180.no truer med inkasso hvis ikke regning blir betalt

[Feh]

I fjor skjedde det samme som i år. 180.no har sendt en "sensur" av informasjonen om mitt foretak til en annen adresse enn den jeg bor ved. Når fristen for å godkjenne denne sensuren utløper tar 180.no det som en beskjed om "ingen endringer" og tegner deg opp for et nytt år med påfølgende faktura.

 

I fjor fikk jeg denne sensuren sendt til min folkeregistrerte adresse, selv om besøksadressen for foretaket er et annet sted i landet. Jeg ringte og sa at dette måtte være en dårlig vits at jeg skulle betale 2000 kr for noe jeg ikke har sagt ja til. De satte seg da rett på bakbena og siden jeg hverken hadde tid eller lyst til å ta det videre betalte jeg regningen og sa tydelig i fra om at jeg ville si opp abonnementet når abonnementstiden utløper.

 

Nå har det gått enda et år og igjen har de sendt denne sensuren selv om jeg sa i fra at jeg ikke lenger ville kjøpe deres tjenester når abonnementstiden utløpte. Det har igjen blitt sendt til min folkeregistrerte adresse, selv om jeg ikke bor eller oppholder meg på dette stedet. Regningen har også kommet i posten og jeg ringte og spurte om det har blitt gjort en feil. Jeg fikk til svar at nei, jeg måtte selv ringe, før sensurfristen, for å si opp abonnementet ellers ville jeg bli belastet for et nytt år. Jeg fortalte så det samme som jeg sa i fjor, men personen jeg snakket med sa at jeg måtte betale, ellers ville regningen bli sent til inkasso. Det var med andre ord ingen måte å si opp abonnementet på og jeg måtte betale de 2026 kronene for et helt år.

 

Er dette lovlig? Har jeg noen rettigheter? Jeg vil nødig betale 2000 kr for noe jeg har absolutt ingen interesse av å ha.

Endret 16. september 2011 av Feh

[agvg]

Tja, har du bedt om kopi av avtalen de hevder du har inngått med dem?

Har du denne oppsigelsen skriftlig? Husk at disse delvis lever av slike tilfeller som ditt så de gjør det så vanskelig som mulig og komme seg ut av dette, men som sagt så henger alt på at du har inngått en avtale med dem.

[Feh]

De hevder at dersom man ikke avbestiller eller lar høre fra seg innen sensurfristen, betyr det det samme som at "ja, jeg godtar". Dette står også opplyst i et av dokumentene som fulgte med sensuren. Problemet her er at dette brevet ble sendt til min folkeregistrerte adresse, og ikke foretakets besøksadresse. Siden jeg sjelden/aldri oppholder meg på min folkeregistrerte adresse blir det vanskelig for meg å få gjort noe med det. Alle andre jeg har hatt med å gjøre i forbindelse med foretaket har ikke hatt noe problemer med dette og samtlige har sendt alt av dokumenter, fakturaer o.l. til foretakets besøksadresse. Er kun 180.no som har feilet i dette.

 

Jeg har dokumentet med sensuren hvis det er det du sikter til, samt den påfølgende fakturaen som kom etter sensurfristen var utløpt, men oppsigelsen ble kun gitt muntlig over telefon (for ett år siden), ikke skriftlig.

 

Edit: Jeg har nå sett over avtalevilkårene samt fakturaen og det er noe som skurrer her:

 

På fakturaen står det "Som avtalt med din kontaktperson har dere mottatt korrektur med statistikk per post før ny periode". Dette var ikke avtalen jeg inngikk med min "kontaktperson". Jeg avtalte ingenting annet enn at jeg skulle si opp tjenesten. Vi inngikk en muntlig avtale om at mitt abonnement skulle opphøre og jeg ble ikke opplyst om at dette måtte gjøres skriftlig.

Endret 16. september 2011 av Feh

[Calondriel]

Høres ut som negativt salg, noe som ikke er lovlig. Men før du kan fastslå om det faktisk er det: er det inngått en avtale med 180 i utgangspunktet, hvor vilkårene beskriver automatisk fornyelse av tjenesten? Hvis det er tilfellet, så stiller du ikke så sterkt her.

 

Hvilken adresse de sender det til vil i utgangspunktet ikke være et moment siden det vanligvis sendes til adresse som bestiller har oppgitt, og bestiller i ettertid ikke har bedt om å endre leveringsadresse.

 

Så det beste du kan stille med her slik jeg ser det er at du har levert inn oppsigelsen din.

[Feh]

180.nos avtalevilkår er som følger:

 

3.1 Avtalen anses inngått når Kunden har bekreftet ordre og/eller leveringsvilkår pr telefaks, e-post, post, Internett eventuelt etter mottatt ordrebekreftelse hvis avtalt.

 

3.2 Leveransen er gjennomført og levert når ID og passord er sendt Kunden per telefaks, e-post eller post. Leveransen av andre tjenester og produkter som ikke benytter brukernavn og passord, anses gjennomført når disse er gjort tilgjengelige for Kunden.

 

3.3 Avtalen gjelder tegning av annonseabonnement på Nettkatalogen.no og 180.no Nummeropplysning med angitte rabatter. Dersom spesifisert i kontrakt sendes korrektur med statistikk per post før ny periode, hvoretter avtalen fornyes pr 12 mnd etter utløp av introperioden.

 

3.4 Eventuell oppsigelse av avtalen eller delkansellering gjøres skriftlig pr post, e-post eller telefaks innen 21 dager etter at korrektur med statistikk er tilsendt. Oppsigelsen anses som gyldig når Kunden har mottatt skriftlig bekreftelse fra 180 pr post eller e-post for mottatt oppsigelse.

 

3.5 Ved fornyelse av avtalen vil gjeldene priser legges til grunn for videreføring av avtalen. Priser finnes til en hver tid tilgjengelig på Internett og kan tilsendes per telefaks, post eller e-post hvis ønskelig.

 

Jeg kan ikke "stille" med at jeg har levert noen oppsigelse, da dette ble gjort muntlig og akseptert av selger. Jeg ble aldri opplyst om at dette måtte gjøres skriftlig slik det står i avtalevilkårene. Les også punkt 3.1: Jeg har aldri bekreftet noen inngåelse av dette. Jeg ble "lurt" inn i 180.no ved at en telefonselger ba meg registrere meg på siden. En kort tid senere fikk jeg faktura i posten, noe det ikke ble opplyst om under samtalen og hele samtalen foregikk på en måte der 180.nos tjenester fremstod som gratis. Det var aldri snakk om noe abonnement, betaling e.l.

[agvg]

Be om kopi av bekreftelsen, dette er klassisk katalogsvindel. Får du ikke ikke dette så ber du om og få kreditert det du betalt i fjor, de vil selvsagt true med inkasso og inndriving og det som verre er men det er en del av spillet de driver med.

 

Har hatt med hauger og lass av slike drittfirmaer opp igjennom årene, selv ett "seriøst" firma som gulesider hadde for noen år siden ganske tvilsome salgsmetoder og levde litt på en 2m lang remse med avtalevilkår.

[agvg]

Jeg kan ikke "stille" med at jeg har levert noen oppsigelse, da dette ble gjort muntlig og akseptert av selger. Jeg ble aldri opplyst om at dette måtte gjøres skriftlig slik det står i avtalevilkårene.

 

Klassisk, du kan ikke bevise at du sa opp og kunne du bevise det ville de bare henvise til vilkårene hvor du har godtatt at oppsigelse kun kan gjøres skriftlig.

 

En annen klassiker slike drittfirmaer bruker er at man bare aksepterer oppsigelse f.eks en mnd før fornying o.l slik at folk ikke kan si opp samme dag som de blir tvunget til og betale, da blir det glemt og kunden henger på kroken ett år til.

[krage83]

Om de står på sitt har du to valg:

 

1. Gi opp og betale

2. Melde dem skriftlig at du bestrider kravet, og at de får sende saken til forliksrådet (husk nå da å se etter om det er avtalt værneting, dette kan jo være langt unna deg).

 

Du bør i alle tilfeller sende dem en (skriftlig) henvendelse på endring av leverings- og fakturaadresse. Slik at du om et år får faktura til rett sted.

 

Og igjen, skriftlige oppsigelser, gjør ting skriftlig

[Feh]

Ja, jeg har hørt litt rundt og har endt opp med å snakke litt frem og tilbake med de. Til slutt endte det opp med at jeg fikk godkjent en delkansellering så jeg får ny faktura med halve beløpet og betaler kun for halv periode samt at jeg har sendt inn en skriftlig oppsigelse.

[Johnny_B]

Kom akkurat i samme situasjon selv, men fikk også tilbudet om halvt år og halv faktura. Snakk om lureri! Er det virkelig lov og holde på slik? Jeg har ikke sagt ja til dette, men det stod jo forsåvidt i papirene at det var slik det fungerte.