ødelagt forsterker, kan jeg reklamere?

[toazty]

kjøpte en HK forsterker på nett for 16mnd siden.

 

når ejg fikk den satt jeg den opp i stua, og koblet alt til , og slik har den stått hele tiden.

men når jeg skulle se film her om dagen uteble lyden, men bildet var der, jeg bytta hdmi inngang, samme greia, men så merket jeg at hvis jeg holder hdmi kabel opp mens den står i forsterkeren så kommer lyden.

så er ganske sikker på at noe er løst inni selve forsterkeren .

 

kan jeg reklamere å ha en god sak , eller er jeg "fucked" at dem finner på en unskylding om at det er en brukerfeil?

har nemelig fått slike tilbakemelding før , "brukerfeil , dekkes ikke, desverre, men du kan kjøpe en ny av meg "

[goggen92]

kjøpte en HK forsterker på nett for 16mnd siden.

 

når ejg fikk den satt jeg den opp i stua, og koblet alt til , og slik har den stått hele tiden.

men når jeg skulle se film her om dagen uteble lyden, men bildet var der, jeg bytta hdmi inngang, samme greia, men så merket jeg at hvis jeg holder hdmi kabel opp mens den står i forsterkeren så kommer lyden.

så er ganske sikker på at noe er løst inni selve forsterkeren .

 

kan jeg reklamere å ha en god sak , eller er jeg "fucked" at dem finner på en unskylding om at det er en brukerfeil?

har nemelig fått slike tilbakemelding før , "brukerfeil , dekkes ikke, desverre, men du kan kjøpe en ny av meg "

 

Prøvd en annen kabel siden det var samme problem i begge utgangen?

Endret 9. januar 2011 av goggen92

[toazty]

har prøvd alle 3 komponentene som er koblet til forsterker via hdmi nå, ingen lyd, kun bilde

[Flodec]

Har du forsøkt andre HDMI-kabler? Eller har du kun 1 kabel?

[toazty]

har 3 hdmi kabler

[goggen92]

Slik jeg forstår reklamasjonsretten, er det vel slik at hvis det er en feil på produktet, altså at det ikke gjør den jobben den skal gjøre under den behandligen den skal bli behandlet. så har du rett på å reklamere på produktet. Reklamasjonen skal være på 5år, og har så og si de samme rettningslinjene som garanti.

 

Brukerfeil vil vel si slik som jeg tolker det at eieren av produktet har hatt ett uhell med produktet, eller brukt produktet under forhold som den ikke er beregnet å brukes under.(sølt på den, mistet den i bakken, osv.)

 

Ring til de og få frem hvordan saken er. Hvis det er en feil ved produktet som har gjort at det bare varte i 16mnd, burde dette vere en veldig grei reklamasjonssak i mine øyne.

 

Edit: Link til reklamasjonsrettningslinjer

Endret 10. januar 2011 av goggen92