Mobil med knust skjerm; får ikke reparere urelaterte feil

[mikkels]

Heisann

 

Kjøpte en telefon til 2000 kroner, Huawei. Den er under ett år gammel. Etter en stund begynte jeg å merke at mikrofonen fungerte dårlig. Den begynte også å skru seg av midt i en samtale, uten noen grunn. Plutselig hørte ingen hverandre i det hele tatt. Den fryser og låser seg her og da. I tillegg klarte jeg å ødelegge handsfreen når den lå i lomma for seg selv. Prøvde å erstatte den, men ingen av handsfreene jeg prøvde fungerte, og lyden skurret hos den andre, noe enormt. Selve ørepluggene fungerte greit.

 

Problemet er: jeg prøvde å levere mobilen inn til reprasjon for disse feilene, men på grunn av den ødelagte skjermen, sa de at det kom til å koste 2000 kroner. Hvis jeg leverer den inn kommer de til å si at feilene skyldes fall, og ikke problemet med selve telefonen.

Ønsker *ikke* å reparere skjermen som fungerer helt fint.

 

Har ikke råd til å kjøpe ny, men en telefon det ikke går an å prate i, er lite vits. Hva gjør jeg? Kan jeg kreve gratis reprasjon av urelaterte feil? Er det en type feil jeg kan si at telefonen har som er helt urelatert til et eventuelt fall?

[3R4]

Du har rett på avhjelp (reparasjon) dersom det ikke kan bevises at feilene kom som følge av fallet.

[darket]

Nå er det opp til brukeren å bevise dette, ikke verksted.

Å bevise at støtet som gjorde at skjermen ble ødelagt ikke påvirket andre komponenter blir vanskelig.

Endret 18. desember 2011 av darket

[3R4]

I praksis er det at komponentene ikke fungere bevis nok.

 

Er mobilen under 6 mnd?

[osse-mon waits for alice]

Det er det relevante her, ja. Hvor gammel er telefonen?

[mikkels]

Skal vi se... Den er i hvert fall under ett år. Jeg tror den er rundt seks måneder gammel. Hvordan blir utfallet da?

[3R4]

Fkjl §18 ledd 2:

Hvis ikke noe annet bevises, skal en mangel som viser seg innen seks måneder etter risikoens overgang, formodes å ha eksistert ved risikoens overgang. Dette gjelder likevel ikke dersom formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.