Tredje gang feil på hovedkortet - Heving?

[3R4]

Hei!

 

Jeg har en Dell laptop som jeg har hatt litt problemer med.

 

Første gang måtte hovedkortet byttes etter at det var et problem med minnekortleseren.

Andre gang måtte hovedkortet byttes etter at batteriet ikke ville ta til seg lading.

Og nå funker ikke skjermen i det hele tatt, sannsynligvis pga at GPU-en (En del på hovedkortet) er defekt, som er en kjent feil på denne modellen.

 

Altså, det er samme feil tredje gang (Hovedkortet), men samtidig er det forskjellige feil... Kan jeg kreve heving?

[srbz]

"Samme mangel" er ikke ensbetydende med "mangel på samme komponent". Om du f.eks. opplevde tre ganger at det ikke var liv i maskinen da du forsøkte å skru den på ville det vært irrelevant om det var vekselvis strømforsyning og hovedkort som var feilkilden, du ville hatt hevingsrett tredje gang ettersom feilen er den samme.

 

Defekt minnekortleser, ladeproblemer og svart skjerm er sånn sett tre ulike feil. Forbrukerkjøpsloven åpner ikke for noe maks antall avhjelpsforsøk for ulike feil, men de fleste produsentgarantier følger en konvensjon som gir deg kredit ved fjerde gang ulik feil.

[DellCare]

Hej

 

Jeg er ked af at høre, at du har haft gentagne problemer med din Dell computer.

 

Hvis du sender mig dit servicetag i en privat besked, vil jeg meget gerne kigge på sagen, og se om vi ikke kan finde en acceptabel løsning.

 

Med venlig hilsen

Karina Hansen

Dell | Social Media & Communities Professional

Følg os på Twitter: @DellLyssnar & @Delllytter

[3R4]

Fantastisk at Dell er aktive på forumet. Satser på at vi får til en løsning på dette.

 

Kommer med oppdatering.

 

-3R4

[3R4]

Ville bare komme med en oppdatering:

Dells representant kom med tilbudet om at jeg kunne få heve kjøpet. Dette takket jeg ja til, og pengene ble ført over til konto.

 

Takk for det Dell!

[JonasPB]

bra å se at Dell har lyst til å ordne opp, og at det gjøres aktivt i forumene:)