Netcom og svartid på kundeservice?

[torrent1983]

Hehe jeg ler, tar det ti dager å få svar fra netcom på epost? Eller Mobi da som alle bruker, både og chess og netcom bruker mobi til å sende ut mobiler... Merkelig det der..

 

 

Sent: Wednesday, June 16, 2010 1:15:17 PM

To: xxxxxx

 

 

Hei.

Denne bestillingen er slettet.

 

 

Ha fortsatt en fin dag

 

 

Vi gjør også oppmerksom på at vi på www.moobi.com har utfyllende informasjon om vårt servicetilbud og nyttig informasjon om vedlikehold og bruk av din mobiltelefon.

 

 

Med vennlig hilsen/ Best regards

Moobi Norway AS

xxxxxxx

 

 

Postboks 6217 Etterstad,

0603 OSLO

Telefon 815 68 860

E-mail: [email protected]

www.moobi.com

 

 

 

Fra: xxxxx

Til: "Netcom, Moobi" <[email protected]>

Emne: ORDREBEKREFTELSE på ordre nummer xxxxx.

Sendt: 04.06.2010 09:08:01

 

 

Hei

 

Jeg ønsker å avbestille denne ordren.

 

Mvh

xxxxx

[Geirern]

Interessant, ettersom NetCom ifølge P&T-tilsynet nettopp sa at de svarer på 99% av henvedelsene innen 72 timer. Å bruke en underleverandør er tydeligvis en grei måte å unngå hele "God skikk"-kravet til P&T-tilsynet.

 

Kilde: (s.12)

http://www.npt.no/ikbViewer/Content/119707/Svartid%20kundeservice%20jan-mars%202010.pdf

 

De har riktig nok imponerende svartid på telefon da.

Endret 16. juni 2010 av Geirern

[torrent1983]

ja de er raske når man skal kjøpe i allefall eller bestille...hehe men men.. de har kanskje mye å gjøre ?

[King_Canute]

ja de er raske når man skal kjøpe i allefall eller bestille...hehe men men.. de har kanskje mye å gjøre ?

 

Det er alltid slik at når man skal kjøpe noe, går ting veldig fort, men skal man klage eller har problemer, er det straks mye lengre ventetid. Slik har det alltid vært.

 

De ansetter mer folk til å selge enn å serve