[Løst] Hjelp til å skrive klage til Bro og Tunnelselskapet AS

[empetre]

I dag har jeg mottatt et brev fra Svinesundsforbindelsen v/ Bro og Tunnelselskapet AS. Her står det at de viser til en faktura (08.04.11) og en purring (10.05.11) som ikke er blitt betalt. Jeg har derimot IKKE mottatt disse. Hvordan det kan ha seg at disse ikke har dukket opp i postkassen min, aner jeg ikke, men en grunn kan kanskje være at adressen står feil, selvom det bare er én bokstav?

 

Grunnen til at jeg ikke har lurt på: "Får jeg ikke regning snart da?" er rett og slett fordi det tok tre-fire mnd før jeg fikk min forrige regning (desember-mars).

 

I og med at faktura ikke er blitt betalt, har de deaktivert brikken min, noe jeg fikk beskjed om i stad når jeg ringte til B&T.

Har de lov til å deaktivere uten å gi beskjed?

 

Når jeg har passert på nye Svinesundsbroen, så har det ikke vist verken grønt, rødt eller gult. Jeg har derfor antatt at det har gått bra å kjøre der. På gamle svinesundsbroen har det derimot lyst gult ved hver passering (tar bilde). Noe jeg har stusset over, men har blitt fortalt av både familie og bekjente at ikke er noe farlig.

 

På telefon fortalte damen i andre enden at hun kunne sende faktura på nytt. Denne kom på mellom 4500 og 5000 kroner. Dette er uaktuelt!

Grunnen til at prisen blir så høy, er at de har trukket meg for ulovlig passering ved forbindelsen. Hun fortalte videre at jeg kunne sende inn en klage og fortelle om situasjonen, og at det antakelig ville løse seg.

 

Er det noen som har erfaring og kunnskap om slikt, som kunne hjulpet meg med å skrive klagen? Det ville blitt satt stor pris på!

 

- Kristoffer

 

edit: Vedlegg av brev

Endret 21. juni 2011 av empetre

[Sheldon C]

Her er en mal fra forbrukerombudet som du kan bruke som et utgangspunkt.

 

http://forbrukerportalen.no/klageveiledersider/bokmal/klage_paa_ilagt_tilleggsavgift/klageview

Endret 21. juni 2011 av Bond007

[empetre]

Ble tatt enda en telefon i dag, og fikk tatt bort alle gebyrene for overgang uten brikke. Betaler nå bare for ordinær overgang; 750,-