Tråden om Microsoft Surface

[magio]

Kan jo komme med en liten erfaring fra kundeservice hos Microsoft Surface! 

 

Jeg har nå opplevd at pennen til min SP3 har begynt å tulle seg ved at den ikke blir registrert av skjermen et par ganger om dagen i det siste. Stort sett har det fungert å skru opp toppen av pennen så har den fungert igjen, men så har jeg nå også byttet batteri og problemet fortsatte. 

Det har skjedd meg en gang til for rundt et halvår siden, da snakket jeg med dem på chat og et par dager senere var ny penn kommet i posten.

Jeg prøvde det samme i går, på langfredag(!), da var chatten stengt men jeg la igjen nummeret for å bli oppringt. Jaggu meg så ringte dem ikke opp igjen før minuttet var omme og jeg snakket med en utlending som skrev ned nummeret mitt så jeg skulle bli ringt opp av en nordmann. 5-10 minutter senere ringer det en hyggelig kar, jeg sier kjapt at jeg sliter med at pennen slutter å fungere. Ingen problem, sender ny i posten ASAP!

[serpaul]

De siste ukene har Edge mer eller mindre sluttet å fungere i desktop mode hos meg på min Surface Pro 3. I tablet mode er Edge den beste (mest touch vennlige) nettleseren, men i desktop mode henger den eller kræsjer. Det begynte særlig etter at valget Lagre Som ble gjeninnført fra IE. En god nettleser som takler både tablet mode og desktop mode er egentlig litt viktig for at et produkt som Surface skal ha en fremtid. 

[2bb1]

Flott med god kundeservice. Noen som har problemer med Wifi? Når SP4-en våkner fra Dvale så kobler den seg aldri rett til internett - jeg må manuelt velge "Koble fra" og så "Koble til" igjen, ganske plagsomt egentlig. Tips?

[mrchip]

Flott med god kundeservice. Noen som har problemer med Wifi? Når SP4-en våkner fra Dvale så kobler den seg aldri rett til internett - jeg må manuelt velge "Koble fra" og så "Koble til" igjen, ganske plagsomt egentlig. Tips?

Har samme problem ?

[Håvard]

Heisann. Har et merkelig problem med min Pro2. Den finner ikke et wlan, som både min android-telefon (Sony Z2), og min samboers iPhone 5s finner. Noen som kan ha noen ideer?

[Håvard]

Heisann. Har et merkelig problem med min Pro2. Den finner ikke et wlan, som både min android-telefon (Sony Z2), og min samboers iPhone 5s finner. Noen som kan ha noen ideer?

Da kan jeg fortelle at etter videre googling, var det fordi jeg kjøpte min Pro2 i USA, og nettverket var på kanal 13. Det kan endres ved en registerendring. Løsning her: http://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfwinrt-surfnetwork/wi-fi-connection-control-questions/63511177-572f-4e6c-abc9-31a07a14a307?auth=1

[Iceman22]

Har et problem på min SP4 at den ikke vil slå seg på etter den har vært i sovemodus. Må ta hard reset for å få liv i den igjen, dette skjer ikke hver gang, men ganske ofte. Ser at andre sliter med det samme også på diverse forum. Har installert alle nyeste oppdateringer, også prøvd å oppdatere skjermdriveren manuelt til den nyeste versjon, dette ble bare være da maskinen og bildet frøys til random tider.

 

Flere som har samme problem? Hadde ikke forventet å gå gjennom slike bugs på en pc til denne prisen.

Endret 5. april 2016 av Iceman22

[serpaul]

Har et problem på min SP4 at den ikke vil slå seg på etter den har vært i sovemodus. Må ta hard reset for å få liv i den igjen, dette skjer ikke hver gang, men ganske ofte. Ser at andre sliter med det samme også på diverse forum. Har installert alle nyeste oppdateringer, også prøvd å oppdatere skjermdriveren manuelt til den nyeste versjon, dette ble bare være da maskinen og bildet frøys til random tider.

 

Flere som har samme problem? Hadde ikke forventet å gå gjennom slike bugs på en pc til denne prisen.

 

Surface 3 Pro vil noen ganger ikke våkne skikkelig uten at jeg enten tar hard reset ELLER trykker Ctrl+Alt+Del. Problemet ser altså ikke ut til å være at den ikke vil våkne men at den ikke åpner for pålogging. Du kan jo prøve om det er samme på Pro 4.

[Iceman22]

Har også prøvd ctrl+alt+del og windows knappen+p, men får ikke noe respons. Kameraet, windows hello, lyser heller ikke. Jeg eksperimenter litt mer med den nå, og det ser ut som at problemet kun oppstår når den går på batteri, men ikke når den koblet til strøm

Endret 5. april 2016 av Iceman22

[serpaul]

Er det andre som opplever at Surface Pro 3, evt andre Surface, har mistet kontakt med tastaturet og i tillegg ikke vil gå ut av landskapsvisning? Begge deler skjedde samtidig hos meg i dag. Jeg lurer på om maskinen tror at tastaturet er tilkoblet siden den nekter å gå ut av landskap. 

[serpaul]

Løsningen var veldig selvforklarende og innlysende: 

Step 1: Swipe in from the right and tap or click Settings, tap or click Power, and then tap or click Shut down to shut down Surface. If you can’t shut down Surface normally, press and hold the power button on your Surface for 30 seconds.

Step 2: After Surface turns off, press and hold volume-up button and the power button on your Surface at the same time for at least 15 seconds, and then release both. 

The screen may flash the Surface logo, but continue holding the buttons down for at least 15 seconds.

Step 3: After you release the buttons, wait 10 seconds.

Step 4: Press and release the power button again to turn your Surface back on.

[MoLvII]

Noen som kan anbefale en app til e-bøker og lydbøker?

[Moskus]

Til lydbøker bruker jeg Audiobook Player (i tillegg til Audible). Til ebøker bruker jeg faktisk stort sett Kindle-appen, for det er praktisk at bokmerker sync'es mellom enheter. (Det gjør Audiobook Player også, noe som er glimrende for Surface, desktop og mobil-bruk, ettersom det er en UWP-app).

[2bb1]

 

Flott med god kundeservice. Noen som har problemer med Wifi? Når SP4-en våkner fra Dvale så kobler den seg aldri rett til internett - jeg må manuelt velge "Koble fra" og så "Koble til" igjen, ganske plagsomt egentlig. Tips?

Har samme problem ?

For å snu litt på det, er det noen som faktisk ikke har problemet med at Wifi-en ikke kobler seg til automatisk?

[krister461]

For å snu litt på det, er det noen som faktisk ikke har problemet med at Wifi-en ikke kobler seg til automatisk?

Ja. :-)

[2bb1]

Hmm Hvilken ruter har du? Og bruker du den jevnlig på flere nettverk (hvor den automatisk kobler seg til)?

Endret 25. april 2016 av 2bb1

[Stig-Arne]

 

 

Flott med god kundeservice. Noen som har problemer med Wifi? Når SP4-en våkner fra Dvale så kobler den seg aldri rett til internett - jeg må manuelt velge "Koble fra" og så "Koble til" igjen, ganske plagsomt egentlig. Tips?

Har samme problem

For å snu litt på det, er det noen som faktisk ikke har problemet med at Wifi-en ikke kobler seg til automatisk?

 

Har vært veldig stabil hos meg i det siste. 

Endret 26. april 2016 av Stig-Arne

[krister461]

Hmm Hvilken ruter har du? Og bruker du den jevnlig på flere nettverk (hvor den automatisk kobler seg til)?

Har en ASUS RT-N65U hjemme. Vet ikke hva vi har på jobb, men den kobler seg fint til beghe steder uten stress.

[CastleLord]

 

 

Flott med god kundeservice. Noen som har problemer med Wifi? Når SP4-en våkner fra Dvale så kobler den seg aldri rett til internett - jeg må manuelt velge "Koble fra" og så "Koble til" igjen, ganske plagsomt egentlig. Tips?

Har samme problem

For å snu litt på det, er det noen som faktisk ikke har problemet med at Wifi-en ikke kobler seg til automatisk?

 

Ja her og. Den kobler seg opp helt fint uten problemer, til tider er den så kjapp at jeg ikke legger merke til at Wi-fi var skrudd av. 

Kjører siste update samt en Asus RT-AC66U

[2bb1]

Takk for svar. Merkelig at jeg har opplevd dette både på i5 SP4 og i7 SP4. I tillegg både på jobb og hjemme (Asus RT-N66U) på begge enheter.

 

Stig-Arne: Har du lagt inn en betaversjon? Usikker hvilken versjon jeg har på Surfacen (må sjekke i morgen), men alt er oppdatert via Windows Update iallefall.

Endret 25. april 2016 av 2bb1