Canon 7d og fukt

[Boralis]

Må bare poste denne

 

Fikk nettopp en mail fra Canon Norge.

 

EOS-kameraet ditt + den nyeste veiledningen + dårlig vær = flotte bilder

 

Jeg åpnet mailen

 

 

Og gikk til linken.

 

Har ikke Canon Norge ennå blitt klar over at 7D ikke tåle noen dråper vann.

 

Den var sikker ment til meg siden jeg ikke har problem med 7D+ regn eller frost

[Ragnar Steinmoen]

En liten oppdatering

Sendte en offisiell klage til Jp og fikk svar ganske umiddelbart fra daglig leder at de skulle få verkstedet til se på saken på nytt.. Han mente også at jeg ville få svar ganske snart..

 

Jeg vet ikke om det er riktig av meg å legge brevet med klagen her, men kan vel si såpass at jeg forlanger nytt kamera siden det nå er verdiløst grunnet litt fukt som de fleste og i alle fall jeg trodde var en veldig klar garantisak den gang jeg kjøpte det.

 

Jeg kan godta bytte av topp om deres garantibestemmelser endres når det gjelder så lite fukt som det er snakk om her. Jeg ber også om tilbakebetaling av de 800 kr som jeg betalte for en helt forferdelig service som tok hele 6 uker i denne saken

 

Så da får vi se hva som skjer..

[hertugen]

Jeg vet ikke om det er riktig av meg å legge brevet med klagen her, men kan vel si såpass at jeg forlanger nytt kamera siden det nå er verdiløst grunnet litt fukt som de fleste og i alle fall jeg trodde var en veldig klar garantisak den gang jeg kjøpte det.

Det er helt greit å legge ut mailer på forumet så lenge man ikke oppgir saksbehandlerens navn. Men det er min mening

[Ragnar Steinmoen]

Historien fortsetter.

I dag reiste jeg på en liten topptur og været var bra og humøret var bra og alt var fryd og gammen..

 

Etter en 45 minutters gange, så kom jeg til et fint utsiktspunkt og tok noen bilder, men så samtidig at Gaustatoppen lå der i bakgrunn i vinterdrakt.. Ville så bytte objektiv.

 

Da ser jeg at på høgre side i toppen på kamera mangler det en skrue.. Etter å ha dunket hode i en tre legg til min panne så ut som Arnold Schwarzenegger sin, så pakket jeg kamera ned i sekken og tuslet nedover.

 

Det er da som f. 6 uker på verkstedet uten å gjøre noen ting. De slurver også med å sette det sammen igjen.. Den er vel rusta i stykker på grunn av vannskaden den da..

 

Etter noen hundre meter så kommer jeg rett på en stor tiur som står der og lurer. Tenkte at nå er vel du en slik halvtullete gærning som flyr på meg, men da skal jeg nå ta min 7d og banke livet av deg og spise deg til middag din.. Den forsvant.. Hadde vært interessant og hørt hva garantien hadde sagt om tiurblod.

 

Så nå får jeg ringe i morgen da å høre om jeg kan få en slik skrue tilsendt eller om jeg må sende det inn igjen.. Fotografering mer i 2011-12 ser jeg snart bort fra med dette kamera i alle fall..

 

Skriver nå på en bok som heter ord og utrykk sammen med 7d.. 30 årsgrense..

[Bruker-88036]

Utrolig. Endre emnetittelen i første innlegg. Ta med Japan Photo i emnetittelen, f.eks. "Japan Photo, Canon 7d og fukt" så får du sikkert toppen dems, direktøren følger med på forumet, til å kikke i tråden.

Endret 27. november 2011 av pybalto

[Ragnar Steinmoen]

Utrolig. Endre emnetittelen i første innlegg. Ta med Japan Photo i emnetittelen, f.eks. "Japan Photo, Canon 7d og fukt" så får du sikkert toppen dems, direktøren følger med på forumet, til å kikke i tråden.

 

Nå ja.. Vet ikke helt om dette hadde blitt noe annerledes om jeg hadde kjøpt det et annet sted. Er vel garantibetemmelsene til canon som gjelder i dette tilfelle. De bruker vel samme serviceverksted også har jeg forstått de fleste som selger canon, så skylde på JP blir vel ikke helt riktig det heller. Hvem som er ansvarlig for alle disse glippene som har skjedd nå i mitt tilfelle er jeg neimen ikke sikker på da det er så mange ledd..

 

Jeg både kjøpte det og leverte det til rep på JP det er riktig, men me fær sjå som dem sier i Heddal.

[Boralis]

Tja ,det vil vel si at heretter bør en kjøpe alt kamerautstyr med idiotforsikring og ved den minste feil så får en knalle det i asfalten og få nytt .

Om produsentene skal oppføre seg slik, så virker det som om det må være eneste løsning

[Ragnar Steinmoen]

Tja ,det vil vel si at heretter bør en kjøpe alt kamerautstyr med idiotforsikring og ved den minste feil så får en knalle det i asfalten og få nytt .

Om produsentene skal oppføre seg slik, så virker det som om det må være eneste løsning

 

[Ragnar Steinmoen]

Etter at jeg kikket litt nærmere etter i dag, så er dekslet som dekker halve bakparten borte også. Bestilte ny skrue av serviceproffen og de skulle sende med en gang sa de, men må nok ringe i morgen og be om dekslet også.. Rart at jeg ikke la merke til det med en gang, men men..

Husker jeg stusset litt i går når jeg så det for kan ikke huske å ha sett at det var noe skrue der før..

[Ragnar Steinmoen]

Da fikk jeg en mail fra daglig leder hos japan Photo som jeg kopierer inn her i slutten av inlegget..

 

Når jeg fikk se bildet av blitzskoen ble jeg nok litt overrasket selv for det var en del rust, men tenker en litt etter, så er jo dette et macrobilde og da blir jo alt stort.

 

Så de har fått bevist at det er kommet fukt mellom metallplatene i blitz skoen. Jeg har jo skjønt at de har funnet fukt, men kan ikke se at de har bevist noe annet i denne sak enn akkurat det.

At min popupblitz ikke virker er bare meget sannsynlig er fuktskaden i blitz skoen. Min eksterne blitz har funket bra hele tiden den..

 

Så det gjelder å holde 7d tørt. For som det sto i brevet jeg fikk fra serviceproffen, så er det sitat:

 

INGEN reklamasjonsrett på arbeid eller deler når hus har vert i kontakt med vann..

 

En må lure litt når de som har registrert sin 7d hos canon får en personlig mail der det oppfordrer folk til å ta bilder i regnvær.

 

Jeg har ikke fått en enste beklagelse fra noen om tiden dette har tatt, skruen de skulle sende på mandag har heller ikke kommet, gummigrepet jeg spurte etter fikk jeg en mail med en slags beklagelse. Det sto i alle fall at slikt skulle ikke skje og at de skulle sende det så fort det lot seg gjøre så jeg fikk et komplett kamera igjen..

 

Daglig leder i Japan Photo nevner det ikke med et ord, så jeg går nok videre med denne saken..

 

 

Vel her er nå mailen jeg fikk:

 

Det er nå kommet en offisiell bekreftelse/uttalelse fra Canon i forbindelse med denne saken, vennligst se mailen nedenfor.

 

Vi kan ikke se noen mulighet for å finne en løsning på denne saken fra vår side og vedlegger bildene som understøtter denne avgjørelsen.

 

Ang. fuktskadet EOS 7D.

Etter å ha sett på bildene av blitz skoen er det ingen tvil om at dette er en skade som er kommet ved ytre påvirkning.

Det er meget sannsynlig at fuktigheten som har forårsaket disse rust/irr skadene også har påvirket kontaktpunktene utvendig i blitz skoen og dermed elektronikken inne i kameraet.

Skader som er påført utenfra er ikke dekket av garanti eller reklamasjon.

 

Se også utklipp fra Canon European Warranty System (EWS) som følger alle Canon Produkter:

>> " 4. Begrensninger;

>> – Feil eller overdrevent bruk eller håndtering eller

>> betjening av produktet i uoverensstemmelse med

>> instruksjonene i bruker- eller operatørbøkene og/

>> eller relevant brukerdokumentasjon, herunder, men

>> ikke begrenset til feil lagring, fall eller kraftige støt.

>> – Korrosjon, skitt, vann eller sand.

>> – Uhell eller ulykker eller annet utenfor Canons

>> kontroll, inkludert - men ikke begrenset av - lyn,

>> vann, brann, offentlig uro og mangelfull ventilasjon."

 

Av denne grunn kan vi ikke etterkomme kundens krav om reklamasjon i dette tilfellet.

>> Vennlig hilsen,

>> Product Support Specialist European

>> Canon Norge as

[Bruker-88036]

Har du det bildet? Skulle gjerne sett det. Liker ikke dette. Har jo 7d sjøl. Bør man skru opp kameraet for å sjekke der når garantien går ut? Det er min tanke nå.

[tomsi42]

Daglig leder i Japan Photo nevner det ikke med et ord, så jeg går nok videre med denne saken..

Ikke for å være vanskelig, men her er det vel verkstedet som er "problemet", ikke JP eller Lauritsen. Hvis vi ser bort ifra manglende tilbakemelding; noe som kan ha flere grunner.

 

Det er dog interessant at rust på de utvendige metalldelene på blitsen er nok til å trekke konklusjonen fuktskade. Jeg mener at det bør være rimelig å forvente synlige spor på innsiden også.

 

Har du det bildet? Skulle gjerne sett det. Liker ikke dette. Har jo 7d sjøl. Bør man skru opp kameraet for å sjekke der når garantien går ut? Det er min tanke nå.

Det vil absolutt være interessant å se det bildet.

[Bruker-88036]

Jeg fulgte visst ikke med. Så det er rust på blitsskoen?

[Ragnar Steinmoen]

Jeg vet ikke hvem som er problemet, men hadde jeg fått en henvendelse fra JP som var butikken jeg kjøpte det og leverte det til rep hos om at desverre så dekker ikke garantien dette og bla bla bla men sender deg kamera tilbake vi har pusset vekk litt rust og irr og håper du er fornøyd med det.. Eller noe slikt innen rimlig tid da som jeg mener ikke bør være mer enn 14 dager før en får beskjed om hvorfor ting tar slik tid.

 

 

[Keyzer28]

Det er ganske fantastisk at et kamera Canon selv sier kan brukes i ruskevær, ikke tåler ytre påvirkninger i form av vann. Meg bekjent er alltid ruskevær en "ytre påvirkning", og i den typen vær kameraet visstnok skal tåle er det vann.

 

Skal bli spennende å se hva som blir utfallet i den saken som er oppe i forbrukerrådet. Jeg kan vanskelig forstå at Canon ikke skal tape denne.

Endret 1. desember 2011 av Keyzer28

[Sutekh]

Øh. Greit nok at det ikke ser bra ut, men overflaterust som det der er i hvert fall ikke godt nok til å dokumentere at det har vært vanninntrengning i huset. Jeg har selv lignende korrosjon (dog i mindre grad) på blitsskoen til kameraet mitt, og det var rett og slett at jeg glemte å ta av dekselet på blitsskoen mens kameraet lå til tørk, så den lille mengden fuktighet ikke fordampet.

[tomsi42]

Oj, Det var mye rust.

 

Øh. Greit nok at det ikke ser bra ut, men overflaterust som det der er i hvert fall ikke godt nok til å dokumentere at det har vært vanninntrengning i huset. Jeg har selv lignende korrosjon (dog i mindre grad) på blitsskoen til kameraet mitt, og det var rett og slett at jeg glemte å ta av dekselet på blitsskoen mens kameraet lå til tørk, så den lille mengden fuktighet ikke fordampet.

Høres ut som en plausibel årsak det.

 

edit: Kan ikke huske at Canon har hatt deksel på blitsskonen før.

Endret 1. desember 2011 av tomsi42

[Ragnar Steinmoen]

 

 

Oj, Det var mye rust.

Ja det ser slik ut, men har en ekstern blitz som jeg brukte sist bare et par uker før jeg sendte det til rep og da funket den, så det ser nok værre ut enn det er. Når jeg får delene de fikk til overs etter at de sjekket mitt kamera så skal jeg se om den virker da. I mellomtiden får jeg sjekke litt mer ut Pentax k-7 som ser ut til å være et kamera for meg..

Endret 1. desember 2011 av raggen

[Epp]

Canon EOS 7D er værtettet, i følge Canon selv

 

Så det er definisjonen av vær som er problemet da tenkre jeg. 7D er værtetthet mot overskyet og solskinnsvær? Mine kamera tåler også slikt vær uten at nikon eller Sigma skryter av det...

 

Om Canon og forhandlerene bruker det som salgsargument, så må de da kunne stå til rette for det også. Så om det ikke er en garanti-sak så er det vel da en reklamasjons-sak eller sak om villedende reklame.

[tech8]

Må du fortsatt betale feilsøkingsgebyret på over 800kr, til tross for 6 ukers behandingstid og mangelfull montering (manglende skruer og deksel) hos ServiceProffen?

 

Som 7D-eier håper jeg du tar saken videre. En 7D er konstruert for å tåle noe fukt, så dette er skuffende lesing så langt. Slike saker bygger ihvertfall ikke tillit og merkelojalitet.

Endret 1. desember 2011 av tech8