Telenor, krever betaling for avbestilt abonnement

[Lacim]

Hei.

 

For en stund siden bestilte jeg ny telefon m/abonnement hos Telenors nettbutikk. Da telefonen jeg ville ha ikke kom inn på lager, avbestilte jeg alt. Sendte mail til Telenor og fikk svar på at alt var avbestilt.

 

Likevel dumper det ned nytt SIM-kort fra Telenor i postkassen noen dager senere. Igjen kontakter jeg Telenor og sier at dette har jeg avbestilt. De sier jeg bare skal ignorere det nye SIM-kortet, da det hadde vært noe kluss med avbestillingen.

 

Neste dag funker det verken å sende/motta SMSer med min telefon. Kan heller ikke motta samtaler. Jeg ringer først Tele2, operatøren jeg har, og de sier at nummeret mitt nå står hos Telenor. Ringer så Telenor og spør hva som foregår. De gir meg det døve øret, og sier jeg må ta det opp med Tele2. Tele2 fikser så saken 2 dager etterpå. Nummeret mitt står igjen med de som operatør, og jeg regner med at saken er ute av verden.

 

Den gang ei. Rett før helgen kom det et nytt brev fra Telenor. Denne gang en faktura på oppsigelse av bindingsavtale. Har de virkelig rett til dette? Jeg hadde jo avbestilt i GOD tid innenfor angrefristen. Noen som kan hjelpe meg her? Føler meg ganske sikker på at dette er en feil fra Telenor, og at jeg igjen må ringe de, stå i 30 minutters telefonkø.

[AvidGamer]

Klart at du skal ikke betale for Telenors tabbe.

 

Du har jo mail med svar fra de, samt de du sendte for å be om avbestilling (i ut boksen). "Forward" alle de mailene til Telenor Support, og si at du da regner med at saken er over.

[enixitan]

Bruk kontaktskjemaet til Telenor, gå gjennom gangen i saka (tilbake til telefonbestilling) sakleg, ta med at du har fått stadfesta avbestilling, og at du på grunn av dette vil ignorere fakturaen.

 

Eg har alltid fått rett svar/løysing frå Telenor på mine spørsmål stilt på denne måten, ved første forsøk.