Retur innenfor angrerett

[Kitni]

Jeg har kjøpt en Acer 3810TZ fra ps.no. Denne kom i hus forige fredag, så jeg har kun hatt den i en drøy ukes tid. Til å begynne med var jeg godt fornøyd med maskinen og følte meg trygg på at jeg ville beholde denne. Så jeg var dum nok til at jeg tok bort klistremerkene (som jeg alltid gjør med ny laptop) og tok den i bruk som om jeg skulle beholde den. Big mistake!

 

Etter litt bruk begynte flere småting å irritere i større eller mindre grad. For eksempel er skjermen ekstremt følsom for endring av posisjson. Bildet blir fort dårlig/elendig i andre vinkler enn den (veldig begrensede) optimale posisjonen. Andre ting jeg ikke er happy med er byggekvalitet. Skjermen virker veldig sårbar. Tastaturet føles ikke som om det holder særlig lenge heller, i tillegg til at det idiotisk nok ikke er matt tastatur, så fingermerker blir alt for fort synlige. Tastaturet gir også etter når jeg skriver på det og plastikk følelsen er i høy grad tilstede.

 

Det er absolutt positive sider ved denne maskinen også, men det jeg nevnte over er nok for meg til at jeg ønsker å bytte den. Jeg tok kontak med ps, og jeg får sende den i retur. Men når jeg nevnte at jeg hadde tatt bort klistremerkene på den ble han jeg diskuterte dette med usikker og mente at jeg ville være svært heldig om jeg fikk pengene tilbake, selv om jeg er godt innenfor 14 dager. Maskinen fremstår ellers som ny.

 

Noen som har noen innspill på dette? Vil det i det hele tatt være noe vits for meg å sende den tilbake? Eller har ps en så god sak at de glatt kan nekte meg angreretten, og høyst sannsynlig kommer til å gjøre det også?

Endret 13. februar 2010 av Kitni

[OC-Freak]

Jeg har bare gode erfaringer med PS.no sin service gjennom mange år (siden 1994), men er nok redd de har en ganske god sak her. Så det er vel litt opp til dem om de rettmessig vil henge seg opp i det, eller om de vil godta returen som "god service".

[Kitni]

Takk for svar! Jeg har også kun gode erfaringer med ps.no. Jeg er og redd for at de bare sender maskinen rett tilbake til meg, og det er jo igrunn derfor jeg opprettet denne tråden. For å vite om det i det hele tatt er noe vits i å sende den tilbake. Jeg får bare håpe de velger å tenke god service som du sier. Andre som har noen tanker om dette?

[PerB]

Du behøver ikke begrunne bruk av angrerett.

 

Her kan du lese mer:

http://www.lovdata.no/cgi-wift/wiftldles?d...angrerett*&

[hean]

Du behøver ikke begrunne bruk av angrerett.

Likevel har en angrerett en viss begrensning, hvis du tar varen i bruk som ditt eget gjelder ikke angreretten og det er nok det PS sikter til her.

[Kitni]

Takk for svar. PerB og Nasciboy: Jeg har og fått med meg at jeg i utgangspunktet ikke behøver å begrunne noe når jeg er innenfor de 14 dagene som angreretten i utgangspunktet gjelder. Problemet er jo at jeg har tatt bort klistremerkene på maskinen, og spørsmålet blir da om ps.no godtar at maskinen fortsatt er å regne som ny. Siden det ble linket til lovdata her så viser jeg til § 12 i loven PerB linket til:

 

"Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand"

 

Her er vi ved kjernen av problemet. Jeg vil kunne hevde at maskinen er å regne som ny ettersom klistremerker ikke har noe å si for tilstanden, rent bortsett fra at den har en liten utseende messig endring. Ps.no vil kunne hevde at det er foretatt endringer på maskinen, og at de derfor kan velge å se bort fra angreretten. Ingen som har vært oppe i tilsvarende problematikk her?

Endret 14. februar 2010 av Kitni

[chr]

beste er nok å avtale med dem på forhånd...

[Kitni]

Takk for svar Christian. Jeg er enig i at jeg burde avtalt på forhånd, hvilket jeg og forsåvidt har gjort. De kunne dog ikke gi meg noen garantier. Pc'en er nå pakket forsvarlig inn og sendt tilbake til ps.no. Så nå venter jeg i spenning! Håper og tror på et godt resultat for min del, men føler meg slettes ikke sikker.

[ripset]

Lykke til med returen, men nekter de så har nok desverre ikke du en særlig sterk sak. Eventuelt kan du tilby deg og dekke omkostningene PS måtte få ved å skaffe tilveie nye klistremerker fra Acer (skulle vel ikke bli så mange kroner det).