Får plutselig ikke tilgang til mail hos telenor gjennom e-post prgm

[Asaf_p]

Jeg har vært i kontakt med noen u-kyndige datafolk som ikke får hverken sendt eller mottatt mail. Programmet Outlook express er satt opp med pop3 og smtp server fra telenor. Dette har fungert fint inntil en uke siden. Siden jeg ikke har tilgang til pcen deres, lurte jeg på om dere har vært borti tilsvarende? Det er vel lite trolig at noe har skjedd med e-post-kontoen av seg selv?

[Ducktoy]

Dette kan være alt fra at internetttilkoblingen ikke fungerer lengre eller at e-posten deres har blitt blokkert pga virus som spyr ut på deres epost-adresser.

Enkleste her er å logge seg på datamaskinen deres og se hva som foregår.

 

Dette blir litt som å spørre hva som er feil når naboen sier at bilen hans/hennes ikke virker.

[Asaf_p]

ok. internettilkoblingen fungerer fint. jeg skal spørre om de får logget på på webben

[jocke]

Jeg går ut ifra at ISP'en også er Telenor? Ellers vil det forklare hvorfor sending av epost ikke fungerer.

[Youcef]

Dersom det ikke er Telenor som er internettleverandør så forklarer det sende-problemet, men ikke mottak.

Samme med blokkering, blokkeringen sperrer port 25 men ikke 110.

 

Så jeg vil anta at noen har

 

Eventuelt at programvare (brannmur eller antivirus m/brannmur) er installert den seneste tiden

Endret 23. desember 2009 av Youcef