iPad til reperasjon - rett på låne-iPad i mellomtiden?

[NemisO]

Hei!

Jeg skal levere inn min iPad2 for andre gang i kveld.

Problemet med den er at den ikke registrerer når man tar på den. Den er med andre ord bare en skjerm. Som ikke funker...

 

Har jeg rett på en låne-iPad?

Forrige gang sa de nei; Kun mobil og laptop lånes ut, da det anses som "viktige" produkter.

 

Hva sier dere?

[vidarkri]

Nope. Jeg er 100% enig i at Ipad er et Fjollete produkt.

[Solosup]

Forbrukerkjøpsloven § 30, 3 ledd: ( http://www.lovdata.no/all/tl-20020621-034-006.html#30 )

 

"Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres."

 

Her blir jo spørsmålet om det blir rimelig sett i forhold til dine behov regner jeg med. Dersom du i butikken hevder at du bruker ipad i studier til å f.eks skrive notater på, så vil dette være et viktig produkt for deg. De forsøker jo også å markedsføre ipaden som et erstatningsprodukt for pc i og med at de f.eks har fysiske tastaturet som kan kobles til. Si at du f.eks har oppgaver som har korte innleveringsfrister som du trenger ipaden til.

I tillegg ses det på den kostnad eller ulempe som selger har. For en forhandler av slike produkter bør ikke dette være noe problem, da det er standardiserte produkter med lite forskjeller.

Stå på kravene her, spør eventuelt å få snakke med en daglig leder om det. Det er overraskende mange ansatte som ikke har god kjennskap til disse paragrafene, så dersom du henviser til loven blir de fort veldig usikre.

[Loko]

Du har ikke nødvendigvis krav på en ipad som låneprodukt. En utlåns laptop kan utføre de samme oppgavene som en ipad.

[nomore]

Det er ingen selvfølge. iPad har en del apps som ikke nødvendigvis fungerer på en laptop, og da mister man kanskje viktige funksjoner med lånegjentanden.

[Lufthode]

Standard hyllevare, noe en Ipad er, må man kunne forvente at butikken erstatter med et låneprodukt mens varen din er til reparasjon. Hvis man driver butikk uten å kalkulere inn forbrukerens lovfestede rettigheter ved en reklamasjon/mangel, så har man gjort en for dårlig jobb med kalkulasjonen.

Det kan jo sikkert argumenteres med at du ikke nødvendigvis får modellen med størst lagringskapasitet eller samme farge, men en Ipad må alle kunne ha som låneprodukt.

Henvis til Forbrukerkjøpsloven, og påpek at det ikke er hverken et uvanlig eller spesialtilpasset produkt du krever som utlånsprodukt.

 

Formuleringen "viktige produkter", og at man bare skal kunne få dekket "basisbehov" er en fortolkning som butikkene er spesielt ivrig på å få inn i dagligtalen, men som det etter mitt syn ikke finnes dekning for. Du har kjøpt et produkt til flere tusen kroner, det er ødelagt fordi de som lager det har laget det for dårlig, hvorfor skal du måtte lide tap/være uten produktet i ukesvis på grunn av noe som er produsentens feil? Hvis det nå koster butikken så mye å gi forbrukeren det h*n har rett på, så er det en kostnad som butikken må forholde seg til produsenten for å få dekket.

[Schwarzwald]

Nettopp dette er grunnen til at det ikke nødvendigvis er smart å kjøpe på det billigste stedet hele tiden, med mindre man vet servicen er bra. De må spare og snu på hver krone for å kunne selge billigst, og er man uheldig så er det service og deriblant lånegjenstander det "spares på".

 

Vi som forbrukere er egentlig selv skyld i dårlig service i enkelte butikker, rett og slett fordi mange av oss kun går etter pris når vi skal kjøpe vår neste dingseboms. Og da blir service nedprioritert, fordi forhandlere som satser på service må ha høyere priser, og da er det jo "ingen" som kjøper derfra lenger. Og da går de konkurs.

 

Heldigvis er det noen få forhandlere som klarer å finne en fin og levedyktig balanse mellom service og pris. Kunsten er å finne disse.