Komplett ansvarsfraskrivelse

[oneeno]

Kjøpte nytt grafikk kort etter råd fra komplett. Da jeg satte i kortet nektet pc`en å starte. Da jeg satte i det gamle kortet igjen fikk jeg no signal på skjermen. Nå er jeg ingen dataekspert, men det som sannsynligvis har skjedd er at grafikk kortet har kortsluttet en spole på hovedkortet. Jeg ringer selvfølgelig komplett kundeservice og forteller hva som har skjedd. På tross av at kundekonsulenten innrømmer at dette nok er deres feil viser de ingen vilje til å rette opp i dette, verken ved reparasjon eller ny pc. Så i praksis har jeg betalt komplett for å få pc`en min ødelagt. De skulle også ringe meg opp igjen, noe de ikke gjorde. Har sett litt på kritikker på nett og det som går igjen er at de er flinke på service helt til noe går galt. Da er det ansvarsfraskrivelse og forsøk på å feie ting under teppet som går igjen. Så mitt inntrykk av komplett er at dette er en helt bevisst politikk. Mitt klare råd er derfor at man bør unngå Komplett.no på grunn av dere manglende vilje til å rette opp i feil de gjør.

[nomore]

Hvordan kan det være Komplett sitt ansvar at du har montert et skjermkort feil og ødelagt hovedkortet?

[Myst]

Nå er min oppfatning at Komplett sjelden tar inn til service og reperasjon, man blir som regel henvist til produsenten og tar det derfra. Jeg opplever også problemer med min maskin og fikk beskjed om å kontakte ASUS direkte.

 

Men hvis feilen ligger hos dem, burde de erstatte de defekte varene. Du kan reklamere på dem så vidt jeg vet.

[aleksanderro]

Må si meg uenig der! Har kun hatt god service fra Komplett, også på eldre maskinvare som har tatt kvelden. Fikk f.eks full pris returnert etter at GTX 280 tok kvelden to år senere, det kaller jeg service! Mange ville nok bare sendt et nytt tilsvarene skjermkort, men her fikk jeg tilbake nesten 5 tusen og kunne kjøpe et nytt tilsvarene/bedre skjermkort til 3 tusen.

[Runar]

Men hvis feilen ligger hos dem, burde de erstatte de defekte varene. Du kan reklamere på dem så vidt jeg vet.

Spørsmålet er hva Komplett har gjort galt.

[Rusher]

Ja hva i guds navn har Komplett gjort galt? At du monterer skjermkortet feil\skjevt slik at det kortslutter er ikke komplett sitt ansvar.

[Myst]

Beklager, mandag morgen og hjernecellene er ikke helt våken enda.

 

Jepp, sier meg enig med de andre nå som jeg leste innlegget skikkelig. Er nok lite Komplett får gjort i denne saken.

[oneeno]

Monterte det ikke feil

[aleksanderro]

Har du en annen PC du kan prøve å sette inn skjermkorte i? For å se om skjermkorte fungerer der.

[Runar]

Monterte det ikke feil

Lyst til å forklare hvorfor du mener det er Komplett som har skyld i at hovedkortet (?) ditt ble ødelagt?

[nomore]

Monterte det ikke feil

Hvordan vet du at du ikke monterte det feil?

 

Feilen her skyldes en av to ting:

- Feil montering.

- Feil på hovedkort/skjermkort fra før.

[vidarkri]

Hvorfor kjøpte du nytt kort?? Og hvorfor ble du rådet til å kjøpe nytt kort??

[Black Star]

Jeg stiller meg også undrende til at et skjermkort kan ødelegge en spole på hovedkortet med mindre skjermkortet er montert feil, men så er det flere år siden jeg studerte datateknikk også da.

 

Din korte og ubegrunnede kommentar "Monterte det ikke feil", gjør ikke saken bedre for deg. Jeg jobber selv i butikk (nei, ikke Komplett), og jeg får mange bastante og ubegrunnede påstander fra kunder som ikke vil åpne for muligheten til at de kan være skyld i problemet, hvor dette blir motbevist etter en rask sjekk.

 

Har personlig aldri hatt problemer med reklamasjoner mot Komplett. De fremstår både for meg og de fleste andre jeg kjenner med erfaringer som en av de mest seriøse nettbutikkene. Å søke etter negative erfaringer på nettet gir et skjevt bilde, da du vil få et lass med dårlige erfaringer uansett hvilken større butikk du søker etter.

[nomore]

Lurer på om trådstarter kan fortelle oss hvor det finnes spoler på en hovedkort?