Laptop reparert på reklamasjonsrett, men på vei tilbake til meg ble den ødelagt

[Raijin]

Heisann,

 

Fikk min dell laptop reparert på reklamasjonsrett. Alt gikk veldig fint og løste seg greit. Creds til Dell.

 

Dog, i skjemaet jeg fikk står det at etter at pc'en ble levert inn "Pc fallit i golvet når Tralle kjørdes in i heis. Pc ødelagd (ett hål) på venstre hjørn".

 

Jeg sjekker laptopen finner et hull på venstre, nedre hjørnet. Det jeg er mer bekymret for er om indre komponenter fikk seg en støkk.

 

Hvilke rettigheter har jeg?

 

Jeg vil gjerne ha skaden fikset og i tilfelle andre ting har blitt ødelagt at det også blir dekket.

[vesleengen]

jeg hadde begynt med å kontakte fraktfirmaet, og så dell bare for å høre hva de sier

[Raijin]

Skal ringe dem idag så får vi se hva dem sier.

 

Har de et ansvar ovenfor meg eller beror alt på deres velvilje?

[Mixy]

Selvfølgelig har de et ansvar. Du ber de reparere PCn din, de ødelegger dem, det er på ingen som helst måte din feil/ditt ansvar.

 

At du i det hele tatt har fått den lappen der det står er sikkert en feil, de fleste verksteder jeg er borti bytter dekselet med en gang noe sånt skjer, og tester naturligvis resten av PCn.