Hva begnes som for lang servicetid?

[Holmez]

Jeg har en tv inne på reklamasjon nå.

Hvor lenge må en vente før en kan si at servicen har tatt unormal lang tid?

Er det noe spesielt tidspekter som står i forbruker loven? Har en da eventuelt rett å kreve nytt produkt?

[Fornuften selv]

Forbrukerkjøpsloven er vel litt uklar på tidsperpektiver med tanke på service/avhjelp, da det står at avhjelp skal skje innen rimelig tid.

Likevel regnes alt over 5-6 uker som ikke innen rimelig tid, og man kan tenke på å true om å heve kjøpet.

 

Merk at har det gått mer enn 10 virkedager kan du kreve ett låneprodukt som har samme egenskaper som det du leverte inn på reklamasjon.

[nomore]

Forbrukerkjøpsloven er vel litt uklar på tidsperpektiver med tanke på service/avhjelp, da det står at avhjelp skal skje innen rimelig tid.

Likevel regnes alt over 5-6 uker som ikke innen rimelig tid, og man kan tenke på å true om å heve kjøpet.

Man truer ikke med det. Det har ingen verdi. Man fremlegger et skriftlig krav om heving pga manglende avhjelp innen rimelig tid. Da kan ikke selger plutselig løse saken og avskjære reklamasjonskravet.

 

Merk at har det gått mer enn 10 virkedager kan du kreve ett låneprodukt som har samme egenskaper som det du leverte inn på reklamasjon.

Ei uke. Ei uke er på 7 dager, 5-6 virkedager, ikke 10 dager. Og om selger/kjøper VET at avhjelp vil ta lenger tid ved innlevering så har kjøper krav på låneprodukt fra dag en.

[Fornuften selv]

Hehe, vi er enige nomore, skulle ha satt ett avvæpnende smilefjes etter true, da det oftest er best å ta ting opp med butikken i rolige former.

Og ser at det er en uke ikke 10 dager, da har man lært noe idag også

 

Men hvor lenge har tv vært inne til rep?

[nomore]

Vel, man "truer" med heving når det er gått 3-4 uker. Da har butikken tjangs til å gjennomføre avhjelp innen rimelig tid. Er man oppe i 5 uker eller mer så har det passert rimelig ventetid, og da legger man frem krav om heving. På en hyggelig måte, naturligvis.

[Holmez]

Fikk lånetv fra dag 1 :-)

Ville barre undersøke, av ren nyskjerrighet.

Tvn har vært inne i 2,5 uker, å fikk beskjed om at de skulel se på den i begynnelsen av denne uken her.

Man kommer generelt lenger vist en er rolig og høfflig :-)

Opplevd mye rart selv som service ansvarlig i butikken til en dataforhandler her i norge.

[darket]

vært borte i 2,5 uke og de har ikke sett på den enda? høres veldig tregt ut

[Schwarzwald]

vært borte i 2,5 uke og de har ikke sett på den enda? høres veldig tregt ut

De har sikkert flere TV'er inne til reparasjon. First come, first served

[Alastor]

Er gjerne en og annen TV som går i stykker i norge, og verkstedet har ofte litt backlog på noen TV-merker. Mao kan det ta litt tid før den blir sett på .

 

I tillegg tar det jo gjerne en uke fra man leverer inn TVen sin til den er framme og mottatt på verkstedet, hvis man bor andre steder enn i Osloområdet.

 

TS: Du har fortsatt 1.5-2 uker igjen før du kan begynne å melde krav om heving .