Reklamasjon på fuktskadet Defy+

[aprilia02]

Hei.

 

Kjøpte ny Motorola Defy+ i februar. Dette er en mobil som skal være "vanntett" og støtbeskyttet.

 

For et par uker siden hadde jeg den i lomma da jeg løp ute i regnvær. Da jeg kom hjem så jeg at dekselet hadde åpnet seg og det var kommet fuktighet inn i telefonen. Slår den med en gang av og venter til den blir tørr før jeg prøver å slå den på igjen uten hell. La merke til at bryteren som låser dekselet var svært løs og gikk ut ifra at dette var en grei reklamasjonsak. Man skal vel kunne gå med mobilen i lomma uten at den skal åpne seg?

 

Etter å ha forklart situasjonen for DustinHome og sendt inn mobilen får jeg tilbakemelding om at skaden ikke dekkes "fordi mobilen er væskeskadet".

 

Hvordan bør jeg ta denne saken videre?

[esoteric]

En som var i samme situasjon som deg her, husker det var litt diskusjon om det her på forumet den gang også.

 

http://www.dinside.no/878551/vanntett-mobil-maa-ikke-bli-vaat

[skifyr]

Den er vel strengt tatt bare vann/fukt-sikker hvis dekselet er på. Du kan alltids prøve å klage på løst deksel, men tviler på at du får noe ut av det.

[Pjassop]

Hva må til for å åpne dekselet?

[skifyr]

Hva må til for å åpne dekselet?

Man må dytte en slide til siden. Skal egentlig ikke så mye kraft til, og når den først er åpen spretter den nesten av. Litt teit da det er en "sportstelefon", og man skaper mye friksjon når man trener..

[aprilia02]

Den er vel strengt tatt bare vann/fukt-sikker hvis dekselet er på. Du kan alltids prøve å klage på løst deksel, men tviler på at du får noe ut av det.

 

Stemmer det, men er det ikke en klar mangel når en telefon under normal bruk åpner seg?

[esoteric]

Produsenten vil nok hevde at dekselet ikke kan åpner seg selv, så da må det jo være brukeren sin feil, og en dårlig løsning for låsing av dekselet er desverre ikke en mangel, selv på en slik telefon.

Endret 23. mai 2012 av Donnybrook