Xbox Diskleser død etter to år - Fem års garanti?

[Dravde Den Feite]

Hei. Til jul for to år siden fikk jeg en Xbox 360 kjøpt på en Expert butikk i Oslo. Nå nylig har diskleseren blitt kaputt, det kan ta opptil en time med " inn - ut - pusse - rense - repeat " før den så mye som spiller av introen, for så å komme med "Disc reading failure".

 

Jeg hørte nylig at noen sa at jeg har fem års reklamasjonsrett på spillkonsoller som Xbox. Stemmer dette?

[Doktor9]

Det går fint, kontakt kundestøtte, så kommer noen og henter boksen på døren, du får den fikset eller ny innen et par uker. Har gjort dette TRE ganger:-) Siste gang fikk jeg ny..

[Tokra]

Forbrukerkjøpsloven

§ 27. Reklamasjon

 

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

 

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.

 

Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler.

 

Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.

 

Er ganske sikker på at en skal kunne forvente at spillekonsoller skal vare vesentlig lengre enn 2 år. Siden det er fem års reklamasjonsrett på både mobiltelefoner og datamaskiner, er det ganske logisk at dette vil gjelde for spillekonsoller også.

 

Tar jeg ikke helt feil har Microsoft utvidet garanti på Xbox 360 til 3 år grunnet alle feilene, derfor kan du kanskje forsatt benytte deg av produsentens garanti.

 

Husk at det er forskjell på reklamasjon og garanti. Reklamasjon er det retten loven gir deg, mens garanti er noe selger kan gi deg og er ikke lovpålagt.

[Doktor9]

Er kun 2 års garanti, men utvidet til 3 år for feilkoden E74. Men tror fremdeles dette går på reklamasjon som er 5 år. Jeg har som sagt hatt min konsoll på rep 2 ganger, 3 gang fikk jeg helt ny.Det var da over tre år siden jeg kjøpte den i utgangspunktet... Ring kundestøtte på 23 16 25 54, er åpen til 17:00. Hør hva de sier, og oppdater oss etterpå:-)

 

 

Alternativt, sjekk HER!

Her kan du registrere din xbox, og få oversikt over når garanti går ut. Jeg kjøpte nye XboxS nå i juli, og garanti på den går ut oktober 2012... Altså noen måneder ekstra til de 2 årene...

Endret 5. august 2010 av Doktor9

[Dravde Den Feite]

Vel først og fremst så kom jeg til en kundekonsulent som gjentatte ganger fortalte meg at han het Thomas og ikke kunne høre meg. Han sa jeg skulle legge på og ringe igjen. Da kommer jeg til en tysk feilmelding om at nummeret jeg ringer ikke er i bruk. Så, jeg prøver igjen en annen dag..