Hvor lang tid skal NGT bruke?

[ostenxx]

Hei der!

 

Bestillte ADSL+NTNU pakken fra NGT i starten av denne måneden. Har fått lagt inn linja,men venter på at modemet skal komme i posten. Hvor lang tid tar vanligvis dette?

 

Begynner å bli "litt" utålmodig og lei av all ventetiden!

[verwooks]

Det kan sikkert kundesupport hos dem svare på .. ring dem ...

[Dr3as]

hmm, hørtes rart ut, jeg fikk boxen først, så la de opp linja..

[SnowDOG_]

Hehehe de sliter litt og er treig fordi eg ikke jobber i router avdelingen lengre. Hørte at de savnet meg siden eg ikke jobber der lengre. Det kommer snart men push på og ring kundeservice.

[shahin]

Hos meg tok det 8mnd fra bestilling til levering.

Merk at dette ikke var pga klargjøring av sentral, men pga dårlig service.

 

Jeg ringte dem forøvring noe mellom 100 og 150 ganger på disse mnd'ene. (jeg overdriver ikke)

[SciBirg]

Så langt har det tatt 3 måneder for meg. Denne uka gikk status endelig fra Klargjøring av sentral til I bestilling. Ikke at det sannsynligvis betyr noe, men det er lov å håpe...

[enden]

betyr ingenting...

 

Modemet skal sendes rimelig kjapt etter linja er klar, om ikke før.

Posten bruker bare et par dager på å fomle med pakken da...

[tilstad]

Jeg bestilte bredbånd ifra NGT tror det var vinteren 2000... :o De har satt meg opp som "forpliktet" til å ta dette når de kom til å installere dette. I starten trodde jeg at det kom etterhvert, og pga det forsøkte jeg ikke andre leverandører og hadde derfor ikke bredbånd i halvannet år etter at telenor kom med sitt. Men etter de har utsatt klargjøring av sentralen i nå over tre år, gikk de over til å bare ha en blank side der "fremdriften" skulle stå..

 

Nå tilbyr de vel en leid telenor linje, men det var jo hele poenget mitt, at jeg ikke ønsket deres linjer og monopol makt.

Dessuten synes jeg den høyere uploaden til NGT også var et pluss.

 

Klarer meg jo ganske bra med bluecom likevel, men jeg må jo innrømme at det er et skår i gleden at jeg likevel er nødt til å betale til telenor, om så indirekte.

[ostenxx]

 

Oppe på nettet nå!

 

 

Johooo...

[lobster]

Jeg hadde Bluecom men ønsket å gå over til NextGenTel fordi de hadde bedre support og raskere linjer.

 

Jeg bestillte NextGenTel 14. juni 2003

Fikk modemet noen dager etterpå.

Dagen etter modemet ble levert kom det en montør.

Han var så ubrukelig så han ikke forsto at jeg måtte ha en ADSL splitter (Den boksen som sitter før ISDN T1 boksen)

Etter 3 mail til kundeservice der jeg forklarer at alt jeg trenger er en ADSL splitter, har det fremdeles ikke skjed noe.

Jeg prøver også å ringe kundeservice, men kommer aldri igjennom. (Å vente over 45 minutter for jeg får snakke med en kundekonsulent gjør jeg bare ikke)

 

Jeg er forhåpentligvis en av få uheldige kunder som opplever baksiden av medaljen hos NextGenTel.

Men utifra erfaringen jeg har fått er det bare en ting å si:

NextGenTel er noe ordentlig dritt. Det virker som de har alt for mye å gjøre i forhold til bemanningen.

[SnowDOG_]

 

Oppe på nettet nå!

 

 

Johooo...

Hehe fikk du den nå netopp?

[Green]

Jeg hadde Bluecom men ønsket å gå over til NextGenTel fordi de hadde bedre support og raskere linjer.

 

Ikkje for å henge deg ut, men kor i all verden hadde du fått inntrykk av at supporten var så mykje betre hjå NGT enn Bluecom?

 

Raskere linjer dog, der er NGT SOLID!!

 

-Green-

[ostenxx]

 

Oppe på nettet nå!

 

 

Johooo...

Hehe fikk du den nå netopp?

 

Yepp, det gikk til slutt! Funker fett som f nå. Hadde ikke trodd det skulle gå så greit, må innrømme det!

[Corn]

*snip*

Jeg er forhåpentligvis en av få uheldige kunder som opplever baksiden av medaljen hos NextGenTel.

Men utifra erfaringen jeg har fått er det bare en ting å si:

NextGenTel er noe ordentlig dritt. Det virker som de har alt for mye å gjøre i forhold til bemanningen.

Tviler på at du er en av få.. Kommer du i trøbbel med NGT så tar ting lang tid.. Har brukt maaange timer i telefonen/mail med de gutta der. Kjenner mange flere som klager over supporten også

[DrDoogie]

Kjenner mange flere som klager over supporten også

 

Du sier at du faktisk kommer igjennom paa support-telefonen? At du faar snakket med noen, mener du?

 

Trodde ikke det var folk der, jeg...

 

Men naa har jeg ihvertfall bestillt baade fra Tiscali og NextCenturyDelivery, saa vi faar se hva som kommer foer 2004.

[enemigo]

Pleier å komme igjennom på telefonen hos NGT, men det tar fort 25min.

 

Jeg venta i nesten 5 mnd'er på å få flytta et abbonnement. Det var allerede et NGT abonnement det nye stedet vi flytta, men det ble kobla av etter en mnd. Ikke noe snakk om å bare overføre den eksisterende oppkoblinga...!?#%¤#

 

Men når man først har linja, og ikke prøver å endre noe, så er det greit med NGT.

 

K

[nåvi]

Skal du ha respons fra ngt MÅ du ringe...mail er håpløst, har ventet i over 2 uker på svar en gang. Og det var bare et enkelt lite fillespørsmål som tokk 2min å besvare.

 

Til dere som venter: Gled dere til det kommer! Har hatt 0 nedetid i over 1 år nå

[ostenxx]

:-?

 

Jeg vet ikke om dere har fått med dere dette, men- jeg er faktisk opp på nettet nå. Alt funker som en drøm, problemet i topicen er dermed ute av verden!

[enemigo]

Vi bare forteller om våre opplevelser, det er bra for mentalhygienen vår å omtale bedrifter negativt litt innimellom 8)

 

K