Ødelagt tv levert 2 ganger på rep. den andre gangen levert tilbake "ingen feil funnet".

[Peder ola normann ås]

Har en tv som av og til kun lyden fungerer når jeg slår den på(gjelder alle signaler coax, HDMI, D-sub og scart) så leverer jeg den til service også bytta de noe strømgreier (husker ikke navnet i farta).

 

Ca en måned senere begynner jeg å få samme feil.

Leverer den så inn til service får tven tilbake litt over en uke etterpå og er fornøyd med den kjappe servicen helt til jeg kommer hjem og leser service rapporten der det står "ingen feil funnet".

 

Har fortsatt samme feil på tv, det jeg lurer på er om jeg kan kreve heving av kjøpet da jeg nå skal levere den til service med samme feil for tredje gang selv om de ikke fant noen feil ved forrige service.

 

Har forresten video av feilen etter at jeg fikk den tilbake fra service den første gangen, og nå som feilen igjen oppstår.

 

TL;DR: Feil på tv reparert, samme feil oppstår leverer på service igjen får den tilbake med "ingen feil funnet", samme feil oppstår enda(har video bevis). Kan jeg kreve heving?

[nomore]

Ja, det kan du. Selv om de ikke fysisk byttet eller reparerte noe sist gang var det fortsatt et avhjelpsforsøk, og feilen er der nå fortsatt. Med andre ord har du samme feil/mangel nå for tredje gang. Nå kan du kreve heving.

[Peder ola normann ås]

nomore like behjelpelig som vanlig

 

var det jeg trodde, greit å få det bekrefta før jeg evt hadde driti meg ut i butikken

[Loko]

Skal dog sies at butikken sikkert kommer til å sette seg på bakbeina når en av servicene er ingen feil funnet.

Så belag deg på krig =)

[nomore]

Bare hyggelig.

 

En utfordring du kan få er om verkstedet på nytt konkluderer med at feilen ikke er der, slik de gjorde sist. Selv om du har krav på heving etter to avhjelpsforsøk, så har selger fortsatt krav på å undersøke varen på sitt verksted. Om de da finner feilen så må du bare være klar og tydelig på kravet ditt for å unngå at de avviser hevingskravet med at forrige avhjelpsforsøk ikke "teller". Evnt om de ikke finner feilen må du sørge for å demonstrere det for de, gjerne med beviset ditt.

 

edit: Der var Loko før meg

Endret 12. desember 2011 av nomore