Mistet tilgodelapp, XXL sport og villmark

[elvenbow123]

Hei!

I Januar i år var i jeg i xxl i oslo for å bytte en skjorte jeg fikk til jul. Da jeg kom ditt spurte jeg en ansatt, og han sendte meg litt rundt om kring. jeg fant ikke noe jeg hadde lyst på med det første, og jeg hadde dårlig tid. Han sa at jeg kunne få en "Tilgodelapp" eller noe i den duren, og jeg ble sendt ned til kassa. I kassa var det en dame som surra med en maskin og etterhvert gav meg en lapp jeg skulle underskrive.

 

På veien hjem var jeg lur nok til og kaste posen hvor lappen/arket lå, og nå er den borte for altid :/

 

Såå, det jeg lurer på er om det er vanlig, evt om XXL bruker et slags digitalt system for og notere dette?, Mener hun ba om navn og adresse.

 

På forhånd takk for svar folks.

[B4stian]

Har du mistet tilgodelappen, har du også mistet pengene du har tilgode i butikken.

Du kan såklart prøve å snakke med de i butikken og er de greie og tror deg, så kan du være heldig, men mest sannsynlig er pengene tapt.

[elvenbow123]

Damn, men takk for svar

Er det noen som har erfaring fra hvordan det fungerer på XXL?

[nomore]

Dette løses vel best med å høre med XXL?

 

Men om de krever fysisk bevis så kommer du ikke langt.

[Black Star]

Tilgodelapper pleier å registreres med et unikt nummer i datasystemet, men om det er koblet opp mot deg på noen måte (navn, telefonnummer) er jeg usikker på.

 

Uansett godtar ikke de fleste butikkene et tilgodebeløp om du ikke har med selve tilgodelappen. Det er ikke for å være vrange, men for at kundene skal føle en sikkerhet i at om man kommer innom med tilgodelappen, så kan ikke personalet påstå at den allerede er innløst. For hadde den vært innløst, ville du ikke hatt tilgodelappen. I motsatt fall ville verken butikken eller kunden hatt bevis for verken det ene eller det andre.

[Nistelrooy]

Du har nok en dårlig sak her. Om du mister en tilgodelapp blir det som å miste penger. Men det skader vel ikke å kontakte de for å høre om det er noen mulighet. Vet ikke når det var du mistet denne lappen, men du burde selvsagt ringt dit samme dag, så hadde det nok ordnet seg.

[Black Star]

Du har nok en dårlig sak her. Om du mister en tilgodelapp blir det som å miste penger. Men det skader vel ikke å kontakte de for å høre om det er noen mulighet. Vet ikke når det var du mistet denne lappen, men du burde selvsagt ringt dit samme dag, så hadde det nok ordnet seg.

Nettopp av grunnen jeg nevner i mitt forrige innlegg, så er det det samme om man mister lappen etter et minutt eller et par år. At en kunde kan få to lapper på samme tilgodenummer, undergraver systemet like mye som om man kunne løse den inn uten selve tilgodelappen.

 

Fra det øyeblikket du får lappen i hånda, er den ditt ansvar. Hvis XXL allikevel ordner opp, så vil jeg ikke stole på deres system da det har klare sikkerhetsmangler.

[Nistelrooy]

Forsåvidt enig med deg der. Men om kunden oppdager at han har mistet lappen to timer etter at han fikk den og kommer tilbake ville jeg tro det skulle ordne seg. Om den samme selgeren er der burde det vel ikke være verre enn at det registreres i systemet med en beskjed om at en ny lapp er et utstedt, så det finnes to lapper.

 

Er selvfølgelig ikke noe kunden kan kreve, men jeg ville kalt det god service. Er jo uansett kun butikken som kan tape på det.

[Rookie_NO]

Ser helt klart Marekatten sin bekymring for at det kan forekomme dubletter hvis man ikke innehar den originale kvitteringen, men dette kan jo strengt tatt løses med identifisering av den som har mistet lappen. Tilgodelappen er jo registrert med et navn, og da burde identifikasjon være nok. Hvis den mistede tilgodelappen skulle dukke opp igjen vil man ha registrert at den allerede er brukt, og butikken kan vise til en signert kvittering, siden kunden signerte ved bruk av den "nye" tilgodelappen.

Endret 23. februar 2011 av Rookie_NO

[B4stian]

Ser helt klart Marekatten sin bekymring for at det kan forekomme dubletter hvis man ikke innehar den originale kvitteringen, men dette kan jo strengt tatt løses med identifisering av den som har mistet lappen. Tilgodelappen er jo registrert med et navn, og da burde identifikasjon være nok. Hvis den mistede tilgodelappen skulle dukke opp igjen vil man ha registrert at den allerede er brukt, og butikken kan vise til en signert kvittering, siden kunden signerte ved bruk av den "nye" tilgodelappen.

Det spørs jo også på datasystemet til butikken.

De systemene jeg har brukt i butikker har ingen historikk om de er innløst eller ei og alle andre enn originalen merkes med "kopi" hvis det printes ut en ny en, som da ikke skal være gyldig.

[Rookie_NO]

Datating: Selvfølgelig, men her var det jo snakk om XXL, og de er så store at jeg ser det som usannsynlig at de ikke har et system som ivaretar dette.

Endret 23. februar 2011 av Rookie_NO

[Black Star]

Ser helt klart Marekatten sin bekymring for at det kan forekomme dubletter hvis man ikke innehar den originale kvitteringen, men dette kan jo strengt tatt løses med identifisering av den som har mistet lappen. Tilgodelappen er jo registrert med et navn, og da burde identifikasjon være nok. Hvis den mistede tilgodelappen skulle dukke opp igjen vil man ha registrert at den allerede er brukt, og butikken kan vise til en signert kvittering, siden kunden signerte ved bruk av den "nye" tilgodelappen.

Det er ikke det som er saken, da det ikke utelukkende er for forhandlerens sikkerhet at man gjør det slik.

 

Saken er at kunden skal være sikker på, at så lenge h*n har tilgodelappen, så er den gyldig... uansett hva butikken sier når du leverer den. Rett og slett fordi tilgodelappen er unik og derfor kan du ikke mistenkes for å ha brukt den tidligere så lenge du fortsatt har den.