Chess charger meg for datatrafikk jeg ikke har hatt

[andeik]

Jeg har iPhone 4. Jeg ble rimelig overrasket da jeg fikk månedens regning fra Chess.

De hevder at jeg har brukt 300 MB over månedsgrensa på 1/2 GB, og har dermed belastet meg for 300 kroner ekstra. Det skal visst ha skjedd via to oppkoblinger der den har lastet ned ca. 100 og 200 mb samme dag.

 

Problemet er bare at:

 

1. Jeg bruker ikke programmer som trekker spesielt mye datatrafikk, slik som Spotify

 

2. Datatelleren inne i iPhone 4 viser at jeg bare har surfet 250 MB fra jeg fikk telefonen, frem til 23. august.

 

 

Kan også legge til at jeg er Apple autorisert iPhone-reseller, så jeg kjenner mao. godt til hva som kan trekke datatrafikk eller ikke, og hvordan iPhone fungerer.

 

 

Er det andre som har opplevd å bli trukket for datatrafikk når til og med datatelleren sier noe annet?

[Steina]

Hvor behjelpelige er Chess på dette problemet?

[Rampelyset]

Jeg bruker OneCall, men har hatt tilsvarende problem. Startet en tråd om dette igår.

 

Linkt til tråden

[andeik]

Hvor behjelpelige er Chess på dette problemet?

 

 

De har brukt to uker på å se på saken og har ennå ikke gitt tilbakemelding.

[Gjest Slettet-376f9]

Kan også legge til at jeg er Apple autorisert iPhone-reseller, så jeg kjenner mao. godt til hva som kan trekke datatrafikk eller ikke, og hvordan iPhone fungerer.

Du utelukker kanskje noen frimodige ytringer ved å si at du er forhandler. Kanskje du likevel ikke har full oversikt. Kan det tenkes at noen typer data ikke regnes inn på datatelleren? Blir f.eks. MMS og softwareoppdateringer regnet inn?

Endret 22. september 2010 av Slettet-376f9

[andeik]

Kan også legge til at jeg er Apple autorisert iPhone-reseller, så jeg kjenner mao. godt til hva som kan trekke datatrafikk eller ikke, og hvordan iPhone fungerer.

Du utelukker kanskje noen frimodige ytringer ved å si at du er forhandler. Kanskje du likevel ikke har full oversikt. Kan det tenkes at noen typer data ikke regnes inn på datatelleren? Blir f.eks. MMS og softwareoppdateringer regnet inn?

 

Hehe, var mer for å konstatere at jeg ikke er 13 år gammel jente-noob

Bruker ikke MMS, og SW-oppdateringer gjør jeg konsekvent fra W-LAN.

Dessuten satt jeg på bussen det aktuelle tidspunktet da den største overføringen skal ha skjedd.

[Gjest Slettet-376f9]

Dessuten satt jeg på bussen det aktuelle tidspunktet da den største overføringen skal ha skjedd.

Det er ikke noe argument. Midt i kasoset til NC igår morges lastet jeg ned 25 MB mens jeg satt på 491-bussen.

[Snylter]

Det er jo ikke noen stor bombe om telleren på iPhone ikke teller riktig..

Datatelleren på min iPhone 3G viste gjerne noen hundre MB for lite hver mnd..

(Jeg brukte den til Tethering, og hadde god oversikt på PCen..)

 

Det var jo litt pussig når jeg brukte Tethering totalt for 400MB en mnd, og telleren i iPhonen pratet om rundt 100MB.. I tillegg brukte jeg selvsagt nett direkte på iPhone en god del.

[MentalMoose]

Telleren på telefonen (uansett hvilken tlf egentlig) er aldri 100% til å stole på. Alltid rom for SW-feil, noe Apple ikke akkurat er ukjent for.

Skal også sies at akkurat denne typen feil på trafikk-teller hos Telenor og Netcom er ekstremt sjelden, for å si det mildt (selv om det ikke er 100% umulig).

Har du fått noen tilbakemelding på saken?