svindlet av Lefdal?

[Deean]

Hei!

 

I Juni var jeg innom Lefdal med min telefon pga. at tastaturet ikke fungerte. Mannen bak kassen spurte meg først hvor lenge jeg hadde hatt telefonen, jeg svarte 4 år, da sa han at reklamasjonsretten på mobiltelefoner var endret til 4 år etter mange rettsaker nå i vinter. Den kjøpte jeg ikke, blant annet fordi jeg ikke hadde fått med meg dette, og fordi at det var hengt opp store plakater rett ved siden av oss hvor det tydelig sto at reklamasjonsretten varer i 5 år. Jeg fortalte han at jeg syntes det hørtes underlig ut, og at jeg skulle undersøke dette for så å returnere hvis det var feil. På vei ut døren stoppet han meg og sa han kunne sende den inn likevel og se hva verkstedet hadde å si.

 

Noen uker senere får jeg melding fra verkstedet hvor de også sier at reklamasjonsretten på mobiltelefoner er endret til 4 år, og at jeg har valget mellom å få telefonen tilsendt tilbake for et par hundrelapper, eller skrote den gratis. Siden denne meldingen var fra verkstedet, så trodde jeg ikke de ville prøve å lure meg, så jeg trodde på dem. Jeg hadde ingen interesse av å betale noe for en ødelagt telefon, så jeg ga dem tillatelse til å skrote den.

 

Nå i ettertid har jeg funnet ut at reklamasjonsretten faktisk varer i 5 år, og ikke 4, som de på Lefdal sa.

 

Så mitt spørsmål er om det finnes noen unntak, eller har jeg rett og slett blitt svindlet? Hva kan jeg gjøre i dette tilfellet?

 

Takker for svar på forhånd

[darket]

på mobil er det nok ikke 5 år, du har et utslitt tastatur du ønsker å reklamere på?

å slite ut et tastatur vil ikke jeg mene er en mangel på produktet

 

husker ikke ordrett den mobildommen, men det var vel noe rundt 4-4,5 år?

[Deean]

Beklager, men er nok jeg som har formulert meg feil her. Selve mobilen og tastaturet hadde ingen form for slitasje og var helt fin på utsiden, det hadde bare sluttet å fungere.

 

Reklamasjonsretten er vel enten på 2 eller 5 år, avhengig av forventet levetid på produktet. I dette tilfellet er det vel 5 år.

[^fmj]

Mobiltelefoner har 5 års reklamasjonsrett.

 

http://www.mobilen.n...sjonsrett/96652

 

"Dette mener vi er alt for lang frist for et produkt som ikke er ment å vare vesentlig lenger enn to år"

En utrolig uttalelse for øvrig.

 

http://www.amobil.no...klamasjon/43980

 

Denne er også fin, forklarer fint hvorfor de er på bærtur. Ikke overraskende at de prøver seg.

 

http://www.forbruker...-og-reklamasjon

 

"Reklamasjonsretten som følger av forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler ved en vare innen en bestemt tidsfrist. I utgangspunktet har du to års reklamasjonsrett, men dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan du klage i inntil fem år. Dette vil gjelde for eksempel tv, pc og mobiltelefon."

 

Det er ingenting som heter fire års reklamasjonsrett.

 

De må jo ha dette i systemet sitt. Har du noe skriftlig?

Endret 3. august 2012 av ^fmj

[plaank]

Det er for øvrig helt idiotisk at vi i Norge er så bortskjemt at vi har fem års reklamasjonsrett på noe så utsatt som en mobiltelefon! Men, tilbake til temaet; Dette burde du ta opp med Lefdal sentralt, denne personen har ingenting bak skranken der å gjøre...

[Herr Brun]

Plaank: hvorfot er det å være bortskjemt? Har du den ninste lille anelse om hvordan forbrukerkjøpslovens mangelsregler fungerer? At man har rett til å få avhjelp, prisavslag eller heving forutsetter to ting: at det foreligger en mangel og at man har reklamert rettidig. Du kan reklamere så mye du vil på en banan 18 måneder etter at du kjøpte den, det er jo fortsatt lenge igjen av reklamasjonsfristen, men lykke til med å overbevise noen om at den har en mangel.

 

TS: Her er lefdal på bærtur, fordi de angriper reklamasjonstidspunktet. Det kan hende de mener det ikke er en mangel, da telefonen ikke er ment å vare så lenge. Se banananalogien over.

[JonasPB]

Be om å få snakke med serviceansvarlig (eller tilsvarende) i varehuset der du kjøpte telefonen, går ikke det er det bare å ta saken høyere opp i systemet.

[Jan Erik Engan]

Reklamasjonen er 5år..verken mindre eller mer.Kan legge til att om du er inne til service for samme ting på tlf 3 ganger,skal du ha ny tlf.Her er Telekiosken ett godt eksempel på god sevice...

[Loko]

Mobildommen i høyesterett slo fast at reklamasjonsretten til en mobiltelefon er 5 år, MEN dem fastslo også at levetiden til en mobiltelefon er 3-4 år.

 

Altså vil man ikke kunne reklamere på en telefon etter 4 år da det ikke er en mangel at telefonen svikter etter forventet levetid. Vi kan sammenligne dette med feks en banan. Den har 2 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker, siden dens egenskaper ikke er ment for å vare lengre.

 

Det eneste lefdal kan klandres for kan være en krunglete formulering til deg ang reklamasjonsrett. Det er riktig at du har 5 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den svikter etter 4 år.

[darket]

Men TS burde også få lov til å innlevere den slik at lefdal kan søke en formell reklamasjon, får man avslag får man også begrunnelse skriftlig på dette.

[Jan Erik Engan]

Mobildommen i høyesterett slo fast at reklamasjonsretten til en mobiltelefon er 5 år, MEN dem fastslo også at levetiden til en mobiltelefon er 3-4 år.

 

Altså vil man ikke kunne reklamere på en telefon etter 4 år da det ikke er en mangel at telefonen svikter etter forventet levetid. Vi kan sammenligne dette med feks en banan. Den har 2 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker, siden dens egenskaper ikke er ment for å vare lengre.

 

Det eneste lefdal kan klandres for kan være en krunglete formulering til deg ang reklamasjonsrett. Det er riktig at du har 5 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den svikter etter 4 år.

 

Banan kan ikke sammenlignes her da????

[Pixma]

Mobildommen i høyesterett slo fast at reklamasjonsretten til en mobiltelefon er 5 år, MEN dem fastslo også at levetiden til en mobiltelefon er 3-4 år.

 

Altså vil man ikke kunne reklamere på en telefon etter 4 år da det ikke er en mangel at telefonen svikter etter forventet levetid. Vi kan sammenligne dette med feks en banan. Den har 2 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker, siden dens egenskaper ikke er ment for å vare lengre.

 

Det eneste lefdal kan klandres for kan være en krunglete formulering til deg ang reklamasjonsrett. Det er riktig at du har 5 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den svikter etter 4 år.

 

Banan kan ikke sammenlignes her da????

Hvorfor ikke? Loko brukte banan som et eksempel på at feil som oppstår etter tiden som tingen er ment å vare, ikke er en mangel i forbrukerkjøpslovens forstand, selv om man har reklamasjonsrett.

[Loko]

Hvis du leser miderste avsnitt 2 ganger til så skjønner du den kanskje

 

Forventet levetid på en banan ca 2 uker

Reklamasjonstid på en banan 2 år

 

Forventet levetid på en mobiltelefon 3-4 år

Reklamasjonstid på en mobiltelefon 5 år

 

Man kan reklamere på både bananen og mobiltelefonen i perioden etter forventet levetid er over, MEN det vil ikke si at det er en mangel på varen. Bananen råtner etter 2 uker mens mobilens tekniske levetid ikke er lengre enn 3-4 år.

[Herr Brun]

Mobiltelefondommen i Høyesterett fastslo ikke egentlig verken at "mobiltelefoner skal vare 3-4 år" eller at "mobiltelefoner har en reklamasjonsfrist på 5 år". Etter en relativt konkret vurdering, ut i fra blant annet reklamemateriell fra elektronikkbransjen, at normale mobiltelefoner på klagetidspunktet var ment å vare 3-4 år, og at "vesentlig lengre enn to år" i fkjl. § 27 er et sted mellom 3 og 4 år.

 

Mobiltelefoners forventede levetid er ikke en statisk størrelse, og jeg tipper elektrobransjen har lært og revurdert en del reklamemateriell og lignende. Poenget er uansett at butikken åpenbart kan påstå at telefonen ikke har en mangel. Da kan reklamasjonsfristen være 120 år for alt de bryr seg, ref. bananeksempelet.

 

Uansett, alt dette er på siden av trådens spørsmål. Så vidt jeg ser har trådstarter sagt til verkstedet at de kunne skrote telefonene. Da tror jeg han sliter uansett.

Endret 3. august 2012 av Herr Brun

[Jan Erik Engan]

Mobildommen i høyesterett slo fast at reklamasjonsretten til en mobiltelefon er 5 år, MEN dem fastslo også at levetiden til en mobiltelefon er 3-4 år.

 

Altså vil man ikke kunne reklamere på en telefon etter 4 år da det ikke er en mangel at telefonen svikter etter forventet levetid. Vi kan sammenligne dette med feks en banan. Den har 2 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker, siden dens egenskaper ikke er ment for å vare lengre.

 

Det eneste lefdal kan klandres for kan være en krunglete formulering til deg ang reklamasjonsrett. Det er riktig at du har 5 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den svikter etter 4 år.

 

Banan kan ikke sammenlignes her da????

Hvorfor ikke? Loko brukte banan som et eksempel på at feil som oppstår etter tiden som tingen er ment å vare, ikke er en mangel i forbrukerkjøpslovens forstand, selv om man har reklamasjonsrett.

 

Tror ikke du helt har forstått dette med reklamasjonsretten,og vilke regler som gjelder for matvarer..som er helt annerledes enn for "dingser"

[Pixma]

Mobildommen i høyesterett slo fast at reklamasjonsretten til en mobiltelefon er 5 år, MEN dem fastslo også at levetiden til en mobiltelefon er 3-4 år.

 

Altså vil man ikke kunne reklamere på en telefon etter 4 år da det ikke er en mangel at telefonen svikter etter forventet levetid. Vi kan sammenligne dette med feks en banan. Den har 2 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den begynner å råtne etter 2 uker, siden dens egenskaper ikke er ment for å vare lengre.

 

Det eneste lefdal kan klandres for kan være en krunglete formulering til deg ang reklamasjonsrett. Det er riktig at du har 5 års reklamasjonsrett, men det er ikke en mangel at den svikter etter 4 år.

 

Banan kan ikke sammenlignes her da????

Hvorfor ikke? Loko brukte banan som et eksempel på at feil som oppstår etter tiden som tingen er ment å vare, ikke er en mangel i forbrukerkjøpslovens forstand, selv om man har reklamasjonsrett.

 

Tror ikke du helt har forstått dette med reklamasjonsretten,og vilke regler som gjelder for matvarer..som er helt annerledes enn for "dingser"

Virkelig? Da denne kunnskapen du åpenbart sitter inne med er relevant for tråden: Opplys meg.

[Jan Erik Engan]

Hvis du leser miderste avsnitt 2 ganger til så skjønner du den kanskje

 

Forventet levetid på en banan ca 2 uker

Reklamasjonstid på en banan 2 år

 

Forventet levetid på en mobiltelefon 3-4 år

Reklamasjonstid på en mobiltelefon 5 år

 

Man kan reklamere på både bananen og mobiltelefonen i perioden etter forventet levetid er over, MEN det vil ikke si at det er en mangel på varen. Bananen råtner etter 2 uker mens mobilens tekniske levetid ikke er lengre enn 3-4 år.

 

Hehe..en banan har IKKE reklamasjon på 2 år..svett....uansett har du 5år reklamasjon i følget lovverket..så om tlf din "bare" holder 4år..vel..slitasje gir ikke rett til ny tlf,men feil ved den..og det er 5år.

http://www.dinside.n...jon-paa-mobilen

http://www.forbruker...-og-reklamasjon

 

Her finnes ikke "bananen" din;)

Endret 3. august 2012 av Jan Erik Engan

[Herr Brun]

Tror ikke du helt har forstått dette med reklamasjonsretten,og vilke regler som gjelder for matvarer..som er helt annerledes enn for "dingser"

Virkelig, Jan Erik? Virkelig?

 

Jeg siterer forbrukerkjøpsloven § 1:

" Med forbrukerkjøp menes salg av ting til en forbruker når selgeren eller selgerens representant opptrer i næringsvirksomhet."

 

En banan er en ting, akkurat like mye som en datamaskin, en mobiltelefon eller en bil er det. Siden forbrukerkjøpsloven ikke kan fravikes (til ulempe for kunden) ved avtale, jf. § 3, så gjelder den alltid alle ting.

 

Hvis du leser miderste avsnitt 2 ganger til så skjønner du den kanskje

 

Forventet levetid på en banan ca 2 uker

Reklamasjonstid på en banan 2 år

 

Forventet levetid på en mobiltelefon 3-4 år

Reklamasjonstid på en mobiltelefon 5 år

 

Man kan reklamere på både bananen og mobiltelefonen i perioden etter forventet levetid er over, MEN det vil ikke si at det er en mangel på varen. Bananen råtner etter 2 uker mens mobilens tekniske levetid ikke er lengre enn 3-4 år.

 

Hehe..en banan har IKKE reklamasjon på 2 år..svett....uansett har du 5år reklamasjon i følget lovverket..så om tlf din "bare" holderr 4år..vel..slitasje gir ikke rett til ny tlf,men feil ved den..og det er 5år.

Seriøst, Jan Erik. Ta deg en bolle, du er langt utpå fisketur.

[Pixma]

Tror ikke du helt har forstått dette med reklamasjonsretten,og vilke regler som gjelder for matvarer..som er helt annerledes enn for "dingser"

Virkelig, Jan Erik? Virkelig?

 

Jeg siterer forbrukerkjøpsloven § 1:

" Med forbrukerkjøp menes salg av ting til en forbruker når selgeren eller selgerens representant opptrer i næringsvirksomhet."

 

En banan er en ting, akkurat like mye som en datamaskin, en mobiltelefon eller en bil er det. Siden forbrukerkjøpsloven ikke kan fravikes (til ulempe for kunden) ved avtale, jf. § 3, så gjelder den alltid alle ting.

 

Hvis du leser miderste avsnitt 2 ganger til så skjønner du den kanskje

 

Forventet levetid på en banan ca 2 uker

Reklamasjonstid på en banan 2 år

 

Forventet levetid på en mobiltelefon 3-4 år

Reklamasjonstid på en mobiltelefon 5 år

 

Man kan reklamere på både bananen og mobiltelefonen i perioden etter forventet levetid er over, MEN det vil ikke si at det er en mangel på varen. Bananen råtner etter 2 uker mens mobilens tekniske levetid ikke er lengre enn 3-4 år.

 

Hehe..en banan har IKKE reklamasjon på 2 år..svett....uansett har du 5år reklamasjon i følget lovverket..så om tlf din "bare" holderr 4år..vel..slitasje gir ikke rett til ny tlf,men feil ved den..og det er 5år.

Seriøst, Jan Erik. Ta deg en bolle, du er langt utpå fisketur.

Awww, you beat me to it.

[Jan Erik Engan]

Tror ikke du helt har forstått dette med reklamasjonsretten,og vilke regler som gjelder for matvarer..som er helt annerledes enn for "dingser"

Virkelig, Jan Erik? Virkelig?

 

Jeg siterer forbrukerkjøpsloven § 1:

" Med forbrukerkjøp menes salg av ting til en forbruker når selgeren eller selgerens representant opptrer i næringsvirksomhet."

 

En banan er en ting, akkurat like mye som en datamaskin, en mobiltelefon eller en bil er det. Siden forbrukerkjøpsloven ikke kan fravikes (til ulempe for kunden) ved avtale, jf. § 3, så gjelder den alltid alle ting.

 

Hvis du leser miderste avsnitt 2 ganger til så skjønner du den kanskje

 

Forventet levetid på en banan ca 2 uker

Reklamasjonstid på en banan 2 år

 

Forventet levetid på en mobiltelefon 3-4 år

Reklamasjonstid på en mobiltelefon 5 år

 

Man kan reklamere på både bananen og mobiltelefonen i perioden etter forventet levetid er over, MEN det vil ikke si at det er en mangel på varen. Bananen råtner etter 2 uker mens mobilens tekniske levetid ikke er lengre enn 3-4 år.

 

Hehe..en banan har IKKE reklamasjon på 2 år..svett....uansett har du 5år reklamasjon i følget lovverket..så om tlf din "bare" holderr 4år..vel..slitasje gir ikke rett til ny tlf,men feil ved den..og det er 5år.

Seriøst, Jan Erik. Ta deg en bolle, du er langt utpå fisketur.

Awww, you beat me to it.

 

Les her du: http://www.forbruker...-og-reklamasjon Finner du banan nevnt her er du god,så den bolla må du ta selv moromann.Altså ting som har en forventet levetid på mer enn 2år..og det har ikke en banan..men aper skulle nok ønske det?

Endret 3. august 2012 av Jan Erik Engan