Spørsmål om servicestatus ?

[Skjelvgråt]

Hei, pcen min er på rep pga dødt hovedkort. Var ingen fysiske skader, hverken utenpå - eller så vidt jeg vet innenfor. Dette sa han som jobbet på elkjøp også. Så den ble sendt til reparering. Fikk også melding via mobil at "produktet er nå mottatt hos verkstedet, og behandling vil starte så raskt som mulig" også fikk jeg " Verkstedet arbeider med ditt produkt. Det er bestilt reservedeler. Ny melding sendes så snart produktet er ferdig" så når jeg sjekka statusen på nettsiden var den som følgende:

 

26. aug, 12:21 Produkt sendt i retur

26. aug, 08:54 Produkt sendt i retur

25. aug, 15:42 Venter behandling

24. aug, 14:36 Venter på leverandør

23. aug, 13:23 Mottatt produkt

17. aug, 09:05 Produkt til reparasjon ved verksted

 

- Og det er her jeg lurer, hva menes det med at den er sendt i retur? Har dem ikke reparert den ? Litt kjipt om dem sender den i retur uten å reparere, selvom jeg ikke skjønner hvorfor dem skulle gjort det. Så hva tror dere har skjedd/skjer? Takker for svar

- Quakecry

[OC-Freak]

tolker det slik at den er returnert til elkjøp butikken du leverte den inn hos. Dvs elkjøp burde snart kontakte deg og si at maskinen er ferdig reparert.

[Stigma]

Jeg kjenner ikke prosedyrene deres, men jeg ville tolket det som at den er ferdigbehandlet og på vei tilbake til butikken der du leverte inn varen. elkjøp har jo ikke normalt noe verksted on-site og bruker nok et annet firma til å outscource reparasjonene hos, hvilket nødvendigvis involverer transport mellom verksted og butikk.

 

Anyway, det er slik jeg hadde lest det ihvertfall.

 

-Stigma

[Skjelvgråt]

Takker for svar:) Håper jeg har den på mandag. Blir litt lei av å bruke en låne-PC. Synes dem har vært veldig å rask å reparere. Så om det er tilfellet at den er ferdig, er jo det supert; )

[SvennAndre]

Det stemmer det Stigma sier. Produktet er på vei tilbake.

 

Alt etter hvor i landet pakken skal, så er min erfaring at verksted > trønderlag = 1 hel virkedag. Blir den sendt mandag feks, har du SMS på onsdag.

[Skjelvgråt]

nja hvia den ble sendt den 26 har jeg den vell på mandag. Nærmeste elkjøp butikk ligger 3-4 min unna.