hva vil det si å feilrette henvendelser?

[ReGaiN]

I en oppgave jeg fikk i ikt tverfagelig eksamen i dag, er det ett punkt jeg ikke fårstår.

 

Hvordan skal brukerstøtte registrere og feilrette henvendelser.

 

Dette er i sammenheng med en "brukerstøtte database" vi fikk i oppgave å komme med ideer til å lage...