Ny laptop med mye problemer med blåskjerm

[Maggii]

Jeg fikk ny laptop 13Juni. En HP G62.

Jeg brukte den første gang 16.juni, og fikk min første blåskjerm den 20.juni. Og derretter har det vært gående. I begynnelsen var det blåskjerm kanskje 2 ganger om dagen. Ringte HP, og vi gjorde noe greier på dataen min (han forklarte meg hva jeg skulle gjøre, noe jeg gjorde). Holdt i 2 dager, så var blåskjermen tilbake. Da kom det blåskjerm hver 2-3 time, og jeg ringte HP på nytt. Vi gjorde noe andre greier på dataen, men blåskjermen fortsatte å komme, og ble hyppigere og hyppigere (var helg, så fikk ikke ringt). Når jeg fikk ringt igjen, kom det blåskjerm så ofte som to ganger i timen på det værste. Blåskjermen ble heller ikke borte ( i begynnelsen restartet dataen seg selv etter 30sek med blåskjerm), så jeg måtte slå pc-en av og på. Vi gjorde det samme vi gjorde første gangen, pluss noe til. Holdt i ei uke, så kom det nye blåskjermer. Vi gjorde veldig mye greier den gangen, også ble det borte.

 

Men, så skulle jeg slå på laptopen en dag, og kom først inn på pc-en, men da var skrivebordet veldig "gammeldags". Så ut som om skrivebordet var fra 2000. Var grått, jeg manglet alle programmer. Så jeg restartet pc-en, også kom jeg ikke inn på laptopen (fikk opp brukeren, men etter å ha skrevet passord for å komme inn på selve pc-en, kom jeg ikke videre).

Ringte HP, fikk fikset det, og jeg trodde alt var greit.

 

Nå har det gått 1,5 uke siden sist samtale, og jaggu har jeg ikke fått en blåskjerm til! Og jeg er dritt lei!

 

Kan jeg kreve at HP tar inn laptopen min og fikser dette for godt? Virker jo som om noe er alvolig gærent med dataen, og jeg orker ikke prøve å fikse dette "selv" lenger. Det er ganske slitsomt å sitte å prate med en svenske som skal ha meg til å gjøre ting på dataen i over en time flere ganger i uka. Jeg har bedre ting å gjøre enn å sitte i telefonen hele dagen..

 

Noen som har en anelse om hva som kan være gærent? Virker ikke som om noe av det jeg og HP-fyren har gjort funker.. (Og ikke spør meg HVA vi har gjort, for det aner jeg ikke. Var mye inne på f11 når HP-logoen kommer når man starter opp, og lastet ned mye greier fra HP.com, men vet ikke hva)

 

 

(Kom på at vi har gjort mye som het BIOS eller noe, og den "koden" som kommer etter Stopp på blåskjermen er 0x0000000A)

Endret 15. juli 2010 av Maggii

[medlem-68510]

Så godt som alt kan være feil med maskinen. Ta det på garanti =)

[Javisst]

Hatt det samme sjøl, men da kjørte jeg en tilbakestillings av maskinen (Acer) og den fungerte helt fint igjen. Men så røyk batteriet så det ble service alikevel... Har du prøvd å sette tilbake til fabrikkstandard?

[Chavalito]

Hadde jeg hatt så mye problemer med en ny laptop, hadde den blitt sendt tilbake for service med en gang. Du har garanti på den, så det er bare å sende den til HP slik at de fikser den. Vær obs på at greier ikke de å fikse den etter to forsøk, hvis det dreier seg om samme feil, kan du forlange ny laptop.

 

Kanskje du skal forlange ny nå fordi det er tydelig at den HP G62 som du har, ikke virker slik den skal, altså den har noe som du kan si er åpenbare mangler og dermed kan du forlange ny.

[ca119]

Harddisk som er ødelagt? Kan også hende på nye pc`er ...

[PerB]

Passer noe av dette med din feilsituasjon:

http://www.google.no/search?hl=no&source=hp&q=0x0000000A&btnG=Google-s%C3%B8k&meta=&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

 

Hvis blåskjermen også inneholder IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL kan det være feil drivere.