Levert iPhone til service - ingen lånetelefon

[Stingah]

Hei

Leverte i dag min iPhone 4 inn til service da den har klikka helt

 

De hadde ikke lånetelefon inne, men fikk noen samsunger inn i morgen, greit nok. Men hva om ingen av disse tar micro-sim? Har jeg krav på å få låne en som gjør det?

[Razorlight]

Hei

Leverte i dag min iPhone 4 inn til service da den har klikka helt

 

De hadde ikke lånetelefon inne, men fikk noen samsunger inn i morgen, greit nok. Men hva om ingen av disse tar micro-sim? Har jeg krav på å få låne en som gjør det?

 

Tviler på at du har krav på dette, og så vidt jeg vet er det bare iPhone som bruker Mikro-SIM(?). Hvis du leverte inn telefonen din til operatøren din (Telenor, Netcom etc.) kan de ordne et normalt sim-kort til deg og aktivere Mikro-SIM når du får tilbake telefonen igjen.

[Cpt]

Du har vel ikke krav på det nei, det blir litt i gråsonen. Men det er jo ikke noe problem å lage deg et nytt sim-kort som du kan bruke i mellomtiden.

[henrikwl]

Jeg vil tro de har liggende adaptre som gjør at du kan bruke microSIM-kortet du allerede har. Problemstillingen er vel ikke akkurat unik for akkurat ditt tilfelle.

[nomore]

Om avhjelp vil ta over ei uke så kan du kreve å få en lånetelefon. Om SIM-kortet ditt ikke passer i lånetelefonen så har du ikke fått en lånetelefon som dekker dine behov, og butikken har dermed ikke dekket ditt krav tilstrekkelig.

 

Om du får låne en telefon som fungerer via en adapter eller at du får et nytt(midlertidig) SIM-kort(uten kostnad for deg) så er det tilstrekkelig.

[Stingah]

Hmm, ikke lett dette! Har ikke vært på Elkjøp enda, og vet ikke helt hvor mye jeg skal kreve av dem.. Har jo selvfølgelig Talkmore, så får ikke tak i vanlig simkort før om noen dager, om jeg må gå den veien.

 

Er jo totalt avhengig av telefon hver dag!

 

Så det finnes adaptere for microsim?

[Post_Mortem]

Jeg var innom Elkjøp igår nettopp for å levere inn en iPhone som også har klikka (haha!)

De ville helst ikke sende den inn da han mente den bare ville komme tilbake med regning og "ingen feil funnet" (men skal ikke blande inn det problemet her)

Jeg fikk uansett et nytt simkort for å se om det hjalp, men poenget mitt er når jeg stod i kø så jeg det hang et mikro sim adapter på televeggen til den nette sum av 70 kr. Dette er et hama produkt så vil anta at innkjøpspris på dette kanskje er 10 kr eller noe.

 

Ergo; om du er i en situasjon hvor du trenger / har krav på lånetlf og har mikro sim så fikser nok butikken et adapter du kan låne imens

Endret 13. januar 2012 av Post_Mortem

[srbz]

Når simkort normalt har 0,- i kost så vil det nok uansett være rimeligst å gi ut et nytt simkort isteden. Nå vet jeg riktignok ikke for mikrosim...

[Cpt]

Ikke noe kost på micro-sim heller.

[NgZ]

Simkort har 0,- i kost? Den var ny, de fleste operatører tar vel en hundrelapp for det.

[srbz]

Butikken betaler ingenting for simkortene. Ihvertfall gjorde de det ikke da jeg jobbet som mobilselger for noen år siden.

[NgZ]

Butikken er vanligvis ikke den som har noe som helst med SIM-kortet til kunden å gjøre. Unntaket er der mobilen er kjøpt med abonnement i butikken, men det er vel ikke akkurat normen i Norge.

[srbz]

Dersom TS har levert mobilen til service i butikken han kjøpte den, og de tilbyr ham en lånetelefon som ikke tar mikrosim, så trenger det altså ikke koste verken butikken eller kunden noe å gi ham et nytt simkort som passer i lånetelefonen mens hans egen er til reparasjon. Var altså mitt poeng.

[NgZ]

Og mitt poeng var at det stemmer bare så lenge han kjøpte den der med abonnement...

[srbz]

Så lenge butikken fører den aktuelle operatøren mener du? Joda, ser poenget ditt.

[Cpt]

Null i kost for butikkene. Alle butikker kan aktivere og selge simkort for operatørene de fører.

[NgZ]

Aldri vært borti at de har vært villig til å gjøre det med mindre man har kjøpt telefonen i en aktuelle butikken med abinnement og bindingstid. Men om de både kan gjøre og gjør det, er det jo flott.

[Cpt]

Jeg gjør det ofte jeg, mot betaling selvsagt. Det gjør forsåvidt mine kolleger både på min nåværende og tidligere arbeidsplass.

[srbz]

Selv om butikken ikke har kost på simkort, kan de fint ta seg betalt for å gi ut et til kunde. Det blir typisk en skjønnssak. Om du som kunde ikke kan bruke lånetelefonen ved en reklamasjonssak pga. feil format på simkort, er det urimelig å kreve betaling for å løse problemet (enten det gjelder nytt simkort eller adapter som det nevnes over), særlig når simkort i utgangspunktet ikke koster butikken noe. Om kunden derimot f.eks. har tastet feil PIN- og PUK-kode flere ganger slik at simkortet sperres, ser jeg ikke noe problem med å ta betalt for et nytt.

[Cpt]

Riktig.