Har jeg krav på å vite hva som er galt med mobilen min uten at det koster noe?

[larsingedude]

Hei, kjøpte en mobil på Spaceworld.

 

Den tok kvelden for noen dager siden.

 

De sier at jeg kan sende den inn som garantisak, men at det koster meg 500,- og få mobilen tilbake hvis det ikke er en garantisak, har jeg som forbruker rett til å få vite hva som er galt med mobilen min uten at det koster meg noe?

[snubbel]

Dersom feilen på din mobil skyldes forhold som ikke dekkes av garantien, må du betale for frakt til og fra verksted samt for tiden en tekniker bruker på å avdekke feilen. Det er akkurat som feilsøking på en bil, som også koster penger.

[stc887]

De fleste mobilverksteder oppererer med tre alternativ om en mobil ikke dekkes av gartanti/reklamasjon:

Du betaler x-kr for å få telefonen tilbake ureparert

Du betaler x-kr for reprasjonen (hvis det er mulig å reparere)

Du kan velge om du vil verkstedet skal skrote telefonen. Da betaler du ingenting.

[rosapanter]

Føyer bare til at når det gjelder reklamasjon har selger krav på å få dekket kostnadene det kostet å sjekke om det foreligger mangel, se forbrukerkjøpslovens § 30.4.