Komplett.no + Tollpost

[Bjonski]

Case 1:

Bestilte nye pc-deler fra komplett torsdag 9.9.2010 mellom 18:00 og 19:00.

 

Pakken hadde status "åpen" en times tid før den ble gjort klart til pakking.

Dagen etterpå, fredag 10.9, ble den pakket og gjort klar til sending. Den ble hentet hos komplett kl. 14:00 og ankom terminalen kl. 16:30. Deretter ble den sendt til Oslo hvor den ankom 20:10.

 

Mandag kl. 06:45 ankom pakken Bodø.

 

Case 2:

De har tidligere byttet ut defekt mus og dvd-rom uten spørsmål og uten å måtte få tilsendt defekt vare. Defekt hovedkort har også blitt raskt erstattet med et nytt(dette måtte sendes inn for testing).

 

Prisene er kanskje litt høye i forhold til konkurrenter, men support og den "tilliten" de viser til sine kunder er absolutt verdt det.

Endret 20. september 2010 av Bjohansen

[LMH1]

Er du sikker på at musen og dvd og hovedkortet var defekt?

 

Veldig kjeldent man er så uheldig.

 

Uansett så sendte jeg en Onkyo forsterker på åpen kjøp siden jeg ikke var fornøyd for en uke siden, nå så har jeg ennå ikke hørt noe.

 

Så det er forskjellige erfaringer med komplett.

De er raske å sende varen, men skal de ta imot varen, er det ikke så rask behandling.

Vetfall ikke for meg.

 

Kjøpte forsterkeren på salg til 3000 kr, så det var ikke dyrt heller.

 

Uansett har vel ikke du bruk for varer som ikke funger.

Endret 20. september 2010 av LMH1

[Bjonski]

mus, dvd og hovedkort er noen år siden.

 

Musen var av typen Saitek og hadde feil på stortsett alle av den sorten. Ble rapportert overalt at musen slo seg av.

 

DVD var egentlig ikke defekt, men trøbbel med en driver. Komplett sendte ny DVD som løsning på problemet. Litt "lat" - men jeg fikk meg en gratis DVD.

 

Hovedkortet ble testet av komplett etter at jeg sendte det inn og de konkluderte med at det var defekt.

 

Den nye pcen jeg har kjøpt har ingen feil

[PerB]

Uansett så sendte jeg en Onkyo forsterker på åpen kjøp siden jeg ikke var fornøyd for en uke siden, nå så har jeg ennå ikke hørt noe.

Hva mener du med "åpen kjøp"?

Så vidt jeg vet har ikke Komplett dette (i motsetning til bl.a. Elkjøp). Som alle nettbutikker har de angrerett. Her må du be om en returkode (og merke pakken med koden). Det vil ta noe tid i prosesseringen av angrerett, slik at du normalt må vente en 14 dagers tid på å få pengene tilbake.

Endret 20. september 2010 av PerB