Dårlig erfaring med kjøp av mobil hos telenor

[PreN]

Kjøpte mobil på nettbutikken til djuice/telenor.

 

Mobilen var på reparasjon fire ganger. Sendte den derfor inn til reklamasjon:

 

Nytt serviceoppdrag 2010-08-31

Forhåndsregistrert 2010-08-31

Verksted: Mottat 2010-09-02

Verksted: Midlertidig forsinkelse 2010-09-03

Intern analyse 2010-09-10

Avsluttet i butikken 2010-09-21

Verksted: Venter på deler 2010-09-21

 

For det første var det en midlertidig forsinkelse i 14 dager (ikke 7 som det står over). Reklamasjonen er godkjent, og jeg venter på pengene. Disse har jeg enda ikke fått. Ringer til kundeservice, men de gjør ingenting.

Endret 30. oktober 2010 av PreN

[PreN]

Oppdatering: 30.10.2010 og jeg har enda ikke fått pengene mine. Servicestedet venter på ny salgspakke fra Sony Ericsson. Det er en utgått modell, så de får ikke ny. Jeg har sagt fra om dette til verkstedet (Jeg ringte til Sony Ericsson som bekreftet at det er utgått modell). Verkstedet sier at de kan kreditere Telenor, jeg ringte Telenor for 3 uker siden og sa fra om dette, de har ikke ringt verkstedet for å bli kreditert. Telenor lover hele tiden ting, men ingenting skjer. Jeg måtte selv ringe verkstedet og sony ericsson for å finne ut av problemet. Mobilen var forresten 14 dager på verkstedet for reparasjon selv når jeg hadde skrevet i rapporten at jeg ville reklamere. Måtte ringe inn og fortelle dem at jeg ville reklamere, selv om jeg skrev dette i servicerapporten.

Endret 2. november 2010 av PreN

[PreN]

21.11.10: fortsatt ikke fått pengene. Jeg ringer inn, men de gjør ingenting.

[KVTL]

Sett fram krav om renter, eneste "pressmiddel" du har som forbruker. Fungerer ikke det må du nesten bringe saken til forliksrådet eller FTU for å få en rettskraftig avgjørelse, som du igjen kan tvangsinndrive.. Men lett skal det ikke være nei..