Tør ikke GET få seg en Facebookside...?

[Slutsky]

Selvsagt er det viktig? Er du seriøs?

Selvsagt. Det var ikke sarkasme, om du tolket det slik.

 

Hehe, beklager den, leste innlegget ditt litt for fort

 

Forresten kan man forstå at de ikke ønsker FB-side når man ser hvordan stemningen på Altibox sin side er for tiden...

[Bozzeye]

Med den erfaringen, tror du at du vil få hjelp straks du trenger det på Facebook?

 

Redigert: Rettet til Noreply. Trenger ikke beklage, Slutsky. Jeg ser at det kan tolkes som sarkasme, i og med at jeg startet med å kritisere en eventuell Facebook-side.

Endret 10. juni 2011 av Bozzeye

[nor50]

Jeg har vært kunde hos Get i ett par måneder nå. Har 60% av den opphastighet jeg skal ha, men det skjer ikke noe med det...

[chokke]

Har hatt Get i et par mnd nå og ser ikke problemet med det.

Har hatt to problemer, det ene er at vi mista utgående linje her en dag ,men det var selvpåskyldt. Og den andre har vært idag hvor nettet og TV-en har vært nede store tider, men med tanke på at Telenor sitt nett gikk ned igår og idag, så er det forståelig med tanke på været.

 

Så om jeg skal snakke utifra egen erfaring, så er Get minst hundre ganger bedre enn NextGenTel som i praksis lurte oss (jobben til min mor, som betaler internetten) for mange hundre, om ikke tusen kroner.

Sålenge det fungerer, og hastigheten er akseptable, så er jeg fornøyd. Mer forventer jeg ikke av en internettleverandør.

[NeEeO]

Med den erfaringen, tror du at du vil få hjelp straks du trenger det på Facebook?

 

Redigert: Rettet til Noreply. Trenger ikke beklage, Slutsky. Jeg ser at det kan tolkes som sarkasme, i og med at jeg startet med å kritisere en eventuell Facebook-side.

Jepp, det gjør jeg. pleier å få svarer innen 20 timer, kommer ann på tiden.

[Bozzeye]

Så vidt jeg vet har ikke Get Facebook-side, så jeg forstår ikke hvordan du pleier å få svar fra de derfra.

[NeEeO]

Snakker om netcom sin.

[Bozzeye]

Jeg snakket om Get. Det var det vi snakket om. Du fortalte om en erfaring fra Get sin kundeservice, og jeg spurte om du trodde deres kundeservice ville vært bedre gjennom andre kanaler.

[N1ko]

For å hjelpe flere samtidig trenger man flere ansatte.

 

Oh rly? Sender du en mail til Get og får løsningen på den hjelper det kun deg. Ligger løsningen på facebook slik at alle andre kan se den så har de hjulpet flere samtidig uten flere ansatte. Hvirkelig så vanskelig å innse at selskaper med Facebook er flott? Bare se hvordan Komplett.no har gjort det!

[Bozzeye]

Det hjelper også å ha en ofte stilte spørsmål-side, og eller legge ut slike løsninger på hjelpesiden sin. Hvor mange tror du leser gjennom hele Facebook-siden etter løsning på problemet sitt, når det bare er å spørre selv? Det kommer selvsagt an på hvor stort eller sjelden problemet er, og hva som er skyld i det.

[N1ko]

Hvis de har facebook trenger de ikke en ofte stilte spørsmål-side fordi faceboon veggen dems fungerer som en som oppdateres hele tiden!

[Bozzeye]

Og hvis de har en ofte stilte spørsmål-side trenger de ikke Facebook-side.

[NavStar22]

Men ikke verst at NextGenTel er på facebook da! http://www.facebook.com/NextGenTel?sk=wall&filter=1

 

Har aldri sett så mange sinte folk som på veggen(klagemuren) til NextGenTel! LOL

[Kutler]

Jeg bumper dette emnet om ingen har noe imot det.

 

At selskaper har fått seg Facebooksider har faktisk vært ganske fantastisk. Det hadde ikke trengt å være Facebook, men det er da noe alle har. Fordelen med det er at det er enkelt, og man ser at andre spør og har fått hjelp tidligere. Det er vinn-vinn, slik jeg ser det.

 

Må du sende epost eller ringe et overpriset nummer med masse venting, vet du egentlig ikke hvordan servicen er. Det er selvopplevd og man hører kun sporadisk historier fra andre. Dessuten opplever jeg at de fleste selskap som er på Facebook svarer svært raskt, og definitivt mye raskere enn på epost.

 

Jeg mener også at Get burde ha vært på Facebook. Jeg kan ikke skjønne all driten det er med tv-dekoderen, signalene, eller hva pokker det er, for det er helt under pari, hvert fall her jeg bor (i blant) i Oslo. Jeg har klaget så mange ganger på forskjellige ting som ikke fungerer som det skal, og får som regel bare halvspiste «det er ikke vårt problem»-svar tilbake. Svarer man, er det en annen kundebehandler som får ballen neste gang. På Facebook har man muligheten for toveis kommunikasjon.

 

Bare se på dette flotte svaret jeg fikk når jeg sa det var problemer med tekst-tv-teksting på NRK, at den datt ut før man rekker å lese.

 

Når det gjelder teksting av programmer via teks-tv så har vi dessverre ikke

support på det.

 

For og få support på den typeproblemer så kan dere ta kontakt med Supportia

på tlf: 21080920

 

Det er vanlig norgestakst for og ringe supportia' date=' men dere vil få

presentert en fastpris for og løse problemet.

 

Problem løst innen 5 min: 150,- (tilpasset tv-henvendelser)

 

Problem løst innen 15 min: 300,-

 

Problem løst etter 15 min: 500,-"[/quote']

 

150 kr for å prate i 5 minutter! Jeg kan ikke tro det.

Riktignok beklaget nestemann jeg ringte ang. dette, og sa at det var et håpløst svar, da Get ikke har støtte på tekst-tv i det hele tatt. Det hjelper når folk med halvveis vett i skallen tar av brodden på ting.

 

Ok, dette utviklet seg til et «Get har elendig kundeservice»-innlegg, men i det minste har jeg argumentert for hvorfor de bør ha Facebooksider med kundestøtte, slik at de ikke kommer unna med slike totalt idiotiske utsagn som den første analfabeten kom med.

Endret 12. mars 2012 av Skoony

[Chivas]

Har de fortsatt ikke FB sider? Prøver å finne de....hmmm

[Dux ducis]

Nei, de har vel ikke Facebook-side, for da måtte de svare på dumme spørsmål som f.eks "hvorfor må jeg betale 299 kr i oppstartsgebyr bare fordi jeg KJØPER et dyrere abonnement av dere via nettbutikken?".

 

Redigert: Jeg tok selvfølgelig HELT feil. Det er ikke oppgradering av hastigheten som har gebyr på 299 kr, men bytting av modemet. Mitt modem støtter visst ikke alle hastighetene GET tilbyr (faktisk ikke over 20 mbps).

 

Rimelig festlig, altså.

Endret 8. september 2013 av Dux ducis