Erfaringer med Hp verksted

[WellentiniuSS87]

Hei

 

Kjøpte meg nettopp en HP Pavilion 6135 fra komplett.no, slår den på men får ingen skjermbilde. Tar kontakt med Hp support og får skjermen på til slutt, men etter 15 sekunder får jeg bluescreen og pc restarter av seg selv. Prøver igjen og denne gangen kommer jeg inn til windows men får også da bluescreen. Har nå kjørt full recovery og feilsøket hardisk via bios uten at dette hjalp.

 

Merket også at når jeg løfta på pc så kom det noen ganger blåe pixler på skjermen.

 

 

Dette må da være en garanti sak, har vært i kontakt med hp support og de infomerer meg om og sende inn pc til veksted.

 

Så det jeg lurte på er om noen har erfaringer med hp verksted? Tar det langt tid? Hva sjekker de osv?

 

 

Mvh

 

Wellen87

Endret 17. januar 2011 av WellentiniuSS87

[weebl]

om maskinen er HELT ny så er dette en DOA (dead on arrival) sak så da sender du den bare inn til komplett så får du en ny med en gang.

[WellentiniuSS87]

Takk for svar.

 

Ja har tenkt på det, men utifra denne linken http://www.komplett.no/k/k.aspx?action=custserv&topic=retur-hp så må jeg da ha et autorisasjons skjema fra hp også sende inn til komplett.

 

Ser også lengre oppe på linken at det ikke står noe om dette, noen som vet hva som er riktig?

[weebl]

 

DOA - Produkter under 14 dager ( fra mottak )

Når sluttbruker har kjøpt et HP produkt som er under 14 dager fra oss og det har en mangel/feil, skal man ta kontakt med HP support for feilsøking. HP vil feilsøke produktet sammen med kunde. De vil da ta stilling til om denne varen er defekt og må sendes inn til oss for bytte.

 

• 

Retur av produkter

NB! En utfyllende feilbeskrivelse MÅ legges inn når du registrerer varen.

og om maskinen må sendes inn så blir den liggende i samme køen som alle andre maskinene hos infocare så det kan nok ta litt tid men du får nok en ny maskin ja

[WellentiniuSS87]

Takk For hjelp

 

Da sender jeg den til komplett.no slik at jeg får tilsendt en ny.