*Usakelig avslag på rep fra multicom | Sak opprettet hos Forbrukerådet *Oppdatert førstepost*

[Theo343]

Relevante svar kan du samle i førstepost fremfor at alle må lese alle sider.

[vetle666]

Det er gjort for lenge siden, LES DEN!

Endret 4. september 2010 av vetle666

[Malvado]

Trist at folk tenker slik som du, pcen var langtifra verdiløs for trådstarter og bør definitivt ha fått lov til å leve i 5 år eller mer om den blir behandlet pent.

 

Det er jo helt klart ikke tilfelle, utfra TS egne bildebevis.

 

Uenig.

En sprekk i et feste sier ingenting om egentlig hvordan pcen har blitt brukt, En defekt i materialet, et for hardt metalfeste eller en kombinasjon av faktorer er nok til at dette kan skje, selv med rett bruk.

 

Om vi i prinsippet skal tillate at Webshopper kan bruke slike "unnskyldninger" for å fravike reklamasjonsretten eller garantiretten så blir det fort dyrt å kjøpe en datamaskin med en gang noe skjer, da kan jo som sagt butikken peke på "kosmetiske skader" uten egentlig å ha noe godt bevis på at maskinen har vært utsatt for noe den ikke tåler.

 

La oss si at en maskin har en cpu som har for dårlig kjøling, maskinen fungerer fint i ca 2 år og har vært pent brukt til skolearbeid (en laptop tar du jo uansett med deg over alt) , noen riper og striper har selvsagt dukket opp.

Brukeren får tilbakemelding at dette ikke er en garantisak da laptopen har vært utsatt for mye belastning og bruker det rent kosmetiske som grunnlag for dette.-

 

Uansett tilbake til TS sin sak :

 

Min mening om reklamasjonssaken :

 

*Multicom bør ta en revurdering av saken, det er jo soleklart at det har kun blitt gjort en overfladisk undersøkelse av datamaskinen og man har sannsynligvis konkludert alt for tidlig. Det er også mulig at MC har prøvd seg på en "Spansk en" nettop for å spare utgifter.

 

*Laptopen har et skjermkort som er kjent for å skape problemene som TS har, dette er noe MC bør være klar over og det burde la seg sjekke fort (eventuelt bør disse bærbare pcene ha egne returrutiner om det er et kjent problem, men antar at det kan være noe her med om å prøve å unngå disse kostnadene for selskapet).

 

*Skjermkortfeilen har ikke sammenheng med ladekontakten, om dette er gjort av MC eller TS gidder jeg ikke selv å spekulere i (men som jeg sa tidligere kan jeg tenke meg at det er et argument som blir brukt for å avkreditere TS sine krav) videre burde skjermkortet ha fungert med den eksterne skjermen, noe det ikke gjorde.

 

Grunnen til at jeg tror at TS ikke lyger er faktisk at han har stått fram hele tiden med samme historie, han har heller ikke benektet at han prøvde å ta en titt innvendig for å se om han kunne fikse feilen selv (dårlig kontakt) men når han fant ut at det ikke gikk å åpne pcen ga han opp.

 

Utifra hvordan TS blir behandlet i denne saken så kommer jeg personlig ALDRI til å kjøpe eller anbefale MC med mindre det ryddes opp.

[Theo343]

Uenig.

En sprekk i et feste sier ingenting om egentlig hvordan pcen har blitt brukt, En defekt i materialet, et for hardt metalfeste eller en kombinasjon av faktorer er nok til at dette kan skje, selv med rett bruk.

Jeg snakker om at PCen er full av slag/støt merker på de få bildene vi har sett. Den generelle tilstanden virker da dårlig.

 

I tillegg når man knekker skjermen så kraftig bakover at plastikken sprekker så ødelegger man en avstivet funksjon som kan føre til ytterligere skader over tid uansett om det "går ledninger" her eller ei.

Endret 3. september 2010 av Theo343

[CopyDog]

Tror nesten ikke noe på at du lagde sprekk i et deksel bare ved å sette inn et simkort.

Mista mobilen i bakken først da eller?

Klar over at deksler man kan flytte på, enten er bøybare, eller massive (type aluminium) ??

 

Hvorfor skulle jeg komme hit og lyge om hvordan det skjedde flere år etter når jeg ikkje har noe og vinne på det?

Det er jo totalt meningsløst, dekselet fikk en liten sprekk på ca 5mm når jeg tok det av mobilen.

Såvidt jeg kan huske så var dekselet laget av veldig stiv plastikk.

[Malvado]

1Jeg snakker om at PCen er full av slag/støt merker på de få bildene vi har sett. Den generelle tilstanden virker da dårlig.

 

2 I tillegg når man knekker skjermen så kraftig bakover at plastikken sprekker så ødelegger man en avstivet funksjon som kan føre til ytterligere skader over tid uansett om det "går ledninger" her eller ei.

 

1 : Ser mer ut som pcen er skitten på bildene mine enn noen direkte slag. Vanskelig å vurdere uten å ta det i nærmere ettersyn selv.

 

2 : Dette kan være pga feilkonstruksjon (selv også godt mulig at brukeren selv er skyld i dette) , har erfart at en laptop hadde et veldig hardt ledd som både gjordet det vanskelig å åpne / lukke lokket, endte opp i at lokket gikk i stykker.

Endret 3. september 2010 av Malvado

[vetle666]

Jeg snakker om at PCen er full av slag/støt merker på de få bildene vi har sett.

 

Hvor er det merker etter slag og støt? Kan du sette en rød ring rundt de?

 

Og når det gjelder #2 så er det jo opp til Multicom å påvise dette. Se Malvado sitt eksempel. De kan jo ikke bare si, ah, sprekk i plastikken dette KAN ha ført til skade senere. At skjermkortet er kjent for å gå istykker på akkurat samme måten har antakeligvis ingen sammenheng med at det gikk istykker.

 

Jurister hos Forbrukerådet har heldigvis bekreftet at det fungerer ikke slik!

Endret 3. september 2010 av vetle666

[Lilac1]

Trist at du enten ikke gidder å lese tråden, ikke klarer å lese spesielt godt, evt er overdrevent mistroisk.

 

Kudos for ungdomsskoleretorikken, multicom vil nok gråte bitre tårer over å miste deg som kunde.

 

Trist at folk tenker slik som du, pcen var langtifra verdiløs for trådstarter og bør definitivt ha fått lov til å leve i 5 år eller mer om den blir behandlet pent. Prisnivået er neppe for høyt her i landet, vi har en av verdens laveste priser på data / elektronikk.

 

Om pc'en ikke var verdiløs for trådstarter, ville den ikke sett ut som om den hadde blitt kastet gjennom en vegg.

Bra personangrep, dog. Her på forumet respekterer vi veiledere som ikke er redde for å bli møkkete på hendene

Endret 3. september 2010 av Lilac1

[Malvado]

 

1 Om pc'en ikke var verdiløs for trådstarter, ville den ikke sett ut som om den hadde blitt kastet gjennom en vegg.

2 Bra personangrep, dog. Her på forumet respekterer vi veiledere som ikke er redde for å bli møkkete på hendene

 

1 : Jeg er sterkt uenig med deg her, den ser absolutt ikke ut i mine øyne som om den har blitt behandlet som du beskriver, og utifra forklaringen til TS så har sprekken en god forklaring som hodler vann i mine øyne.

 

2 : Det finnes en rapporteringsfunksjon her på forumet, mener du jeg har kommet med et personangrep så benytt deg av denne funksjonen for all del. Som veileder er jeg absolutt ikke vernet for moderering og kan som alle andre få meg en smekk på fingrene for det jeg sier.

 

At jeg føler at det er trist at du folk tenker som deg er absolutt ikke et personangrep i mine øyne, kun en mening. Men er det såpass lite som skal til så håper jeg virkelig ingen andre tar i hardere enn det jeg har gjort for din del.

[PerB]

Har tittet på bildene en gang til.

1) Kraftige sprekker på venstre side i rammen rundt skjermen.

2) Sprekk (presset opp) ved skjermfeste på høyre side på hovedkortsdelen av maskinen. Også synlige riper.

3) Over USB-kontaktene på hovedkortsdelene er det flere merker som tyder på at maskinene er åpnet/forsøkt åpnet ved å benytte en skrutrekker som "kubein".

 

Håndteringen av maskinen virker brutal og er ikke i overensstemmelse med "normal bruk".

[Lilac1]

At jeg føler at det er trist at du folk tenker som deg er absolutt ikke et personangrep i mine øyne, kun en mening. Men er det såpass lite som skal til så håper jeg virkelig ingen andre tar i hardere enn det jeg har gjort for din del.

 

De lar tydeligvis hvem som helst bli veiledere om dsgen. Det er kun en subjektiv mening, og derfor ikke et personangrep.

Forøvrig deler jeg inntrykket til PerB.

[vetle666]

Har tittet på bildene en gang til.

1) Kraftige sprekker på venstre side i rammen rundt skjermen.

2) Sprekk (presset opp) ved skjermfeste på høyre side på hovedkortsdelen av maskinen. Også synlige riper.

3) Over USB-kontaktene på hovedkortsdelene er det flere merker som tyder på at maskinene er åpnet/forsøkt åpnet ved å benytte en skrutrekker som "kubein".

 

Håndteringen av maskinen virker brutal og er ikke i overensstemmelse med "normal bruk".

 

Jeg gidder ikke gi noe svar på dette enda en gang

[Belzbub]

Om det er dårlig skjermkort eller om det er hard behandling av maskinen er knekkende likegyldig. MC har avslått reklamasjon pga. knekt ladeplugg, hva som har forårsaket dette blir bare synsing fra min side men jeg kan utelukke fraktskade, hadde den vært skadet i frakten hadde chassiset rumdt pluggen vært knust.

[Theo343]

Hvor er det merker etter slag og støt? Kan du sette en rød ring rundt de?

Hvis du ikke ser disse selv stiller jeg spørsmål til hvorvidt du er i stand til å behandle en laptop pent. Jeg kan alltids bruke tid på (om jeg gidder når det er så opplagt synlig) det men det vil bli mange små seksjoner fulle av røde sirkler.

 

Og når det gjelder #2 så er det jo opp til Multicom å påvise dette. Se Malvado sitt eksempel. De kan jo ikke bare si, ah, sprekk i plastikken dette KAN ha ført til skade senere. At skjermkortet er kjent for å gå istykker på akkurat samme måten har antakeligvis ingen sammenheng med at det gikk istykker.

Jurister hos Forbrukerådet har heldigvis bekreftet at det fungerer ikke slik!

"sprekken i plastikken" som forøvrig ble forårsaket av at man hardt knakk skjermen for langt bakover kan helt fint føre til skade på andre komponenter i skjermen. Chassiet til skjermen som her er knekt med makt har funksjonen å avstive for å beskytte LCD panelet og annen elektronikk som sitter inne i skjermlokket.

 

Det som dog ikke kom klart frem og druknet litt i massen av tekst og forklaringer her er at skjermkortet ditt virker å være skadet. Men hvorfor har du forsøkt å mekke på den selv? Det er jo klare merker i chassiet på PCen at du som flere sier har brukt skrutrekker for å åpne div. lag med plast for å se på dette selv.

 

Får man levert en PC som ser ut å vært tvunget åpen med skrutrekkere i siden og har et defekt skjermkort ville jeg vært i tvil hvorvidt dette var forårsaket av "egenmekking" på maskinen.

 

Har du bilder av det du påpeker som defekt på skjermkortet så man kan vurdere den biten?

Endret 4. september 2010 av Theo343

[BadCat]

Hvis du presterer å åpne skjermen slik at den knekker så har du vært for hardhendt. Greit at det er plast, men hvis noe holder igjen så er det ikke bare å kjøre på.

Endret 4. september 2010 av BadCat

[vetle666]

Hvor er det merker etter slag og støt? Kan du sette en rød ring rundt de?

Hvis du ikke ser disse selv stiller jeg spørsmål til hvorvidt du er i stand til å behandle en laptop pent. Jeg kan alltids bruke tid på (om jeg gidder når det er så opplagt synlig) det men det vil bli mange små seksjoner fulle av røde sirkler.

 

Og når det gjelder #2 så er det jo opp til Multicom å påvise dette. Se Malvado sitt eksempel. De kan jo ikke bare si, ah, sprekk i plastikken dette KAN ha ført til skade senere. At skjermkortet er kjent for å gå istykker på akkurat samme måten har antakeligvis ingen sammenheng med at det gikk istykker.

Jurister hos Forbrukerådet har heldigvis bekreftet at det fungerer ikke slik!

"sprekken i plastikken" som forøvrig ble forårsaket av at man hardt knakk skjermen for langt bakover kan helt fint føre til skade på andre komponenter i skjermen. Chassiet til skjermen som her er knekt med makt har funksjonen å avstive for å beskytte LCD panelet og annen elektronikk som sitter inne i skjermlokket.

 

Det som dog ikke kom klart frem og druknet litt i massen av tekst og forklaringer her er at skjermkortet ditt virker å være skadet. Men hvorfor har du forsøkt å mekke på den selv? Det er jo klare merker i chassiet på PCen at du som flere sier har brukt skrutrekker for å åpne div. lag med plast for å se på dette selv.

 

Får man levert en PC som ser ut å vært tvunget åpen med skrutrekkere i siden og har et defekt skjermkort ville jeg vært i tvil hvorvidt dette var forårsaket av "egenmekking" på maskinen.

 

Har du bilder av det du påpeker som defekt på skjermkortet så man kan vurdere den biten?

 

Jeg ser ingen merker etter slag og/eller støt. Dette burde jo evt være bulker.

Som jeg har skrevet maaaange ganger nå så har jeg ikke åpnet maskinen. Det står flere steder at den er forsøkt åpnet for å se etter åpenbare feil (løse kontaker o.l.) men jeg klarte ikke å finne de siste skruene og ga opp. Merkene kom da når jeg prøvde å skille de to delene av chassiet, men som sagt satt det fortsatt igjen noen skruer og det ble da noen merker istedenfor. Jeg tok ikke spesielt hardt i, så jeg vat at ingenting har gått istykker av det. Dette skjedde som du forhåpentligvis skjønner ETTER at skjermkortet gikk istykker, så det er uansett ikke derfor skaden er skjedd.

 

@Badcat: Jeg har forklart allerede at akkurat sprekkene tar jeg selvkritikk på, jeg åpnet den for fort og det ble da noen sprekker da topplokket "stopper" på ca.110 grader i motsetning til mange andre maskiner. Jeg har selvfølgelig ikke presset noe med makt etter at det har stoppet (hvorfor skulle jeg gjort det?).

 

Og jeg har skrevet tusen gang at jeg har tatt godt vare på den MINUS EN HENDELSE. Det var da disse sprekkene kom, utenom de sprekkene og skrutrekkmerkene så er det INGEN KOSMETISKE SKADER. Jeg har aldri mistet den i bakken eller utført den for støt eller slag på annen måte.

--------

 

Jeg kommer til å spørre en admin om tråden kan låses for så å gjenåpnes når det skjer noe nytt. Eneste innleggene som kommer nå er fra folk som ikke har lest noe annet en forrige side og troller om at pcen ser dårlig behandlet ut på bildene. Jeg begynner å bli veldig lei av å gjenta alt 5-10 ganger,

Endret 4. september 2010 av vetle666

[Theo343]

Jeg har lest førsteposten din gjentatte ganger og du kommer stadig vekk med varierende informasjon. Like greit å stenge tråden. Disse såkalte "gjentatte svarene" dine er også totalt ufullstendige og du bare legger på litt ekstra neste gang du "gjentar".

 

Det pleier ikke være vanskelig å få et godt overblikk av hva som er tilfelle og ikke i en slik situasjon som dette, men denne tråden og førsteposten er noe av det mest rotete jeg har vært borti. En annen ting er at du aldri skulle forsøkt å skru på den selv og bruke skrutrekker som brekkjern før du sendte den til Multicom, så er må man ta litt selvkritikk.

 

Dog, lykke til om det er slik at du er behandlet dårlig og har retten på din side. Jeg er ikke uenig i at vi må kunne føle oss trygge når hardware går i stykker med de forbrukslovene vi har her i landet.

Endret 4. september 2010 av Theo343

[vetle666]

Jeg har lest førsteposten din gjentatte ganger og du kommer stadig vekk med varierende informasjon. Like greit å stenge tråden. Disse såkalte "gjentatte svarene" dine er også totalt ufullstendige og du bare legger på litt ekstra neste gang du "gjentar".

 

Kan du quote noen eksempler på "varierende informsajon". Gjerne noen "ufullstendige svar" og svar hvor jeg "legger på litt ekstra".

 

Begynner å bli lei alle anklagene dine, men at du ikke gidder å bruke tid på å legge ved eksempel på hva du snakker om.

[Theo343]

Du har klart å svare på det selv nå. Se om du klarer å se det.

 

Jeg ser ingen merker etter slag og/eller støt. Dette burde jo evt være bulker....

 

....Merkene kom da når jeg prøvde å skille de to delene av chassiet...

 

Men som sagt, lykke til videre i saken.

Endret 4. september 2010 av Theo343

[vetle666]

Forøvrig tror jeg ikke noe på at du har lest førsteposten. I såfall har du gjort det svært dårlig!

 

Hvis du hadde lest "FEILMELDING JEG SENDTE TIL MULTICOM" så hadde du lest:

 

...selve dekselet under er kun forsøkt åpnet (jeg ga opp når jeg ikke fant noen demonteringsmanual på nettet, alle linker til den manualen fungerte ikke).

 

For noen poster siden skriver du at jeg har åpnet pcen. Allikevell argumenterer du for at du har lest førsteposten flere ganger?