Reklamasjon/retur av HTC

[RescueMe]

Noen som kjenner til rutinene rundt dette i Norge?

 

Jeg må nå sende inn min HTC Desire (kjøpt via MPX) da den er ubrukelig som telefon pga skurring/støy. Vet en noe om hvor lenge de bruker på slike saker? Dette burde også være en greit DOA-sak siden den sendes to dager etter at den er mottatt?

[Gumpen]

Om det er en DoA sak så får du vel ny mobil enten i butikken eller tilsendt gjør du ikke? Tar vertfall ikke lange tiden.

[RescueMe]

Satser jo på det, men klok av skade stoler jeg aldri på noen form for kundeservice. Prøvde å ringe support i dag for å sjekke, fikk bare beskjed om at ingen var tilgjengelig for å hjelpe meg og så ble det lagt på....

[Black Star]

Satser jo på det, men klok av skade stoler jeg aldri på noen form for kundeservice. Prøvde å ringe support i dag for å sjekke, fikk bare beskjed om at ingen var tilgjengelig for å hjelpe meg og så ble det lagt på....

Og det er én av de mange grunnene til å handle i en fysisk butikk Da går alt av returer, reklamasjoner og reparasjoner raskere, og du har en person å forholde deg til i butikken i stedet for å håpe at noen kan svare på telefon eller e-post og kanskje vente flere dager før man faktisk får svar.