Storfornøyd med egen operatør

[V. Haugen]

One Calls aller første brukerundersøkelse er positiv for operatøren, men mobilekspert sår tvil om hvor verdifull den er.

 

Les saken her

[Mobilen.no Gjest]

One call er veldig positiv operatør! Bare så synd dem ikke kan tilby Netcom dekning også, da hadde jeg vært der med alt av mobiltelefoner i næring og privat.

[Mobilen.no Gjest]

"Churn betyr i en slik sammenheng evnen til å fornye seg, eller holde produktet oppdatert og attraktivt for kundene."

 

Dette er feil. Churn er et tall på antall kunder som forlater selskapet. 5% churn (årlig) betyr at 1 av 20 kunder går til en annen operatør i løpet av ett år.

[Mobilen.no Gjest]

Lurer på hvor mange de har spurt som har hatt behov for kundeservice ? Jeg har vært kunde hos OneCall siden oppstarten. I begynnelsen fikk jeg alltid feedback på e-post etter maks 1 dag. Nå kan det gå 1 uke + purring. Og ringer jeg så er jeg nummer 25 i køen..... De må skjerpe seg på denne fronten i alle fall. Ellers så tilbyr de veldig bra pakker.

[Mobilen.no Gjest]

"Bare så synd dem ikke kan tilby Netcom dekning også, da hadde jeg vært der med alt av mobiltelefoner i næring og privat."

Første gang jeg har hørt om noen som vil ha dårligere dekning enn Telenor !!